- 【事業内容】
- ■CRMアウトソーシングサービス 企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計コンサルティングから、構築・運用までを行ないます。
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | カスタマーサポート★未経験大歓迎！40名以上の大募集です。★残業ほぼなし！ 「スマートフォンでアプリの消し方がわからない…」「IDを忘れてしまった…」など、世界的に有名な ”あのスマホ” や ”あのタブレット” に関する質問や問い合わせに電話で対応する内勤のシゴトです。基本的な知識は研修でバッチリ習得できますので、未経験の方もご安心ください！◎どんな質問に答えるの？ ・「スマートフォンでアプリをダウンロードする方法は？」 ・「最新のスマホへの機種変更でデータを移行・同期する方法がわからない」 ・「IDやパスワードを忘れてしまった」 など ◎充実の研修であなたのデビューをサポート！ 入社後まず20日間は、同時期に入社したメンバーと一緒に研修を受けていただきます。ここで商品・サービス知識、現場での仕事の進め方について、体系的に学んでいきましょう！現場へ出てからも先輩がサポートします。同期入社の仲間が、40名ほどいるので安心です。 ◎現場配属後も手厚くフォロー 現場に出た後も4週間はOJT。先輩がマンツーマンで手厚くフォローします。さらに入社後、3ヵ月までは新人育成のための特別チームを編成して、現場でも同期と一緒に成長していけます。その後も、習熟度別のチームを編成し、フォローをする体制も。全員がちゃんと活躍できる環境です。 ◎先々のキャリアについて メンバーをまとめるコーチへのキャリアアップの機会も。公募なので、平等にチャンスがあります。実際に入社9ヶ月目の先輩が立候補をしています。さらには希望や適性に応じ、チームマネージャー、二次対応ポジション、対応のスペシャリスト部門、シフト管理・品質管理・トレーナー・人事といった専門職に就くチャンスも！キャリアアップ前には、座学・テスト・OJTなどおよそ1ヶ月半ほどの研修もあり！ ※もちろん給与もUPします！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【未経験・既卒・第二新卒の方、歓迎です！】 ■パソコンの基本操作ができる方（キーボードで文章の入力ができる程度でOKです！） 接客・販売などの経験者が数多く活躍中です。 ◎コールセンター初チャレンジの方、大歓迎。多くの同期と一緒にイチから仕事を覚えるチャンスです！ ◎学歴・前職の雇用形態・業界経験・社会人経験など、一切問いません。 ◎もちろん、コールセンター経験者も歓迎です！ |
| 募集背景 | ★業績好調につき、40名以上の積極採用を行ないます！ 数多くの大手企業をクライアントとして、コールセンター事業を展開するベルシステム24。当社では2014年、世界的に有名な大手外資系メーカーのテクニカルサポートを行なうために、東京・中野に大規模拠点を開設しました。すでに1～24期生として、400名以上が入社済みです。飛躍的な成長を続けてきた当社にとって、いわば今は第二創業期。今まで以上に現場へのサポートを強化し、コア人材をお迎えします。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員 ※入社後20日間の研修期間あり。 ※はじめは契約社員となりますが、急速に組織が拡大していますので、キャリアアップの機会も豊富です。 |
| 勤務地・交通 |
東京都中野区中野4-10-2 中野セントラルパーク サウス7F
★転勤はありません。腰を据えて働いていただけます！ ★勤務先は、2014年にオープンしたばかりのキレイなオフィスビル。ビル内にはコンビニやカフェも併設されており、とても便利です。ちなみに目の前には一面の芝生が広がり、晴れた日にはココでランチをすることもできます。 交通
JR各線、東京メトロ東西線「中野駅」より徒歩5分
★新宿から10分圏内とアクセス抜群。ラクラク通勤が可能です！ |
| 勤務時間 | 8:45～21:00（シフト制／週40時間） ★残業ほぼなし！ ◎勤務時間例…8:45～17:45、10:00～19:00、11:00～20:00、12:00～21:00など ◎昼休憩60分のほか、午前午後で合計30分の有給休憩を予定しています。 |
| 給与 |
時給1400円以上 ★スキルUPにより昇給あり 【月収例】24万6400円～（1日8h×22日勤務＋残業ゼロの場合） ※研修期間（入社後20日間）は時給1350円。 ※スキル・経験などを考慮して優遇いたします。 |
| 休日休暇 | ◇完全週休2日制（シフト制） ◇年末年始休暇（当社センターカレンダーによる） ◇有給休暇 ◇慶弔休暇 【 年間休日120日以上！ 】 |
| 福利厚生・待遇 | ★昇給（半年ごとに評価を実施！） ◇各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ◇通勤手当（月2万6000円まで） ◇残業手当（100％支給） ◇表彰制度 ◇産休・育休制度 ◇服装自由 ★公正な評価制度を整えています！ 当センターでは、お客様からの評価や1受電あたりの所要時間などを総合的に判断した上で、各メンバーの評価を実施。また評価が高かったメンバーは、その栄誉を称え、社内のコミュニケーションボードに掲示。あわせて副賞の授与なども行なっています！ |
| 当センターのポリシーについて | ★マニュアルだけが全てではありません！ 画一的なオペレーションではなく、お客様に合わせた会話を大切にしてます。例えば、ある程度フランクな会話を行なうことで、話しやすい雰囲気づくりに努めるようなケースもあります。 ★志望動機はなんでもOK！ 「高校卒業後、ずっと飲食店で働いていたので、そろそろ別のことをやってみようかなって。給与と待遇もしっかりしてたし、みんなが知ってるスマホを扱えるのも、カッコいいと思ったんです」「前職はひたすら電話をかけて断られて…そんな時ここの募集を発見！イベントや打ち上げの写真も、困ってる方からの電話に対応する仕事も楽しそうだなと思って」など、先輩社員の志望動機も様々です。 |
| 教育制度 | ＜入社時研修のカリキュラム＞ ★1週目 会社・仕事についての基本的な説明を行ないます。 ★2週目～3週目 製品や応対に関する集中トレーニング。実機練習や、二人一組のロールプレイングなどで、実際の仕事の雰囲気に慣れましょう！ ★4週目 テストをクリアして現場デビュー！ ★現場配属後 現場配属後新人だけのチームで、先輩のフォローを受けながら電話対応を行ないます。その後も随時、現場トレーニングや新製品対応トレーニングを実施しています。 ※積極的なリーダー昇格を実施中！公募制なので、入社年次関係なく立候補できます。リーダー昇格後は2ヶ月間のリーダー向け研修も。キャリアアップに対するサポート制度が整っています。 |
| 会社名 | 株式会社ベルシステム２４ |
|---|---|
| 設立 | 1982年9月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 柘植 一郎 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 2万6081名（2016年2月現在） |
| 売上高 | 1120億7100万円（2015年2月期実績） 1081億4600万円（2014年2月期実績） |
| 事業内容 | ■CRMアウトソーシングサービス 企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計コンサルティングから、構築・運用までを行ないます。 |
| 事業所 | ■本社 東京都中央区晴海1丁目8番11号 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーY棟 ■支店 札幌、仙台、名古屋、大阪、広島、福岡 ■ソリューションセンター・スタボ 旭川、さいたま、柏、幕張、池袋、新宿、川崎、横浜、金沢、神戸、三田、松江、高松、沖縄 他 |
| 企業ホームページ | http://www.bell24.co.jp/ja/ |
株式会社ベルシステム２４のカスタマーサポート★未経験大歓迎！40名以上の大募集です。★残業ほぼなし！（782197）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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