- 【事業内容】
- ■RPA・BPOソリューション事業 ■ネットワーク・インフラ構築、システム開発 ■データサイエンス、ビジネスインテリジェンス ■一般労働者派遣事業（許可番号 派13-070313） ■有料職業紹介業（許可番号 13-ユ-070328） ■適性診断テスト（FORTUNA）の運営 ※「優良派遣事業者」として認定されました。
勤務地
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| 仕事内容 | コールセンターオペレーター★研修充実！ インターネット回線に関するお客様の問い合わせ対応をお任せします。問い合わせ内容のパターンは決まっているため、慣れてしまえば決して難しいことはありません。時には、リモート操作をしてお客様のパソコンを直接動かすことも。専門的な知識を身につけることができます。【こんな問い合わせが寄せられます】 ◆データ通信が途中で途切れてしまった。 ◆メールの設定方法が分からない。 ◆ひかり電話の使い方が分からない。 ◆無線LANの設定方法が分からない。 ◆ウイルス対策ソフトの設定方法が分からない。 など ※マニュアルやトークスクリプトがありますので、それに添って対応することができます。 【具体的な仕事の流れ】 ▼お客様からのお問い合わせ 1日20～30件のお問い合わせに対応します。1件あたりの対応時間は10分～1時間と様々です。 ▼電話でのサポート 「◯◯◯を押して、△△△ボタンを出してください」など、はじめは口頭でサポートをしていきます。電話でのサポートで問題が解決すれば、10～15分程度で対応終了です。 ▼リモート操作でのサポート 口頭でサポートをしても解決しない場合は、お客様のPCを遠隔操作する「リモート操作」を実施。お客様に了承をいただいてから、実際に自分で動かしながら問題を解決していきます。長い場合だと1時間程度かかることも。 【働き方は自由！】 入社後しっかりと研修を行ないますので、仕事には早い段階で慣れていただくことができると思います。（下記「教育制度」参照） |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問ブランクOK
■コールセンターでのお客様対応経験がある方（年数・ジャンルは不問です） ┗雇用形態は不問です。学生時代のアルバイトやフリーターとして働いてた方もぜひご応募ください！ ■ブランクがある方も歓迎します！ ※学歴は不問です。 |
| 募集背景 | コールセンター派遣、オフィスワーク派遣、エンジニア派遣などの幅広いサービスを展開する当社。質の高いサービスを提供し続けることで、「優良派遣事業者認定」を受けました。取引先は約900社に増え、様々な企業からの引き合いが絶えません。少しでも多くの依頼にお応えするためには、組織強化が必要不可欠。そこで今回、新しい仲間を【10名以上】募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度あり。 |
| 勤務地・交通 |
東京都新宿区のプロジェクト先
※転勤はありません。 交通
東京メトロ有楽町線「江戸川橋駅」より徒歩4分
各線「飯田橋駅」より徒歩12分 |
| 勤務時間 | 8：45～21：00（実働8時間／シフト制） ※研修中は、8：45～17：45の勤務になります。 |
| 給与 |
月給24万～40万円 ※能力や経験などを考慮した上で決定します。 |
| 休日休暇 | ◆完全週休2日制（土・日を含むシフト制） ◆有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆時間外手当 ◆昇給年1回 ◆交通費支給（3万円まで） ◆各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆資格取得支援制度（PMO資格、ITパスポート、CDA） ◆提携不動産あり（遠方からの転職者の受け入れ実績あり） |
| 教育制度 | 入社後2ヶ月間は、基礎研修期間。トレーナーやコールセンターの上司とロープレをしながら仕事の進め方を学んでいきます。お客様とどうやって会話をすればいいかからお教えますので、専門知識がない方でもご安心ください。その他にも、リモート操作の仕方もお教えします。順を追って方法をお教えした後は、実際にリモート操作をしながら詳細をお教えする予定です。マニュアルもありますので、安心してくださいね。その他、ケーススタディなどを学びながら現場配属を目指します。この2ヶ月でしっかり基礎を覚えましょう。 実際に配属された後は、先輩が随時フォローをしていきますので分からないことは積極的に質問してくださいね。 |
| 一緒に働く仲間たち | 配属されるコールセンターには、10人程度のチームが16チームあります。ワンフロアに全てのチームが集結していますので、コミュニケーションもばっちり。全員で160名、平均年齢は32歳、男女比は1：1という組織です。 |
| 会社名 | ワークスアイディ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 池邉 竜一（日本RPA協会理事） |
| 資本金 | 1億8426万円 資本金（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 計1250名（2023年4月時点） |
| 売上高 | 69億500万円（2021年3月期実績） 66億7434万円（2020年3月期実績） 59億9047万円（2019年3月期実績） 54億7000万円（2018年3月期実績） 50億4000万円（2017年3月期実績） 49億3000万円（2016年3月期実績） 38億4700万円（2015年3月期実績） 28億4000万円（2014年3月期実績） |
| 事業内容 | ■RPA・BPOソリューション事業 ■ネットワーク・インフラ構築、システム開発 ■データサイエンス、ビジネスインテリジェンス ■一般労働者派遣事業（許可番号 派13-070313） ■有料職業紹介業（許可番号 13-ユ-070328） ■適性診断テスト（FORTUNA）の運営 ※「優良派遣事業者」として認定されました。 |
| 事業所 | ■東京本社／東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー23F ■ID STUDIO TOKYO／東京都豊島区東池袋1-27-12 明治安田生命池袋ビル6F ■関西支社／大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー25階 ■札幌支店／北海道札幌市中央区北2条西3-1 太陽生命札幌ビル6F ■仙台支店／宮城県仙台市青葉区一番町1-8-3 AIG仙台ビル9階 ■広島支店／広島県広島市中区大手町2-2-9 ビル博丈大手町5F ■福岡支店／福岡市博多区博多駅南1-10-4 第2博多偕成ビル7階 ■名古屋支店／愛知県名古屋市中区栄3-15-27 いちご栄ビル9F |
| 関連会社 | ■キューアンドエー株式会社 ■ディー・キュービック株式会社 ■ランゲージワン株式会社 ■グローバルソリューションサービス株式会社 |
| 主要取引先 | 有名・優良企業、約900社 |
| 企業ホームページ | https://www.worksid.co.jp/ |
| 採用ホームページ | ワークスアイディ株式会社 for Ideal Design人とテクノロジーのチカラで「働く」を… https://en-gage.net/qaw_kj
ワークスアイディ株式会社 for Ideal Design人とテクノロジーの力で「働く」をデ…
https://en-gage.net/worksid
ワークスアイディ株式会社福岡支店 for Ideal Design 働くをデザインする
https://en-gage.net/worksid_hukuoka |
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