- 【事業内容】
- 化粧品、医薬部外品、医薬品等の製造及び販売 ★自社ブランド化粧品「フォーマルクライン」
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| 仕事内容 | 教育トレーナー オリジナルの化粧品「FORMAL KLEIN（フォーマルクライン）」を提供している当社。お客様対応を行なうコールセンターのスタッフに対する教育・研修を担当いただきます。サービスレベルのさらなる引き上げと、それに伴ういま以上の顧客満足度の実現がお任せしたいミッションです。【 具体的な業務としては 】 ・美容理論、肌知識、化粧品知識、トークスキルなどの研修の実施 ・電話モニタリングによる課題抽出および指導 ・販売フローに基づいたロールプレイング研修の実施 ・カリキュラムに基づいた商品知識、スキンケア知識、販売トーク等の研修実施 ・研修計画の策定 ・研修ツール（カリキュラム）の作成、更新 ・研修マニュアル、スクリプトの作成、改訂 【 配属部署について 】 営業センターの販売教育部への配属となります。課長（男性）1名、主任（女性）3名、チーフ4名（女性3名、男性1名）で構成されている部署です。 ＜ Point ＞ お客様対応の質を高め、「80％」というリピート率をさらに追求していきたいと考えています。細かなチェックと改善の繰り返しになりますので、成果につながるまでに時間がかかるということも充分に想定されます。一方で、いま以上の顧客満足度を実現できたときには、大きな手応えが得られるはずです。 お客様を最優先するのが当社のスタンス。そのため、顧客満足度の向上には今後も注力を続けていきます。商品の質には自信がありますので、より多くのお客様にいま以上の満足を提供できるよう、一緒にがんばっていきましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上
大卒以上 ■店舗での販売やエステでの接客など、化粧品を扱う仕事の経験をお持ちの方 ※「ブランドや商品のファンになっていただくことが得意」「何度も足を運んでいただける関係性づくりができる」という方、ぜひご応募ください。メンバーやスタッフの教育・研修の経験をお持ちの方は歓迎いたします。 |
| 募集背景 | 自社ブランド化粧品「フォーマルクライン」の顧客数が年々増加するなど、業績好調な当社。購入いただいたお客様のリピート率が8割をこえるなど、高い顧客満足度を実現しています。いま以上にお客様満足度を高めていくことが会社の方針。そこで、お客様対応を行なう社員の教育研修を担当するポジションにおいて、増員募集を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 ※半年の試用期間中は契約社員としての雇用となります。条件・給与面に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
博多オフィス／福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビル9F
※U・Iターンを希望されている方、歓迎します。 ※転勤はありません。 交通
JR「博多駅」から徒歩5分
市営地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | シフト制／実働8時間・休憩60分 【基本勤務パターン】 （1） 9：00～18：00 （2）10：00～19：00 （3）11：00～20：00 ※研修中は（1）の比率が60％、（2）（3）が各20％ずつ。座学を担当する場合は（1）の比率が80％、（2）（3）が各10％ずつ。という具合に多少変動いたします。 |
| 給与 |
年俸制350万円以上 ※年間提示額を12分割した金額を月々支給いたします。 |
| 休日休暇 | シフト制（月8日～9日） 年末年始休暇、特別休暇、有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | 年俸改定（年1回） 交通費支給 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 契約施設割引利用制度 自社商品割引購入制度 個人ロッカー完備 |
| 会社名 | 株式会社フォーマルクライン |
|---|---|
| 設立 | 2006年9月 |
| 代表者 | 代表取締役 服部 利光 |
| 資本金 | 3,000万円 |
| 従業員数 | 150名（2018年3月現在） |
| 事業内容 | 化粧品、医薬部外品、医薬品等の製造及び販売 ★自社ブランド化粧品「フォーマルクライン」 |
| 事業所 | 本社／福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビル9F 東京オフィス／東京都千代田区麹町1-12-1 住友不動産ふくおか半蔵門ビル5階 |
| 関連会社 | 株式会社東洋新薬、株式会社東洋食品科学研究所、株式会社美健ラボ |
| 企業ホームページ | http://www.formalklein.jp/ |
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