- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業（対面・訪問）
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターSV│10名以上募集！経験より「人柄」「伸びしろ」重視で採用します 【三井物産グループの一員としてコールセンター事業を展開する会社です】職場となるのは、大手企業や、鉄道・エネルギーといったライフライン関連のコールセンターなど。希望のお仕事や勤務地、適性などを考慮した上で、担当するお仕事を決定します。 【はじめの約3ヶ月間は研修です】 座学で詳しい業務内容や専門用語、事務処理の方法、電話応対の手順などを学びます。その後は実務研修。先輩スタッフとやり取りをしてオペレーションの練習をした後、現場デビューとなります。研修期間は少し長めですが、十分に業務知識をつけていただけるので、自信をもって仕事に取り組めると思います。その後、スーパーバイザーとして必要な知識やスキルを身に付けていただきます。 【お仕事内容】 ◆大手エネルギー系企業コールセンター 引越しに伴う変更受付、料金などの各種お問合せの電話応対（受信）や、 新料金メニューのご案内（発信）など ◆鉄道会社カスタマーセンター IC乗車カードに関するお問い合せの電話応対や、 カード会員の申込のデータ入力など ◆大手通信企業コールセンター ケーブルテレビの新規申込/契約内容変更の受付や、 機器操作のご案内などの電話応対 【スーパーバイザーとして、以下のようなお仕事をお任せします】 ・担当チームの運営（10名くらいのスタッフを担当いただきます） ・スタッフのマネジメント（業務の進捗管理や、二次対応。シフト作成など。） ・スタッフの研修、育成（マニュアル作成なども担当します） ・データの集計、分析 ・電話応対の質疑応答、二次対応 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業界・職種未経験、第二新卒、アルバイターの方歓迎！ブランク・転職回数も不問です】 ■高卒以上 ■基本的なPC操作ができる方 ※飲食・アパレル・販売など、他業界でリーダー・店長をされていた方、その経験を活かせます。 ※オペレーター経験をお持ちの方も、歓迎します。（受信・発信、学生時代のアルバイトも歓迎です） 【こんな方にピッタリ！】 ・個人プレーより、チームプレーが好き ・目の前のことにコツコツと取り組むタイプ ・プライベートを大切にしながら、安定した生活を送りたい ・電話オペレーターの経験を活かして、SVへステップアップしたい ・そろそろ腰を据えて、フルタイムでしっかり働きたい |
| 募集背景 | 【業務拡大につき、10名以上を募集します】 三井物産グループの一員としてコールセンター事業を展開し、金融系・官公庁系・公共サービス系、通信企業など大手企業の案件を多く請け負ってきた当社。業務拡大を続ける当社で、スーパーバイザー（SV／管理者）としてご活躍いただきます。長年培われたノウハウがありますので、「コールセンターの経験は学生時代に少しだけ」「接客業の経験しかなく、オフィスワークは初めて」という方でもご安心いただけます。 |
| 雇用形態 |
契約社員アルバイト・パート
契約社員※正社員登用制度あり。転勤のない「エリア正社員」になる道もあります。 |
| 勤務地・交通 |
・大阪市中央区
「京橋駅」 「大阪城北詰駅」徒歩5分 / 「大阪ビジネスパーク駅」徒歩3分 ・大阪市浪速区 「難波駅」徒歩3分 / 「なんば駅」徒歩5分 / 「大阪難波駅」徒歩7分 ・大阪市西区 「大正駅」「ドーム前千代崎駅」「ドーム前駅」徒歩5分 ・神戸市中央区 「三宮駅」徒歩10分 / 「三宮・花時計前」徒歩5分 ・神戸市中央区 「神戸駅」「ハーバーランド駅」徒歩10分 / 「高速神戸駅」徒歩15分 |
| 勤務時間 | 7：45～22：15 ※実働8時間のシフト制 【シフト例】 8：35～17：45 / 10：50～20：00 8：50～17：50 / 11：50～21：00 7：45～16：45 / 10：00～19：00 / 13：15～22：15 |
| 給与 |
時給1300円～1400円 ※研修中約3ヶ月間はアルバイト雇用 →時給1100～1200円/交通費1日1000円まで実費支給 年収例
【エリア正社員へのステップアップ後の年収例（関西エリアの場合）】
年収365万円～435万円／月給24万円以上 ※想定の残業手当と直近実績に基づく賞与を含む |
| 休日休暇 | 週休2日のシフト制 ※配属先により、曜日指定もあり ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休／育休 |
| 福利厚生・待遇 | ・各種社会保険完備 ・有給休暇 ・昇給制度 ・交通費定期代支給 （3ヶ月定期代：上限8万300円） ・時間外手当 ・正社員登用制度（転勤のない、エリア正社員登用制度もあります） ・保養所（京都・ハワイ） 【正社員登用後は、以下がプラスされます】 ・賞与年2回（7月・12月） ・退職金制度 ・社員持ち株制度 |
| 地域限定正社員（エリア正社員）登用制度 | 労働時間や勤務地など、働き方の多様化にあわせて、新たな人事制度として「地域限定正社員（エリア正社員）制度」をスタートいたしました。関西エリアでは昨年度に20名以上の方が契約社員からエリア正社員に登用され、活躍いただいています。 「家庭の事情で転勤するのは難しい」「アルバイトや派遣社員から、いきなり正社員は勇気がいる」という方も歓迎です。ご自身の生活環境や背景に合わせて、段階を踏んで無理なくステップアップが可能です。 |
| 会社名 | りらいあコミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 総資産 | 463億円（2022年3月期実績）※連結（純資産） |
| 従業員数 | 32446名 |
| 売上高 | 1179億円（2022年3月期実績）※連結 1276億円（2021年3月期実績）※連結 1287億円（2020年3月期実績）※連結 1157億円（2019年3月期実績）※連結 1098億円（2018年3月期実績）※連結 |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業（対面・訪問） |
| 事業所 | ■本社事務所 〒151‐8583 東京都渋谷区代々木2‐2‐1 小田急サザンタワー16F 他、北海道支社、東北支店、中部支店、関西支社、中国・四国支店、九州支店、沖縄支社 |
| 関連会社 | 株式会社マックスコム 株式会社ウィテラス りらいあデジタル株式会社 株式会社ビジネスプラス Inspiro Relia, Inc. Infocom Technologies, Inc. RELIA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY MOCAP Limited |
| 企業ホームページ | http://www.relia-group.com/ |
| 採用ホームページ | アルティウスリンク コールセンター／コンタクトセンターの お仕事を探すなら、国内… https://en-gage.net/relia |
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