- 【事業内容】
- ■IT領域のリスク軽減対策をトータルマネジメントする『リスクマネジメント事業』 ■利益保護のための外部統制をサポートする『フルフィルメント事業』
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| 仕事内容 | カスタマーサポート＜大手取引先に頼られる存在です＞★面接１回のみ！ ◎当社のセキュリティUSBメモリをご利用いただいている企業向けのカスタマーサポート業務を行なっていただきます。利用者からの製品操作方法や不具合など問い合わせの電話やメールに対応していただきます。マニュアルに沿って、回答していきましょう。≪具体的には≫ ■問い合わせ対応 メイン業務です。利用者から製品の利用や不具合に関する問い合わせの電話やメールが入ります。たとえば「パスワードを忘れた」といった依頼に対し、決まった手順でレスキュー対応を行なっていただく、など。これまでの事例をまとめたマニュアルがデータ化されているので、簡単に回答を探すことができます。「こうしたら見やすい」などの提案も大歓迎です。 ※イレギュラーなものや、マニュアルに載っていないものに関しては、先輩社員が対応するので、気軽に声をかけてくださいね。 ※問い合わせは、月に80件、日に4～5件程度です。 ■申請登録・変更業務 製品の発注やお客様からの申請内容に応じて、管理システム上のデータベースへ登録・変更作業を行なっていただきます。システム操作方法はとても簡単です。 ■その他 受付時間（17時）を過ぎた後や空いた時間を使って、あなたの趣味や特技を活かせます。たとえば、Illustratorが好きな方は、広告やHPの作成を。中国語が話せる方は、台湾の支社とのやり取りにも挑戦できます。 ≪入社後は≫ ▼基礎知識研修（2週間～3週間） プロジェクト概要、システム操作、製品情報、トラブル事例の説明 ▼ＯＪＴ（2ヶ月～3ヶ月） 実務を通して、電話対応の流れを学びます。データベースの場所や、マニュアルの閲覧方法を学びます。 ▼独り立ち 解決できないことやわからないことがあれば、すぐに先輩社員に聞いてください。しっかりフォローしていきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
≪職種・業種未経験者、第二新卒者、社会人未経験者歓迎！≫ ■専門卒以上 ★以下のような方はすぐにご活躍いただけます。 ・基本的なＰＣスキルをお持ちの方（Excelの表作成やWordの文書作成が可能なレベルを想定しています） ・電話対応の経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 利便性の高さで人気の法人向けセキュリティUSBメモリや、長年の実績を誇るコピーガード技術などを提供する「イーディーコントライブ」。 これまで高い評価を得てきたユーザサポートサービスですが、顧客の強い要望により専任のヘルプデスクが対応するサービスを立ち上げました。 今回はこのサービスで活躍してくれる人員を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京都千代田区九段北4-1-3 飛栄九段北ビル6階
※転勤はありません。 交通
JR各線「市ヶ谷」駅より徒歩6分
都営地下鉄新宿線、東京メトロ各線「市ヶ谷」駅より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※残業はほとんどありません。 |
| 給与 |
年俸制276万円 ※12分の1（23万円）を月々支給します。 ※試用期間あり |
| 休日休暇 | ■完全週休２日制（土・日）、祝日 ■年末年始（5日） ■夏季休暇（3日） ■ＧＷ休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休制度 ≪年間休日126日≫ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年１回（4月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備 ■出張手当 ■役職手当 ■社食・食事補助あり ■私服可 |
| 配属部署 | リスクマネジメント事業部に配属となります。営業2名とアシスタント1名、開発（兼サポート）4名。残業のない働きやすい環境はもちろん、気さくなメンバーばかりで仲の良さはバツグンです。 |
| 会社名 | イーディーコントライブ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2006年10月2日 ※事業開始：1986年3月 |
| 代表者 | 代表取締役 尾上 昌隆 |
| 資本金 | 9900万円 |
| 従業員数 | 26名（2018年5月現在） |
| 売上高 | 8億5300万円（2017年9月期実績） |
| 事業内容 | ■IT領域のリスク軽減対策をトータルマネジメントする『リスクマネジメント事業』 ■利益保護のための外部統制をサポートする『フルフィルメント事業』 |
| 事業所 | 東京本社：東京都千代田区九段北4-1-3 飛栄九段北ビル6階 大阪支社：大阪府大阪市淀川区西中島3-23-16 セントランドビル6F |
| 企業ホームページ | http://www.ed-contrive.co.jp/ |
イーディーコントライブ株式会社のカスタマーサポート＜大手取引先に頼られる存在です＞★面接１回のみ！（767313）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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