- 【事業内容】
- ・ライブインタラクティブ事業 ・参加型番組の企画と制作受託 ・ポイント事業の運営
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート ◎テレビに関わる新しいサービスに携わります。 当社が提供する『HAROiDプラットフォーム』を使えば、ご家庭のテレビをより楽しくバージョンアップすることができます。現在は160万人を超えるユーザーに利用されていますが、2020年には誰もが当たり前に使っている状態を目指し、さまざまな企画・サービスを提供していく予定です。あなたには、HAROiDユーザーの問い合わせ対応と、意見の収集を担当するカスタマーサポートのお仕事をお任せします。◆>>>ユーザーのお困りごとに対応しましょう。 HAROiDのWEBサイトにある問い合わせフォームを通じて、ユーザーからの質問がメールで寄せられます。その数は週平均30件ほど。一つひとつの問い合わせに対応するのが、メインの仕事です。現在の内容としては、「ログインできません！」「登録内容が違うと思う」などいったお困りごとが多いです。 ◆>>>ユーザーの声から、サービスの改善を。 日々の問い合わせ対応をもとに、FAQの内容の充実や問い合わせマニュアルの作成なども進めていってください。また、こうしたユーザーの声を集めることは、よりわかりやすく・より便利に・より楽しいサービスをつくるために欠かせない作業。改善案や新サービスのアイデアなども積極的に発信してください。 ◆>>>カスタマーサポート部門のコアメンバーへ。 2015年4月に設立されたばかりの当社。カスタマーサポート部門も、現在1名という少数体制です。あなたには、既存サービスについての問合せ対応をメインにご担当いただきながら、将来メンバーが増えた際の指導、育成などについてもお任せしていくつもりです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■ビジネスシーンにおけるメール対応の経験がある方（BtoB・BtoCかなどは問いません） ⇒サービスに対するユーザーからのお問合せに対応していただきます。そのため、ビジネスマナーに則った文書作成が必要になります。 ◎学歴不問／業界未経験、第二新卒の方、歓迎いたします。 |
| 募集背景 | アバターの様な感覚で作成したデジタルトイを、テレビ番組に出演させることもできる画期的なサービス『TOVY』など、スマートテレビ・スマートデバイスをメインフィールドにした事業を展開している当社。今後もテレビ番組にリモコンやスマホで参加するだけでポイントが貯まるサービス『CHARiN』など、新たなサービスをどんどんつくっていきます。 サービスが増えれば、それだけユーザーからのお問合せも増えていきます。現在、当社のカスタマーサポートは1名という体制。今回は増員のための募集です。ユーザーの貴重な意見を集めることは、新しいサービスの改善や開発には欠かせない工程。意欲あるあなたのご応募をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員［試用期間］あり（3ヶ月） ※その間の給与・福利厚生に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター11F
※転勤はありません。 交通
・JR山手線 「新橋駅」汐留口より徒歩3分
・東京メトロ銀座線 「新橋駅」2番出口より徒歩3分 ・都営浅草線 「新橋駅」汐留（シオサイト）方面出口より徒歩1分 ・都営大江戸線 「汐留駅」JR・ゆりかもめ新橋駅方面出口より徒歩1分 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00（実働8時間・休憩1時間） |
| 給与 |
年俸制300万円～360万円（月々1／12ずつを支給） ※経験・能力を考慮し、決定いたします。 ※上記年俸にはひと月あたり45時間分のみなし残業手当を含みます。 ┗みなし残業時間を超過した分に関しましては別途支給いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇（暦通り） ■夏季休暇（4日間） ■年末年始休暇（12月30日～1月3日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定（4月・10月） ■交通費支給（月5万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■私服勤務OK |
| HAROiDについて | 「日本テレビ」と、インタラクティブコンテンツの制作に強みを持つ「バスキュール」がタッグを組んで設立したのが「株式会社HAROiD」です。ネットとテレビの技術を融合させ、新しい双方向型のサービスを実現することを目的としています。 たとえば、テレビに出演している俳優の衣装を、リモコン1つで購入できる。ユーザー同士が自らの分身をあやつり交流することで、テレビの中に新たなコミュニティを築く。そんな次世代のプラットフォームへとテレビを進化させたいのです。そして、それを実現するだけの技術を持ったメンバーと環境がそろっている会社です。ぜひあなたにも、一員になってほしいと願っています。 |
| 会社名 | 株式会社LivePark |
|---|---|
| 設立 | 2015年4月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 安藤 聖泰 |
| 資本金 | 5100万円 |
| 従業員数 | 11名（2019年8月現在） |
| 事業内容 | ・ライブインタラクティブ事業 ・参加型番組の企画と制作受託 ・ポイント事業の運営 |
| 事業所 | 【本社】東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル23階 |
| 株主 | 日本テレビ放送網株式会社 株式会社バスキュール 株式会社電通 株式会社ビーマップ |
| 企業ホームページ | https://www.livepark.co.jp/ |
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