- 【事業内容】
- ・インターネット型EDIサービスおよび運用管理サービスの提供 ・インターネット型情報処理サービスおよび運用管理サービスの提供
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート 当社が提供するクラウド型EDIサービス「Rexmart」をご利用いただいているお客様に対して、カスタマーサポート業務を担当いただきます。IT業界での経験がない方でも、入社後にOJT研修を行ないますのでご安心ください。入社後の研修については、下記「教育制度」を参照ください。＜実務について＞ 「Rexmart」をご利用いただいているお客様から、問い合わせのお電話をいただきます。お困りの内容をお聞きした上で、解決策をお伝えしていきます。システムの使い方に関することや「こういうことをやりたいのだけれど、どうすればいい？」といったものまで、内容はさまざまです。1日に対応するお問い合わせは20～30件ほどとなります。 【 Point 】 「Rexmart」は、小売チェーンなど150社以上に導入されている「BACREX」をベースとしたクラウド型EDIサービスです。そのため、お客様からの期待値は高いといえます。「問い合わせに対する回答内容が満足できるものだったか」「対応のスピードは適切か」といったことから、言葉づかいや声の聞き取りやすさにいたるまで、質の高いサービスを心がけてください。 お客様から「今後はこういう機能を追加して欲しい」などのリクエストをいただくことも。そのような声をいただけるのは、顧客の事業に対して当社サービスの重要性が高まっている証拠。お客様にとって欠かせない存在であることを実感できますし、頼りにしていただけることにやりがいを感じられると思います。 ＜キャリアパスについて＞ カスタマーサポート業務で実績を積み、お客様からの重要度の高いご相談に対応できるようになれば、システム導入にも携わっていただきます。直接お客様にお会いし、要件定義やシステム設計などを担当するポジションです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎
【実務未経験・IT業界未経験者歓迎】 ■ITに興味をお持ちの方で、「お客様と関係性を深めていくことにやりがいを感じる」という方 ※電話をつかってアフターサービスを行なうという業務の経験は不問です。「お客様と接する仕事が好き」「お客様との会話を通じて仲良くなっていくプロセスが楽しい」という方、ぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | ITインフラの提供に強みを持つ大手ITベンダー、兼松エレクトロニクス。そして小売業向けの受発注システム「BACREX」でトップクラスのシェアを持つ株式会社ニュートラル。これら2社の合弁会社として誕生したのがクラウドランドです。 当社が提供するクラウド型EDIサービス「Rexmart」は、年商数百億円規模の多くのお客様にご利用頂いています。取引先をさらに拡大していくよりも、いま以上に手厚いアフターサービス体制をつくり、顧客により高い満足度を提供したいと考え、増員募集を行なうことになりました。今回の募集では複数人の採用を予定しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都中央区東日本橋2-8-5 東日本橋グリーンビルアネックス 10F
◎転勤はありません。 交通
都営浅草線「東日本橋駅」より徒歩3分
都営新宿線、横須賀・総武快速線「馬喰横山駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 7：30～22：30の間で実働8時間（シフト制・休憩1時間） 【シフト】7：30～16：30、9：00～18：00、13：30～22：30 残業時間は月平均20時間程度です。 |
| 給与 |
月給20万円以上 ※初年度想定年収は300万円以上となります。年齢・能力を考慮し、当社規定により決定いたします。 |
| 休日休暇 | 週休2日制（シフト制／月8日～10日） 祝日 年末年始休暇 特別休暇 有給休暇（10日～14日） ◎年間休日120日 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年1回 賞与年2回 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※健康保険は「兼松連合健康保険組合」に加入となります。 通勤手当（上限5万円／月） |
| 教育制度 | 基礎研修では、「EDIについて」「当社のサービスについて」「ご利用いただいているお客様について」「当社のサービスがお客様の業務にどのように役立っているのかについて」などをお教えします。基礎知識、約半年から1年のOJT研修を実施。よくあるお問い合わせやその回答例などを含め、現場の先輩社員が仕事の進め方についてお教えしていきます。先輩社員がそばにいますので困ったことがあればすぐに相談できる環境です。 入社するまではITの知識がなかったという社員もいますので、IT業界未経験の方もご安心ください。業務を通じて用語や仕組みに慣れ、今後なくなることがないITの知識を身につけることができる仕事です。 |
| 配属部署 | 運用管理部への配属となります。男性6名、女性2名の部署です。IT未経験で入社したメンバーが活躍中。「お客様のお役に立ちたい」という気持ちで入社し、仕事を通じてITの知識を身につけた社員ばかりです。 |
| 会社名 | クラウドランド株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2011年10月3日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 南埜 滋 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 20名 |
| 事業内容 | ・インターネット型EDIサービスおよび運用管理サービスの提供 ・インターネット型情報処理サービスおよび運用管理サービスの提供 |
| 事業所 | 東京都中央区東日本橋2-8-5 東日本橋グリーンビルアネックス 10F |
| 主要株主 | 兼松エレクトロニクス株式会社、株式会社サイバーリンクス |
| サービス紹介 | ■クラウド型EDIサービス「REXMART-S 」 物流EDI機能、生鮮EDI機能、店舗検品機能、ファイル配信機能など、小売業様の業務要望に応じた機能が利用でき、小売業様のEDI導入効果を促進させることが可能です。取引先の対応負荷軽減によって高いEDI比率を実現でき、フォーマット変換機能を通じてJCAなどのレガシー手順から開放されるという特徴があります。早期稼動が可能で資産管理も不要。定期的にバージョンアップを行なうため、継続的に安心してご利用いただけるサービスです。 ほかにも電子保存システムやリモート制御サービスなどを展開。「ITによる“豊かな未来”を」という企業ポリシーを具現化していきます。 |
| 企業ホームページ | http://www.cloudland.co.jp/ |
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