- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
勤務地
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート【ここから、多くの方が正社員となって活躍しています！】 【仕事の内容について】インターネット接続関連のカスタマーサポートをお任せします。一般のお客様からの電話での問い合わせに応える仕事です。相談の内容は「メールソフトの使い方がわからない」「セキュリティ画面の更新が出てきたけれど、どうしたらいいのか」など、多岐にわたります。 時にはリモート操作を行ない、お客様の要望に応えることもあります。この仕事では「困っておられること」を的確に把握し「お客様のITリテラシーに沿った対応」をすることが重要です。 たとえばパソコンに慣れている方の場合は、専門用語で話を進めた方がスムーズです。逆に不慣れなご年配の方の場合は、かみ砕いてわかりやすく説明をする必要があります。 【相談の内容について】 「Wi－Fiの設定の仕方」など、インターネットやパソコンに関連するお問い合わせや「テザリングの仕方は？」など、携帯電話についての質問もあります。様々な相談に対応できるように、徐々に対応できる範囲を広げていきましょう。 【ジョブローテーションについて】 2～3年後を目途に、「ジョブローテーション」を行ないます。カスタマーサポートを経験した後は、キャリアアップのためにジョブローテーションを行ない、色々な業務を経験出来るのが当社の特徴です。「法人向けのヘルプデスク」「法人向けのテクニカルサポート」「マーケティングをサポートするバックオフィス」など、より高いスキルが求められる仕事にチャレンジできます。また、リーダーやSVなどマネジメントの領域に進むことも可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
パソコンやインターネットに関する基本的な知識をお持ちの方 【パソコンのサポートの経験や、プロバイダーなどのサポートセンターで働いた方などを想定しています】 ※アルバイトや派遣など、これまでの雇用形態は不問です。 |
| 募集背景 | サーバ・ネットワークシステム市場において、国内でもトップクラスの実績を誇る富士通グループ。その中で、サポート業務を担っているのが当社です。『サポートも含めてこそ品質』と考える富士通グループで重要な役割を果たしています。クライアントはグループ内の企業だけでなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など約400社以上。継続案件だけでなく、新規案件のご依頼もいただいています。今回はそんな当社で活躍するカスタマーサポートを採用。充実の研修などを整えて、お待ちしています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間あり。 ※ご希望や成果・勤務態度などを総合的に評価し、積極的に正社員登用を実施しています！ （実際に本プロジェクトから正社員となって、活躍する人がたくさんいます。 正社員登用率の高い環境です。） |
| 勤務地・交通 |
クライアント先（東京都新宿区）
※研修は、当社本社で行います。 【本社】 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 横浜みなとみらいソリューションセンター 交通
【クライアント先】
東京メトロ「江戸川橋駅」より徒歩10分、東京メトロ「神楽坂駅」より徒歩10分 【本社】 JR各線「横浜駅」［東口］より徒歩10分 みなとみらい線「新高島駅」［4番出口］より徒歩2分 |
| 勤務時間 | 8:50～20:15(シフト制・実働7時間30分) ◎勤務時間例 8:50～17:20 9:50～18:20 11:45～20:15 ※月の残業時間は20時間以内です。 |
| 給与 |
月給22万円～25万円 ※経験・能力などを考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ※時間外手当は別途全額支給します。 |
| 休日休暇 | 【年間休日123日(2015年度実績)】 ■週休2日制（シフト制／月9～11日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休職 ★取得実績多数！育児をしながら働くメンバーもいます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■IT資格取得支援制度 ■テクニカル・VBA・SV・リーダー研修制度 ■富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用 ■正社員登用の制度あり(本プロジェクトから、積極的に正社員登用を実施しています！) ［正社員登用後］ ■給与改定年1回 ■賞与年2回 ■退職金制度 ☆仕事で疲れたら、リフレッシュ！☆ デスク業務が中心になるため、どうしても目や肩に負担がかかってしまいます。休憩室にはマッサージチェアが用意してありますので、身体をほぐして、スッキリした状態で業務に取り掛かってください！ ★社内イベントも多数！ 春にはお花見、年末には忘年会など、大勢で盛り上がるイベントを定期的に開催しています。 |
| 入社後について | 1週間程度、当社本社で研修を受けます。「電話対応の仕方」や「ネットワークなどのIT知識」を受講していただきます。経験のある方にとっても「受講する中で、新しい気づきがある」と好評です。現場に配属後も、OJTで教えていきます。 |
| 会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1994年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 4,550名（2023年3月末現在） |
| 売上高 | 233億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 |
| 事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター／神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX／神奈川県横浜市西区 札幌サポートセンター／北海道札幌市北区 仙台サポートセンター／ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター／ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター／ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター／大阪府大阪市北区 松山サポートセンター／愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター／ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター／福岡県北九州市小倉北区 黒崎サポートセンター／ 福岡県北九州市八幡西区 |
| 関連会社 | 富士通株式会社 |
| 事業所（続き） | 豊前サテライトオフィス／福岡県豊前市大字八屋 糸島サテライトオフィス／福岡県糸島市前原駅南 |
| 認証免許 | プライバシーマーク使用許諾事業者（第22000017(09)号） 厚生労働省「プラチナくるみん」認定 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定！ 「PRIDE指標2023」においてゴールドを受賞 |
| 企業ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/ |
富士通コミュニケーションサービス株式会社のカスタマーサポート【ここから、多くの方が正社員となって活躍しています！】（733820）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。