シュッピン株式会社(東証マザーズ上場)
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カメラ専門ECサイトの運営スタッフ(受発注・問い合わせ対応を担当)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/06/04 - 2015/07/08)

カメラ専門ECサイトの運営スタッフ(受発注・問い合わせ対応を担当)
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし上場企業
好きなカメラの話をして、お客様に喜んでもらえるなんて。
自分の趣味だったり、少しでも興味があったりする話になったら、ついつい語り口に熱がこもってしまう…。そんなこと、ありませんか?当社の運営スタッフは、カメラの話に興味津々。みんな、お客様への説明も大好きです。

あなたには、受発注業務をメインにお任せします。お客様との窓口になる役割ですから、メールや電話のお問い合わせの対応も多いです。例えば、「このカメラ、どんな特徴があるの?」という質問を受けて、商品の良さを語ることもあれば、「このボディに合うレンズはどれかな?」と商品選びを手伝うこともあります。ときには、「ついつい10分、20分と話し込んでしまった」なんてことも。大事なのは、“お客様が満足できる買い物”をサポートすることです。

カメラが趣味という人も、「カメラを始めてみようかな」という人も。少しでもカメラに興味がある人にとって、ワクワクする仕事だと思います。

募集要項

仕事内容
カメラ専門ECサイトの運営スタッフ(受発注・問い合わせ対応を担当)
【カメラ専門ECサイトの受発注業務を中心にお任せします】
あなたが運営に携わるのは、カメラ専門店『Map Camera』のECサイト。新品1万点・中古7000点を取り扱い、毎日300点以上の中古商品を新規掲載しているサイトです。本格的な趣味としてカメラを使っている方やプロのカメラマンなどに利用いただいています。主にお任せする仕事は、受発注業務。お客様からの問い合わせ対応も手掛けてください。

【具体的な仕事内容】
■受発注業務
注文の受付~支払い方法の管理~発送手配まで行ないます。インターネットからの注文が入ったら、まずは在庫を確認。決済方法・到着予定日なども確認し、間違いのないようにExcel表や日報などで管理します。振込みが予定通りに進んでいない方には、ご案内のメールも送信。出荷を手配したら、業務は完了です。1日400件ほどの注文がありますから、17名のスタッフと分担して対応してください。

■問い合わせ対応
メールや電話で質問がよせられます。例えば、「購入の仕方を教えてください」「この商品の性能を詳しく知りたい」「このボディに合うレンズはどれですか?」といった問い合わせです。よくある質問に対してはフォーマットを用意しています。運営スタッフ1人あたりの問い合わせ対応件数は、1日でメール30~40件・電話5~6件ほど。電話の対応は10分くらいが多く、ときには1時間ほど話すこともあります。しっかりと耳を傾けて、お客様の買い物をお手伝いしてあげてください。
応募資格 学歴不問 <職種・業種未経験、第二新卒者、歓迎!>
☆経験は一切不問。就業のブランク期間も問いません。
☆“カメラが趣味”、“写真を見るのが好き”など、カメラ・写真に少しでも興味がある方にピッタリです。
募集背景 当社は、カメラ・腕時計・万年筆・ロードバイクの専門店を運営。ECサイトと実店舗で同じ商品を取り揃えていることが特徴です。ECサイトと店舗を運営しているのは、現物を見られるようにすることで、お客様が安心してECサイトでの買い物ができるようにするため。お客様の半数以上がECサイトを閲覧後に来店され、当社のビジネスモデルはお客様に好評です。今後もお客様が満足できるサービスを提供していくために、ECサイト・店舗の組織強化を計画。今回は、カメラ専門ECサイトの運営スタッフを増員します。
雇用形態 正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通
本社/東京都新宿区西新宿1-14-11 日廣ビル2階
※転勤はありません。
交通
本社/各線「新宿駅」より徒歩7分
勤務時間 9:00~19:15(シフト制/実働8時間・休憩1時間)
給与 月給20万5000円以上
※あなたの経験・能力を考慮して、決定したいと思います。
年収例
26歳・スタッフ・入社1年目/年収300万円
29歳・リーダー・入社3年/年収432万円
34歳・サブマネージャー・入社4年/年収504万円
休日休暇 完全週休2日制(シフト制)
夏季休暇、冬季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇

★夏季休暇は6/16~9/15の間で3日間、冬季休暇は11/16~2/15の間で2日間取得できます。時期は自分で選ぶことができます。
★有給休暇も取得しやすい環境です。しっかり休んでリフレッシュしたり、商品について勉強する時間にしたり。プライベートを存分に楽しむこと。それがお客様とのゆとりあるやりとりに活かされます。
福利厚生・待遇 昇給年2回(6月・12月)
決算賞与あり(会社業績により支給)
交通費支給(月上限5万円)
各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)、介護保険
時間外手当
役職手当
資格手当
家族手当(扶養配偶者および第1~3子までそれぞれ月1万円支給)
社員持株会制度、社員持株奨励金
社員割引制度あり
財形貯蓄
確定拠出年金
資格取得支援
社内表彰制度
慶弔見舞金制度
結婚・出産祝い金
配属部署 ▼本社に配属となります。
現在17名の運営スタッフが在籍しており、男女比は半々。20~50代のスタッフが活躍中で、平均年齢は30代後半です。7~8年ほど勤めている先輩が多く、マネージャーも11年のキャリアを持ちます。会社・仕事のことをよく知っている先輩たちが、あなたが早く馴染めるようにサポートしていきます。
教育制度 ▼実践を通して、いろいろな対応を覚えていきましょう。
お客様からの問い合わせは様々。その時々に合わせた対応が大切です。だから、ひと通りの仕事の流れを教わったら、実践を通して学んでいきます。返信メールの内容を先輩にチェックしてもらったり、お客様との会話に対してアドバイスをもらったり。あなたが困らないようにサポートしていきます。お客様と数多く接して、たくさんのことを学んでいってください。

会社概要シュッピン株式会社(東証マザーズ上場)

会社名 シュッピン株式会社(東証マザーズ上場)
設立 2005年8月4日
代表者 代表取締役社長 鈴木 慶
資本金 5億865万円
従業員数 189名(2015年4月末現在)
売上高 156億円(2014年3月期実績)
124億円(2013年3月期実績)
100億円(2012年3月期実績)
88億円(2011年3月期実績)
78億円(2010年3月期実績)
77億円(2009年3月期実績)
67億円(2008年3月期実績)
52億円(2007年3月期実績)
事業内容 ■カメラ・ブランド時計・万年筆・ロードバイクのECサイト・店舗での買取・販売
└新品・中古商品を販売しています。

※インターネットを利用して「価値ある中古品」を安心、安全に取引できるマーケットを創造し社会貢献することを事業としています。
事業所 【本社】
東京都新宿区西新宿1-14-11 日廣ビル3階

【店舗】
〔カメラ専門店 Map Camera〕
本館:東京都新宿区西新宿1-12-5 ぶらんしぇビル
買取センター:東京都新宿区西新宿1-13-6 浜夕ビル

〔時計専門店 GMT〕
東京都新宿区西新宿1-12-5 ぶらんしぇビル1F

〔筆記具専門店 KINGDOM NOTE〕
東京都新宿区西新宿1-12-5 ぶらんしぇビル6F

〔ロードバイク専門店 CROWN GEARS〕
東京都渋谷区千駄ヶ谷3-12-15 佐野ビル1F
企業ホームページ http://www.syuppin.com/
個人名の表記について
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