| 仕事内容 | テクニカルサポート 《残業は月平均10時間》 メーカーと提携し、ストレージ関連機器の保守サービスを行なっている当社。あなたにはエンドユーザーから寄せられる、ストレージ関連機器に関する問い合わせ対応をお任せします。必要に応じて、実際にエンドユーザーである法人のお客様を訪問して部品の交換やメンテナンスを行なってください。■どんな問い合わせがあるの？ 「ストレージが正常に作動しない」「バグが発生した」など、内容は様々。口頭で原因が分かる場合は電話で解決策を提示します。状況が分からない場合は、どのような表示が出ているのかデータを送ってもらい原因を追求。大抵の場合は簡単な部品交換で対処可能なので、部品の発送や訪問での交換を行ないます。原因が明確にならないなど、難易度の高い事項は、メーカーのカスタマーサポートへ誘導することもあります。 ■問い合わせがない時間は何をしているの？ 1日の問い合わせは平均5件。その中で部品交換が必要な問い合わせは3件程度です。電話を待っている時間は、社員それぞれが残務整理や自主学習の時間に当てています。 ■どのくらいの頻度でお客様を訪問する？ 1日2～3件程度の訪問になります。内容も、部品交換がメイン。難易度の高いものはメーカーに引継ぎできるのでご安心ください。基本的には近場への訪問ですが、場合によっては福島や静岡への出張もあります。 ■本当に残業は少ないの？ 残業は月平均10時間と少ないですが、月2～3回程度夜間の当直が発生します。とはいえ場所はどこにいてもよく、会社から支給されたスマートフォンに問い合わせがあれば応答するといった具合。当直中に問い合わせがあるのは会社全体でも月4～5回程度と頻度は低く、問い合わせがないまま終わることがほとんど。当直中に対応した場合は、当直手当とは別に対応手当5000円が支給されます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
《転職回数やブランク、学歴などは問いません》職種未経験、第二新卒歓迎！ 【下記2点を満たす方】 ■ストレージに関する基本的な知識がある方 ⇒PCレベルのH/W(PC自作経験ぐらい)知識がある方 【次のような方は、歓迎します！】 □英語での対応が出来る方 □Windows Server、Linuxの使い方が分かる方 |
| 募集背景 | ストレージ・ソリューション及びストレージ関連機器の保守サービスに特化したサービス会社として、国内外のストレージメーカー／ベンダー20社（エンドユーザ約4000社）と取引をしている当社。企業情報のデジタル化や、個人情報保護法等に対応するためのコンプライアンス及びセキュリティの強化が必要とされていることを背景に、ストレージ・ソリューションの需要は増加しています。今後も質の高い保守・サポート体制で企業とエンドユーザーを支えていくために、【テクニカルサポート】を増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヵ月の試用期間あり。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
【大阪サービスセンター】
大阪市淀川区西中島7丁目8-17 花原第5ビル 302号室 交通
【大阪サービスセンター】
大阪市営地下鉄御堂筋線「新大阪駅」南改札口より徒歩5～6分 |
| 勤務時間 | 9:00～17:30（実働7時間30分） 月平均残業時間／10時間！ |
| 給与 |
月給25万円～35万円 ※経験、能力等を考慮し、当社規定により優遇いたします。 年収例
420万円／30歳（経験5年）
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| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ◎入社半年後から10日間の有給が取得可能です。 【年間休日120日以上】 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（2月） ■賞与年2回（7・12月） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金保険） ■退職金制度 ■時間外手当 ■当直手当（平日2000円、土3000円、日・祝日4000円、休日平日に関わらず対応時には＋5000円） |
| 教育制度 | ★入社後はOJTを通じて必要な知識をつけられます。 当社では複数のメーカーと提携しているため、扱う商品の幅も広いです。そのため入社後まずは先輩のもとで、メーカーの種類から学んでいきましょう。必要な知識を身につけてから業務に臨めるので、安心してスタートを切っていただけるはずです。 |
| 配属部署 | ★20代～50代までの幅広いメンバーが活躍中！ 現在、大阪サービスセンターには2名のスタッフが在籍中。30代1名と50代1名の構成となっており、あなたと同じ中途入社のメンバーもいます。温和な性格の人が多いのも当社の特徴。きっとあなたにもすぐに馴染んでいただけると思います。 |
| 会社名 | 株式会社ＩＴストレージサービス 大阪サービスセンター |
|---|---|
| 創業 | 2007年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 柳瀬 博文 |
| 資本金 | 900万円 |
| 従業員数 | 13名 |
| 売上高 | 1億200万円（2015年1月期） |
| 事業内容 | トータルストレージ製品のオンサイト保守サービス ディスクアレイ関連のハードウェア テープバックアップ関連のハードウェア 光バックアップ関連のハードウェア RMA処理業務代行 コールセンター業務代行 主要メーカー製PC Server保守/運用サービス 情報システム運用の管理及び支援 上記に付帯関連する一切の業務 |
| 事業所 | 【本社/東京サービスセンター】 東京都中央区日本橋富沢町7-14 岡島ビル 2F 【大阪サービスセンター】 大阪市淀川区西中島7丁目8-17 花原第5ビル 302号室 |
| 関連会社 | 株式会社キング・テック 株式会社ニューテック |
株式会社ＩＴストレージサービス 大阪サービスセンターのテクニカルサポート 《残業は月平均10時間》（761194）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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