- 【事業内容】
- アメリカン・エキスプレスの会員様向けの旅行予約・手配、およびコールセンター業務
勤務地
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仕事内容 | トラベル・ライフスタイル・コンサルタント 単なる顧客サービスを超えた「感動体験」をお届けします。【「お客さまに喜んでいただける仕事がしたい」「サービスを究めたい」という方には最適です】 アメリカン・エキスプレスのカード会員様に、旅行の、そしてライフスタイルに関するご相談や手配を承るお仕事です。 ◆カード会員様がご旅行やご出張の計画をする際に、トラベル&ライフスタイルサービス部門にご連絡をします。お客様の旅のニーズに合ったアドバイスを個別にお伝えします。 ◆アメリカン・エキスプレスのネットワークを活かしながら国内・海外の航空券、宿泊、レンタカー、ショー、レストランなどの旅行やライフスタイルに付随する手配業務全般を行ないます。 ※お客さまのご希望は、お電話で承ります。 ◆旅行プランに関しては、出発から帰国まで全てオーダーメイドのプランを提案することもあります。 ◆お客さまの潜在的なニーズを探り出しながらプランを作成し、単なる顧客サービスに留まらずアメリカン・エキスプレスだけが提供できる「感動体験」を実現するプロフェッショナルとしてご活躍いただきます。 トラベル& ライフスタイルサービス部門では、お客様ごとのご要望に合わせ、ご期待を上回るほどの素晴らしい体験をご提供しています。どんなお手伝いをする場合でも、お客様がご旅行中に必ず VIP 待遇を受けられるように尽力することが、私たちの仕事の秘訣です。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
高卒以上 <職種・業界未経験歓迎> ~下記に当てはまる方を、歓迎しています~ ◎ホスピタリティーサービス業界での顧客対応経験のある方 ◎最新の旅行、レストラン、その他高級施設等についての知識をお持ちの方 ◎GDSその他各種システムを使った旅行関連の手配経験のある方 ◎チームワークを重視しつつも自主性を持って仕事を進められる方 ◎問題解決能力があり、物事を多角的に考え、複数の業務を同時進行できる方 ◎時間の管理をしながら細部に注意を払い、物事を取りまとめるスキルをお持ちの方 ※英語力をお持ちの方、尚歓迎。 |
募集背景 | お客さまに、より高い満足を提供するために。 アメリカン・エキスプレスでは、キャリアとは、自分の好きな事を追及し、周囲の世界をより良くし、輝かしい未来の基礎を築くことであると信じています。弊社では現在、拡大を続けるトラベル&ライフスタイルサービスチームの一員に加わるコンサルタントを募集しています。とても活気に満ちた職場で、新しいキャリアを築いてください。 ◆Great Place to Work(R)institute Japanが発表する<働きがいのある会社>ランキングの2014年度版、2015年度版において2年連続第3位に輝いています。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3か月間の試用期間があります。その間の給与や待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
東京都杉並区荻窪
※駅前にはスーパーやドラッグストア、書店、ベーカリーなどがあります。ショッピングにも便利です。 ※転勤はありません。 交通
各線「荻窪駅」より徒歩5分
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勤務時間 | 実働7時間~7時間30分(8:00~21:30の間でシフト制/週37時間勤務) |
給与 |
月給23万円+業績変動給 ※経験や能力に応じた昇給あり。 ※時間外手当及び交通費は別途全額支給。 年収例
コンサルタント 390万円/月給+業績変動給+時間外手当
シニア・コンサルタント 500万円/月給+業績変動給+時間外手当 |
休日休暇 | ◎完全週休2日制(シフト制) ◎年間休日120日 ◎有給、慶弔、その他特別休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給 ■業績変動給 ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費全額支給 ■退職年金制度 ■通信教育支援制度(費用の2/3を会社負担。成績によっては全額会社負担) ■社内研修 ■観光産業健康保険組合加入 ■旅行関連社員割引制度 ■ソフトドリンク無料支給 ■社内クラブ:サッカー、テニス、ゴルフ、ピラティスほか ■カフェテリア |
配属部署 | トラベル・ライフスタイル事業部門への配属となります。担当業務は、ご希望とご経験・スキルを考慮のうえ、決定致します。20代後半~30代後半のスタッフが多く、女性が多めの職場です。不在時にお客様からお問い合わせがあったときは、他のチームメンバーが代理で対応するなど、チームで支え合いながら仕事を進められる環境です。 ≪キャリアパス≫ ジョブポスティング(社内公募制度)を活用することで、入社2年目シニアコンサルタント、入社3年目ユニットリーダーと、早い段階で昇進実績もある環境です。向上心を持ってチャレンジする方には、しっかりと応える組織です。 |
研修制度 | 【入社時研修について】 入社後5週間の研修を実施。基本的なマナーやレギュラーなお問い合わせへの対応方法など、業務を初歩から学びます。 3か月目以降は、先輩社員のOJTのもと、お客さまからのお問い合わせに対応。ビザの手配、国内外の航空券やホテルの予約、ホテル送迎やレストランの予約などを自己完結できるように育成します。 また、研修中に限らず常にホスピタリティ精神を高めるための研修を用意。一流と言われるレストランやホテルを、お客様の立場で体感することで、自身の感度を高めていただきます。 |
会社名 | アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 |
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設立 | 2005年9月 |
代表者 | 代表取締役社長 水村 直美 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 1,165名(2019年12月時点) |
事業内容 | アメリカン・エキスプレスの会員様向けの旅行予約・手配、およびコールセンター業務 |
事業所 | 本社/東京都杉並区荻窪4-30-16 |
企業ホームページ | http://www.americanexpress.co.jp |
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