- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター事業（コールセンター、テレマーケティング） ■ビジネスサポート事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 電力関連の問い合わせ対応スタッフ（未経験歓迎） 新しく始まる電力契約についてのご相談・お問い合わせを受ける、コールセンター内でのお仕事です。お客さまのお話を丁寧にヒアリングし、マニュアルに沿って適切な対応をお願いします。≪お問い合わせ内容の例≫ 「新たに契約するにはどうしたらいいの？」 「東京ガスから電力を購入するメリットは？」 「光熱費を下げる方法は？」...など ≪オフィスの様子≫ オフィスでは、1人のデスクにモニターが2台ずつ設置されます。 1台は検索用、もう1台が入力用です。 どちらも使い方は研修でイチから学べますので、ご安心ください。 また、お仕事内容ごとにチーム化されているため、周りの仲間と一緒に仕事を進められる環境です。 分からないことがあれば、リーダーや上司にすぐに相談できます。 （その他、東京ガスにはコールセンタースタッフ向けの質問専用ダイヤルもあります。） ≪仕事の進め方≫ お客さまのご相談やお問い合せに対応しながら、その内容をパソコンに入力していきます。ただ、いきなりスピードを求めたりはしません。最初はお客さまのお話をノートにメモできれば十分。慣れるまでは、電話が終わってから、ゆっくりパソコンに入力してください。 電力の契約に関するお仕事のほかに、ガスの使用開始・中止のお申込みの対応などもお願いする予定です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★業界・職種未経験の方、既卒・第二新卒・社会人未経験の方、歓迎です！ ◎コールセンター初チャレンジの方、大歓迎。多くの同期と一緒にイチから仕事を覚えるチャンスです！ ◎学歴・前職の雇用形態・業界経験など、一切問いません。 ◎ブランク・転職回数も一切不問です。 |
| 募集背景 | 10月20日・11月4日にご入社いただける方を、それぞれ25名ずつ募集します。その後、11月18日にも25名採用し、新部署で100名の体制を整えたいと考えています。 2016年から電力の小売り自由化が開始され、業務の幅が広がり、東京ガスグループも色々なことにチャレンジしていきます。その第一歩として、一緒に頑張っていただける新しい仲間を募集することになりました。丁寧な研修をご用意しておりますので、コールセンター未経験の方もぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
契約社員
■契約社員 ※2ヶ月間の試用期間があります。 ★能力・業績によっては、正社員である管理者としてキャリアアップできます。 |
| 勤務地・交通 |
東京ガスお客さまセンター（東京都新宿区） ★転勤はありません。
交通
【東京ガスお客さまセンター】
JR各線「新宿駅」南口から徒歩約12分 京王新線「初台駅」から徒歩約6分 都営大江戸線「都庁前駅」A4出口から徒歩約8分 小田急線「参宮橋駅」から徒歩約10分 |
| 勤務時間 | 月～金：9:00～19：00（実働9時間） 土日祝：9:00～17：00（実働7時間） ※基本的に残業はありません。 ★研修期間の10日間は、9:00～17:00（月～金曜日勤務）です。全日程参加必須。 ★週3日～4日（曜日・時間固定）のシフト制です。 |
| 給与 |
時給1200円～1600円 ※ただし、研修期間を含む約2ヶ月間は時給1100円となります。 ≪モデル給与例≫ 週4日勤務（日曜日の出勤を含むシフトで、月に4日間の日曜出勤をした場合） ■月収18万3200円／時給1200円×８時間×21日＋各種手当 ■月収21万2000円／時給1400円×８時間×21日＋各種手当 ※それぞれ時間帯手当（17時以降+200円／時）、日祝勤務手当（200円／時）を含みます。 年収例
267万円／週4日（日曜日勤務含む）
164万円／週3日（日曜日勤務含む） |
| 休日休暇 | □週3日～4日（曜日・時間固定のシフト制です）※研修中の10日間は土日、祝日が休日となります。 □有給休暇 □産前・産後・育児・介護休暇 ★取得実績あり！ |
| 福利厚生・待遇 | □交通費支給（上限1500円／日） □各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） □時間帯手当（17時以降+200円／時） □土日祝勤務手当（土：+100円／時、日祝：+200円／時） □コミュニケーター業績一時金 □年末年始手当（12/31～1/3まで） |
| 入社後の流れ | ▼入社後はまず、25名の同期全員で10日間の研修を受けていただきます。座学にてパソコンの操作方法や、電力・ガス関連の知識を身につけたり、お客さま対応の練習をしたりします。 ▼現場デビュー。同期と一斉にゼロからスタートするので、未経験の方でも大丈夫。わからないことがあれば、手をあげると先輩がすぐに駆けつけてくれます。 ▼慣れてきたら、いよいよ独り立ち。ただ、お客さまと電話中でも、質問専用ダイヤルで適切な指示を受けられるので、1人であたふたする心配はありません。落ち着いてコツコツとお仕事を進めていきましょう。 |
| 先輩の声 | 同期・研修・風土！どれも当社の自慢です。 ■Aさん 未経験から入社をしたので、最初は覚えることがたくさんあり不安でした。研修期間中は同期と励ましあいながら毎日を過ごし、研修最終日にはみんなでご飯を食べに行くまで絆が深まりました。今でも仲良くしています。 ■Bさん 社内ですれ違った際に役職や社歴に関係なく、誰に対しても挨拶をする風土が気に入っています。とにかくコミュニケーションが活発です。 ■Cさん 業務中に不明点があれば、上司にすぐに質問ができる体制が整っているため、仕事に集中ができる環境です。また、たくさんの尊敬できる先輩が近くに座っているので、この先輩の話し方をまねしてみようなど日々学びがあります。 |
| 会社名 | 東京ガスカスタマーサポート株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1995年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 田中 浩 |
| 資本金 | 1億円（東京ガス株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 908名（2023年3月1日時点） |
| 売上高 | 100億7974万円（2023年3月期実績） 97億5360万円（2022年3月期実績） 92億7000万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業（コールセンター、テレマーケティング） ■ビジネスサポート事業 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー ＜コンタクトセンター事業＞ 東京都新宿区、荒川区、神奈川県横浜市、千葉県千葉市 ＜ビジネスサポート事業＞ 東京都新宿区、神奈川県横浜市 |
| 関連会社 | 東京ガス株式会社 |
| 企業ホームページ | http://tgcs.co.jp |
| 採用ホームページ | お客さまに選ばれ続け喜ばれる会社へ 「東京ガスカスタマーサポート株式会社」はガ… https://en-gage.net/tokyo-gas_saiyo1
東京ガスカスタマーサポート株式会社 私たちと一緒に働きませんか？
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