- 【事業内容】
- インターネットゲーム配信
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| 仕事内容 | ユーザーサポート（ゲーム好きの天職です！） お任せするのは、自社内で行なうユーザーサポートです。自社タイトルを楽しんでいただくために、ユーザーからの質問やゲームの進め方に関する問い合わせに答えます。ゲームの世界観や仕組みを理解し、ユーザーの混乱を解く武器となるのは、オンラインゲームをプレイした経験です。＜仕事内容＞ 【1】問い合わせ対応 ユーザーからメールで問い合わせが寄せられます。質問や要望を読み、わかりやすい説明で返信します。問い合わせ内容は、「操作方法がわからない」「クリア方法がわからない」「イベントが知りたい」「改善要望」など。プレイを楽しむために必要な情報は、速やかに回答します。また、ゲーム開発に活かせる声は、集約してゲームプランナーに報告します。 問い合わせが多い内容に関しては、回答すべき内容がテンプレート化されていますので、一つの質問に10分程度で回答できます。回答に悩む質問は、ゲームプランナーに指示をあおいで対応します。 【2】ゲームのテストプレイ（1日の半分ぐらい） ゲームに不具合がないかを確認するため、自社タイトルを何度もプレイします。実際に体験することで、ユーザー心理を理解した問い合わせ対応ができるからです。 また、リリース前の新作ゲームもテスト。課金アイテムをゲットしながら、全面クリアを目指します。その間にシステムの不具合、映像や文字の表示ミスを探してください。純粋にゲームを楽しむことが、ユーザー心理に近づくうえで大切です。 【3】ローカライズの文字チェック 中国で開発された新作ゲームが日本語に翻訳されてリリースされる場合、読んで違和感のない日本語に変換されているかをチェックします。 ※下記「教育とキャリアパス」も合わせてご確認ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜専門卒以上。職種・業種未経験者、社会人未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ ■オンラインゲームのプレイ経験がある方 |
| 募集背景 | オンラインゲームのパブリッシャーとして、着実に成長しつつある当社。全世界でユーザー数が7000万人を超えるタイトルを中心に、日本版へのローカライズを行なっています。最近ではローカライズだけではなく、自社アプリの開発も強化中。今回ゲーム内イベントの立案及びユーザーサポートに携わるゲームプランナーがより開発に集中できるよう、ユーザーサポート業務を切り離すことを決定。ユーザーの問い合わせに対応する「ユーザーサポート部門」を新たに立ち上げることになりました。今回の募集目的は、スタッフ第一号の採用です。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※最長で3ヶ月間の試用期間があります。その間の雇用形態は契約社員となります。 |
| 勤務地・交通 |
東京都千代田区外神田3-14-3 福栄秋葉原ビル6階
※転勤はありません。 交通
各線「秋葉原駅」より徒歩6分
東京メトロ銀座線「末広町駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00 ※残業はひと月平均20時間以内です。社員の大半は、遅くても19：30に帰宅しています。 |
| 給与 |
月給20万円～35万円 ※経験や能力・前職給与を考慮の上、決定いたします。 年収例
入社2年目 月給26万円（年収370万円）
入社1年目 月給22万円（年収310万円） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回 ■各種社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金） ■交通費支給（上限2万5000円／月） ■出張手当 ■社員旅行 ■私服可 ■産休・育休制度（取得実績あり） |
| 教育とキャリアパス | これまでユーザーサポート業務を兼任してきたゲームプランナーが、問い合わせの回答方法やクレームの処理方法をお教えしますので、少しずつなれていってください。キャリアパスについては、入社後の試用期間中は契約社員からスタート。その後正社員になり、ユーザーサポートをこなしながらゲームプランナーにキャリアアップすることも可能です。 |
| 配属部署 | インゲームは全員で40名の会社。平均年齢は20代と若く、みんなで和気あいあいと仕事をしています。月に1～2回はみんなで飲みに行ったり、SNSでつながったり、プライベートでも仲が良いです。なかには、社内でコスプレイベントを開いたりすることも（笑）。一時的にオフィスにゲームキャラが溢れるので、あらかじめご了承ください。あ、でもコスプレは強制ではないので、ご安心を！ |
| 会社名 | 株式会社インゲーム |
|---|---|
| 設立 | 2010年8月 |
| 代表者 | 代表取締役 夏 志堅 |
| 資本金 | 900万円 |
| 従業員数 | 40名（2018年12月現在） |
| 事業内容 | インターネットゲーム配信 |
| 事業所 | ■本社／東京都千代田区外神田3-14-3 福栄秋葉原ビル6階 |
| 関連会社 | 【株式会社フェリーク】 ■設立／2003年4月 ■代表取締役社長／段 卓 ■資本金／1000万円 ■従業員数／239名 ■事業内容／エステサロン事業 ■事業所／東京都新宿区西新宿6-3-1 新宿アイランド・ウィング 2F ■URL／ https://feerique-group.com/ |
| 企業ホームページ | http://www.ingame.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社インゲーム 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/ingame |
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