- 【事業内容】
- 花卉（かき）の販売並びに輸出入業 ※花とギフトの専門ショップ『イイハナ・ドットコム（https://www.e87.com/）』の運営
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート※3月中に勤務開始ができる方を募集します。 【フラワーギフト専門ECサイトを支える仕事です】当社は、カタログ通販『ベルメゾン』でお馴染みの千趣会グループ。 フラワーギフト専門ECサイト『イイハナ・ドットコム』を運営しています。 ECサイトをご利用されるお客様のサポートが、あなたにお任せしたい仕事。 花のお手入れ方法や注文変更など、様々なお問い合わせに対応します。 【具体的な仕事は…？】 ■お問い合わせ対応 協力会社を経由して、お客様からのお問い合わせがよせられます。 例えば、花のお手入れ方法に関するご質問やお届け後の商品に関するお問い合わせなど。 お客様への返答を協力会社にアドバイスしたり、直接お客様とお話ししたりします。 電話・メールでの対応が半々です。 ■会員ポイントの手続き業務 『ベルメゾン』の会員ポイントを使って、当社の『イイハナ・ドットコム』で買い物が可能。 お客様がサービスをご利用できるように、ポイント還元の手続きを行ないます。 ■その他にも… ご注文の変更手続きもお任せします。システムにデータを打ち込み、取引先に依頼をかけます。 他にも、配送中に商品が崩れないかをチェックするためにテスト配送を手配したり、 サイトに掲載されている商品情報や梱包状態をチェックしたり。 お客様がフラワーギフトを楽しめるように、様々なサポートをします。 ※当社は、社長や社員同士の距離が近い社風。皆で仕事をお教えします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
学歴不問 ＜職種・業種未経験歓迎！＞ ■社会人経験をお持ちの方（年数不問） └電話・メールでの対応がほとんどの仕事。基本的なビジネスマナーがある方を想定しています。 |
| 募集背景 | 当社は、千趣会グループの一員として2002年に誕生した企業。フラワーギフト専門ECサイト『イイハナ・ドットコム』を運営し、このビジネスモデルにおいては業界トップクラスの売上規模を誇っています。近年は百貨店やホームセンターをはじめとする法人を対象とした事業にも注力し、事業規模を年々拡大させていることが大きな特徴です。ECサイトでの注文も右肩上がりに推移し、多くのお客様にご利用いただいています。今回は、お客様へのフォロー体制を強化するための募集。カスタマーサポートを増員することになりました。急募のため、3月中に勤務開始ができる方を求めています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※約1年後の正社員登用を前提とした募集です。 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都品川区北品川5-9-11 大崎MTビル12F
※転勤はありません。 交通
本社／JR各線「大崎駅」より徒歩10分
|
| 勤務時間 | 9：30～18：00（実働7.5時間） ※基本的に残業はありませんが、5月の「母の日」、6月の「父の日」、9月の「敬老の日」、12月の「クリスマス・年末」は残業もあります。 ※1年を通しての平均月間残業時間は10時間程度です。 |
| 給与 |
年俸制300万円～360万円 ※年俸額を12分割し、毎月1／12ずつ支給します。 ※経験・能力を考慮し、年俸額を決定します。 ※年俸額には、月30時間分のみなし残業代が含まれています。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ※5月の母の日期間・6月の父の日期間などのイベントがある月は、月2～3日の土日出勤がありますが、振替休日を取得していただきます。 ■年末年始休暇（3日間）、夏季休暇（5日間） ■有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇 ※年間休日120日以上 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給／年1回（12月）、業績賞与／過去2年の実績は年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ※月30時間を超過した分を別途支給。 ■退職金制度（勤続3年以上の社員が対象） ■産休・育休制度（取得実績あり） |
| 配属部署 | ▼カスタマーサポートグループに配属となります。 本社には、カスタマーサポートグループ、Web制作・マーケティンググループ、商品企画グループの3部門があります。3部門の男女比率は4：6で、平均年齢は35歳ほどです。 あなたが配属となるのは、カスタマーサポートグループ。マネージャーと3名のスタッフの計4名が在籍しています。全員が女性で、平均年齢は30代前半。1名が退職予定のため、後任としてあなたをお迎えします。スタッフ同士の仲が良く、コミュニケーションも活発。時短勤務の社員もいるなど、皆で協力して働いています。あなたにも、早く馴染んでもらえると思っています。 |
| 教育制度 | ▼まずは3日間の導入研修があります。 入社から3日間は、会社のことを学ぶ期間です。事業の仕組みや各部署・チームの役割などをご説明。仕事をスムーズに進めていくために必要な知識ですから、丁寧にお教えします。 ▼その後は、マネージャー・先輩がお教えします。 実務の知識は、マネージャーや先輩から学んでください。協力会社や自社スタッフとの連携の仕方やお客様への対応方法など、ひとつずつお教えします。社長も気さくに声をかけますから、不安や悩みがあれば何でも相談してください。あなたの成長を全員でサポートします。 |
| 会社名 | 株式会社千趣会イイハナ |
|---|---|
| 設立 | 2000年4月 |
| 代表者 | 代表取締役 杉本 伸二 |
| 資本金 | 5000万円 ※株式会社千趣会100％出資 |
| 従業員数 | 28名（2022年7月現在） |
| 事業内容 | 花卉（かき）の販売並びに輸出入業 ※花とギフトの専門ショップ『イイハナ・ドットコム（https://www.e87.com/）』の運営 |
| 事業所 | 本社／東京都品川区西五反田7-1-9 五反田HSビル9F イイハナ分室／東京都大田区東六郷1-26-12 カジホールディングス東六郷ビル |
| 関連会社 | 株式会社千趣会（東証プライム上場） |
| 企業ホームページ | https://www.e87.com/ |
| 採用ホームページ | 株式会社千趣会イイハナ 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/e87
株式会社千趣会イイハナ 私たちと一緒に働きませんか？
https://en-gage.net/senshukai_iihana |
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