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カスタマーサポート(サービス企画にも参加できます)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2016/10/13 - 2016/11/09)

カスタマーサポート(サービス企画にも参加できます)
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日
お客さまの声を知ることが、「企画」のキャリアの第一歩です。
「カスタマーサポート」と聞くと、問い合わせやクレームに対応するだけと思われがちかもしれません。しかし、当社の場合は別。お客さまの窓口になるのはもちろん、サービスの企画においても力を発揮する部署なのです。

たとえばお客さまから「システムのここが分からないから教えて」という質問が相次げば、さっそく企画会議で共有。その声を受けて、社内ではもっと使いやすいシステムの検討が始まります。自社のサービスに対する意見を最もダイレクトに聞けるからこそ、サービス企画に対しても影響力を発揮できるのです。

今回採用される方には、将来的に「プロジェクトマネージャー」というポジションをお任せしたいと考えています。これはお客さまの要望をヒアリングし、開発チームに伝える役割。カスタマーサポートの仕事をさらに進化させたもの、とも言えます。

まずは簡単な質問対応から始め、ゆくゆくは社内の企画部門におけるコアメンバーに。新しいキャリアの第一歩を、ここで踏み出しませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(サービス企画にも参加できます)
当社は美容院や整骨院・接骨院などのクライアントに対し、経営を支援するシステムを提供しています。あなたにお任せしたいのは、そのシステムに関するさまざまなお問い合わせ対応です。

【具体的には】

▼電話対応
「システムの使い方がわからない」「Wi-Fiがつながらないんだけど…」といったお問い合わせに対応します。よくある質問は回答をマニュアルにまとめていますので、それに沿って答えれば問題ありません。契約などの重要事項に関わる内容は、カスタマーサポートの上司や営業担当に回せばOK。

▼企画会議
定期的に開催されるサービス企画会議にも出席していただきます。お客さまからの声をまとめ、社内のメンバーに共有。よりよいサービス開発に活かしていきます。

▼その他、サポート業務
アシスタントとして、発注業務やシステムの導入サポート(お客さま先での使い方説明)を手伝うこともあります。基本的には先輩社員と一緒に動くので、いきなり未知の仕事を任されることはありません。

【将来的には…】
「プロジェクトマネージャー」と呼ばれる役職に就いていただくことを期待しています。お客さまから「こんな機能がほしい」「こんなことがやりたい」といった要望をヒアリングし、開発チームに伝える役割です。あくまで「要望を汲み取ること」がミッションですので、ITの知識やスキルは特に必要ありません。コミュニケーション能力を発揮してください!
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

学歴不問 ★業界・職種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します。
└ITの知識やカスタマーサポートの経験は不問です。
募集背景 「ウェルネスリンク」という社名の通り、健康・美容業界向けのサービスを展開している当社。ITを活用して売上管理や顧客管理を効率化し、それらのデータをもとに経営予測・改善提案を行なっています。サービス開始以来たくさんのお問い合わせをいただいており、業績は好調。これから本格的に販売を強化していきます。そこで今回、新たなメンバーを採用することにしました。
雇用形態
正社員

正社員
※6ヶ月の試用期間あり。その間の給与・待遇は本採用後と同一です。
勤務地・交通
本社/東京都中央区新川1-5-17 エイハ新川2F
交通
東京メトロ日比谷線・東西線「茅場町駅」より徒歩5分
東京メトロ日比谷線・JR京葉線「八丁堀駅」よ徒歩7分
勤務時間 10:00~19:00
給与 月給25万円~50万円
※経験・スキル等により加給優遇します。
※上記月給額には、月45時間分の固定残業手当を含みます。固定分を超えて勤務した場合は追加支給いたします。
年収例
400万円(24歳・経験1年)
560万円(32歳・経験6年)
600万円(45歳・経験1年)
休日休暇 ◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆年末年始休暇
◆有給休暇
福利厚生・待遇 ◆昇給随時
◆賞与あり
◆交通費全額支給
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆役職手当
◆服装自由

会社概要株式会社ウェルネスリンク

会社名 株式会社ウェルネスリンク
設立 2015年4月
代表者 代表取締役社長 高瀬 隆之
資本金 1000万円
従業員数 9名
売上高 5700万円(2016年12月期実績)
2400万円(2015年12月期実績)
事業内容 ◆情報端末機器の企画・開発及び販売
◆情報システムの開発・運営及び販売
◆ソフトウェア・電子機器の販売
◆健康促進サプリメントの輸入および販売
◆情報システムのコンサルティング
◆経営コンサルティングおよびマーケティングサービス
◆前各号に付随する一切の事業
事業所 東京都中央区新川1-5-17 エイハ新川2F
関連会社 株式会社リピートリンク
企業ホームページ http://www.wellnesslink.co.jp
個人名の表記について
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