| 仕事内容 | 女性向け自社ブランドEC・通販のお客様サポート（リーダー候補） お客様サポートの仕事は「お客様の目的を達成させること」。「ダイエットしたい」「キレイになりたい」といったお客様一人一人の目的・目標を達成してもらうことが、私たち全員のミッションです。＝取り扱っている商品＝ BELTAブランドとして『ベルタ酵素』『ベルタ葉酸サプリ』『ベルタプエラリア』『ベルタマザークリーム』『ベルタ育毛剤』『ベルタ頭皮クレンジング』など ＝あなたに担当していただくお仕事＝ ・お客様の目的達成に向けた電話・メールでのサポート ・お客様サポートチームの立ち上げ・強化・体制づくり ・サポート全体の業務効率・応対品質の向上のための仕組みづくり ・個々のパフォーマンス分析～改善・指導 ・KPI・顧客満足度の分析・課題抽出～改善立案～運用検証 ・商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善 ・上記に係る構築～運用検証～改善(クロス集計分析、相関分析など) など ◆お客様一人一人に合ったサポートを お悩み相談や質問、お問い合わせをいただけるような動線を意図的につくっており、電話やメールを使って、お客様一人一人の「なりたい自分」を明確にヒアリングし、適切なアドバイスやサポートを行ない、お客様の目的・目標を達成させます。 ◆お客様サポートの体制構築・リーダー候補 2015年12月よりチーム制になり、一人一人がスキルアップ・キャリアアップしていける体制も整いつつあります。現在はまだ4チームですが、今後もチームは増えていき、リーダー候補・マネージャー候補の成長意欲高いメンバーを募集しています。ゆくゆくはひとつの事業部を任せることまで想定しています。「お客様の目的を達成させる」というBELTAブランドのサービスのクオリティを一緒に上げていきましょう！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問 ＜職種＆業界未経験・第二新卒歓迎＞ 【必須】基本的なPCスキル（カンタンな入力作業ができればOK） ＝さまざまな経歴の方が活躍中！＝ 法人営業・個人営業のトップセールス、営業マネージャー、ブランドマネージャー、通販事業企画経験者、コールセンター、エステティシャン、美容部員、栄養士、薬剤師など、さまざまな分野の異業界出身者がお互いの強みを持ち合い、当社で活躍しています。 |
| 募集背景 | 「お客様サポート事業部」は当社の花形部署です。「お客様の目的を達成させる」このBELTAのサービスクオリティを今以上に上げるのと同時に、今年の春に立ち上がる新しいブランドのサービス拡充をはかっていくためにも、積極採用を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員［試用期間］あり（3ヶ月） ※その間の給与・福利厚生に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都港区南青山2-26-37 NXB青山ビル6階
※転勤はありません。 交通
東京メトロ銀座線「外苑前駅」1a出口から徒歩1秒
東京メトロ半蔵門線・都営大江戸線「青山一丁目駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9:30～18:30（実働8時間・休憩1時間） |
| 給与 |
月給23万円以上＋業績賞与（昨年度実績：年間通算で月給3ヶ月分） ※経験・能力を考慮し、給与額を決定いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇（暦通り） ■夏季休暇（7月～9月の間で3日間選択可能） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり！復帰後の時短勤務OK！） └通常は出産予定日の6週間前に産休に入ることが多いですが、 当社では取得者の希望や体調に合わせてタイミングを選べる ようにしています。「入社式を見届けたい」という理由で、 産休に入るタイミングをずらしている社員もいます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（随時） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■資格取得支援手当 ■昼の仕出し弁当（おいしいお弁当屋さんを探しているため、提案大歓迎！） ■ネスカフェアンバサダーあり（もちろん無料です） ■自社商品の社員割引 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■社員旅行（お子さんの参加もOKです） ■私服勤務OK ■ヨガ講習（自由参加＆参加費無料！スタジオと講師を予約して月2回のヨガ講習を開催しています） └「肩がこる…」という社員の声から生まれた福利厚生です！ ＜ベストドレッサー賞＞ 毎月1名：4000円 毎月テーマを決めて、ドレスコードデイを実施しています。 みんなからの投票結果をもとに毎月ベストドレッサー賞が決まります。 ＜住宅補助手当＞ 【駅近ルール】 2駅以内在住：月2万5000円 3駅以内在住：月2万円 4駅・5駅以内在住：月1万円 【勤続年数ルール】 勤続3年経過：月3万円 勤続5年経過：月5万円 |
| 社名の由来について | Blue Bee One → Bbo ビーボのミッションでもある「一人一人に存在する幸せの道をつくる、幸せを運ぶブルービー(青いミツバチ)のように」に由来しています。このミッションを達成する為にビーボは存在し、このミッションを達成する為の事業活動を行ないます。 求める幸せは一人一人違うはず、タイミングによっても変わってくるはずです。ビーボで働く従業員の幸せ、そしてビーボに関わる全ての人に幸せを運べるよう、事業活動において全力を尽くします。 |
| 教育制度について | ★あなた"専任"の先輩がしっかりサポート！ 当社では自信を持って仕事を始めていただけるよう、入社後1ヶ月間の研修期間を設けています。まず1週間は、テストを繰り返しながら、商品知識をつける期間。その後10日間は、先輩の電話内容をシステムに打ち込みながら、ツールに慣れる期間。その後1週間はメールでの問い合わせに対応し、文章の書き方を身につける期間。最後は電話対応の実践を重ねてトークスキルを身につけ、晴れて現場デビューになります。 お昼には専任の先輩と一緒にごはんを食べる機会も多く、入社後1ヶ月間でたくさんの先輩と関われるので、あなたもすぐに馴染んでいただけると思います。 |
| 会社名 | 株式会社ビーボ |
|---|---|
| 設立 | 2010年9月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 武川 克己 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 100名 |
| 事業内容 | メーカー事業（商品企画/企画開発） Eコマース事業（企画開発/運営） メディア事業（企画開発/運営） コンサルティング事業（WEBマーティング・Eコマース・メディアなど企画/制作/運営） WEBサービス・アプリ事業（企画開発/制作/運営） ◆受賞・推薦・紹介◆ ・人財力 ・人財力Woman ・未来の百年企業 ・情熱社長 ・ベンチャー通信 ・ニッポンの社長 ・ベストベンチャー100（2016年度、2017年度） ・働きがいのある会社ランキング ・EC業界大図鑑 2016年注目ショップ ・アジアの注目企業100 ・社長チップス ・企業家倶楽部 などで受賞・推薦・紹介されています。そちらも併せてご覧ください。 |
| 事業所 | 【本社】 東京都港区北青山3-3-5 東京建物青山ビル5階 【台湾支社】 会社名：日商青蜂股分有限公司 台北市中山區長春路15號3F-1 【フィリピン支社】 会社名：BBO Co. Ltd.-Phil. Branch. 8th Floor Mabuhay Tower Cebu IT Park, Lahug, Cebu City, Philippines |
| 経営理念 | ◆ミッション ～使命～ 一人一人に存在する幸せの道をつくる幸せを運ぶブルービー（青いミツバチ）のように ◆ビジョン ～ありたい姿～ “なりたい”に本気 |
| クレド | クレド ～私たちの約束～ 「感謝」 「目的地」 「やりきる」 「主体性」 「改善」 「ポジティブ」 「楽しい環境」 「スピード」 「120％理論」 「神細」 「目線」 「チャレンジ」 「挨拶」 「思いやり」 「ワクワク」 |
| 企業ホームページ | http://bbo.co.jp/ |
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