- 【事業内容】
- ■カスタマーサポート業務全般に対応するCRMソリューションの提供 └顧客管理、サービス管理、資産管理、返品管理、返品修理管理、モバイルソリューションを含むにおける情報の一元管理と保守サービスの最適化
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| 仕事内容 | 自社パッケージソフト「AsteaAlliance」の開発エンジニア 保守業務管理システム「AsteaAlliance」の開発をお任せします。100％自社内開発です。＜AsteaAllianceとは…＞ ■全世界600社以上に導入されているシステムです。 あなたにお任せしたいのは、カスタマーサービスに関わる処理を網羅したパッケージソフトの開発・カスタマイズ。コールセンター業務、現地サポート要員のアサイン、現地サポート要員とモバイルの連携などを総合的にサポートするシステムを開発していただきます。 ＜具体的な仕事＞ ■クライアントにあわせたカスタマイズを手がけていただきます。 システムの導入先はオフィス機器メーカー、医療機器メーカーなど、サービスエンジニアを擁している企業です。それぞれのお客様の要望に応じて、カスタマイズ・バージョンアップなどを担当します。 ＜開発の流れ＞ 開発エンジニアが担当するのは「▽」（開発・テスト）のフェーズです。年に2案件ほどを担当していただきます。 ▼要件定義 成約後、どういった環境でパッケージを動かすかを決定し、クライアントへプレゼンします。顧客マスターや、設置機器マスターなどのデータ移行、顧客要望に応じた追加開発の要求仕様をまとめます。 ▽開発 要件仕様書をもとに、技術仕様書を作成。周辺インターフェイス、BI、基幹業務システムとの連結、既存プログラムの改修、新機能の追加を行ないます。 ▽テスト 他システムとの連携がうまくいっているか、プログラムが機能しているかをチェック。 ▼導入 成約から8ヶ月～1年くらいで稼働となります。稼働までは、ビジネスコンサルタント、PMがサポートします。 【開発環境】 OS：Windows DB：SQLServer 言語：JavaScript（Jquery）、VB、HTML5、C# |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
＜学歴不問＞ ■SQLserver、JavaScriptの使用経験がある方（経験年数不問） ※アメリカにある親会社と、メールで連絡をとることもあります。英語の読み書きができる方は活かせます。 |
| 募集背景 | ■新規導入を視野に入れ、開発エンジニアを必要としています。 保守サービスシステムに特化し、保守業界のパイオニアとして40年近くの歴史と蓄積されたノウハウを持つアステアインターナショナル。その子会社として2009年に設立されたのが当社です。日本企業の要望に沿ったシステム開発を進めると同時に、新たな導入先の獲得にも注力しています。現在、企業側でも保守サービスの質向上に目を向け始めている段階。そのため、新規導入先が増えていくことが予測されます。今後の取引先拡大を見越して、開発エンジニアを採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※入社後3ヶ月間は試用期間です。期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル東館15F
※転勤はありません。 交通
都営大江戸線「青山一丁目駅」4番出口より徒歩1分
東京メトロ銀座線・半蔵門線「青山一丁目駅」3・4番出口より徒歩1分 ※地下鉄出口は西館 B1Fに連結しています。 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※月の残業時間は30時間程度です。 |
| 給与 |
年俸制500～700万円（12分の1を月々支給） ※経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ※上記年俸額には月40時間分のみなし残業代（13万円以上／月）が含まれます。超過分は支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■週休2日制（土・日） └年に1～2回程度、システムの稼働にあたって土曜、もしくは日曜に出勤することがあります。 ■祝日 ■年末年始休暇（6日） ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定（随時） ■業績賞与支給 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月2万5000円まで） ■私服勤務可 └オフィスカジュアルを推奨しています。 ■ドリンク支給 └コーヒー、お茶、ミネラルウォーターが常備されています。 |
| 入社後の流れ&キャリアパス | ■入社後 入社後は1～3ヶ月程度パッケージについて学ぶ期間を設けています。並行して、先輩エンジニアについてOJT形式で仕事の流れを覚えていただきます。 製品の仕様やバグについて、アメリカにある親会社にメールで問い合わせることもあります。英語の読み書きができる方は活かしてください。また、英語を学ぶ意欲がある方はいつでもご相談ください。社内には英語を母国語とする社員がいるため、レッスンをすることも可能です。 ■キャリアパス 将来的には、顧客折衝や要件定義にもチャレンジしていただけます。また、適性や希望により、ビジネスコンサルタントやPMへと役割を変えることも可能です。 |
| スケジュール | ■長時間の残業が強いられない、直接取引案件が100％です。 上流からトータルに任されているため、自社のPMが仕様提案や納期交渉を行ない、開発スケジュールを決定します。エンジニアが無理のない働き方でプロジェクトに取り組めるよう調整できる点が特長。また、クライアントがどのように製品を使っているのか、どのくらい効率が上がったのかといった成果が目に見える環境です。 |
| 会社名 | アステアインターナショナルジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2009年1月26日 |
| 代表者 | ザック・ビー・バーグリーン |
| 資本金 | 950万円 |
| 従業員数 | 11名（2016年8月現在） |
| 事業内容 | ■カスタマーサポート業務全般に対応するCRMソリューションの提供 └顧客管理、サービス管理、資産管理、返品管理、返品修理管理、モバイルソリューションを含むにおける情報の一元管理と保守サービスの最適化 |
| 事業所 | 〒107-0062 東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル東館15F |
| 関連会社 | 本社/Astea International Inc. （株式：Since 1979 OTCQB:ATEA） |
| 企業ホームページ | http://www.astea.com/jp/ |
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