- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 複合機のサポートスタッフ ★年間休日123日！20名以上の積極採用！充実の待遇！ 複合機メーカーのコールセンターにて、商品の使用方法・故障に関する問い合わせ対応などをお任せします。入社後は「コミュニケーションスキル」「機器の取扱方法」「各種問い合わせ対応」など、業務に必要な研修を用意していますので、未経験の方もご安心ください！【具体的な業務内容】 複合機をご使用のお客様から「キレイに印刷ができない」「どんな設定になっているのかわからない」などのお問い合わせが寄せられます。そうした問い合わせに対し、操作方法や修理受付など、状況に応じて適切な対応をとっていただきます。 ※もちろん応対マニュアルもありますし、チーム内には先輩社員もいるので、問い合わせ対応で困った点があればすぐに相談ができる環境です。 ★入社後は… まずは1週間程度の導入研修を受けていただき、基本的なビジネスマナーから電話での応対方法など、業務に関する基礎知識を習得していきます。その後、機器の取扱方法や先輩社員をお客様に見立てた問い合わせ対応の練習など、実際の業務を想定した実務研修を2ヶ月程度実施します。 ★LD（リーダー）やSVを目指すキャリアも！ 個人差はありますが2～3年ほど経験を積み、LDのポジションへチャレンジすることもできます。LD / SVは問い合わせ内容の分析や顧客との調整・提案、報告書作成、メンバー管理などの業務を担当していただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問 ＜未経験・第二新卒・職種転換の方、歓迎！業界経験も問いません！＞ ◎前職の経験や雇用形態などは不問です。業界未経験の方も、ぜひご応募ください！ ◎コールセンターやヘルプデスク、テクニカルサポートの業務経験がある方、大歓迎です！ ◎ハードウェアやネットワークの知識が活かせます！ |
| 募集背景 | 富士通グループのサービスプロバイダとして20年の実績をもつ当社。単なるサポートに留まらず、高い専門性で問題解決にあたる姿勢が多くのクライアントより高い評価を受けています。現在、グループ企業だけでなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など約400社以上の企業とお取引いただいています。 そして今回、大手複合機メーカーとのプロジェクトがスタート。その立ち上げメンバーとしてご活躍いただける方を20名程募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員（正社員登用制度あり）※経験・スキルを考慮し、雇用形態を決定いたします。 ※試用期間：3ヶ月 |
| 勤務地・交通 |
千葉県千葉市美浜区のクライアント先
交通
JR京葉線「海浜幕張駅」北口より徒歩10分
|
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8h） ※週5日勤務（月～土／シフト制） ※就業開始時間は変動の可能性あり（30分程度） ※研修期間中：8:45～17:45（実働8h） |
| 給与 |
正社員 ：月給20万円以上（別途、賞与あり） 契約社員：月給22万～24万円 ※経験・能力などを考慮の上、決定いたします。 ※時間外手当は別途支給します。 年収例
320万円（26歳・経験3年）
360万円（30歳・経験5年） |
| 休日休暇 | 【年間休日123日 ※2015年度実績】 ◇完全週休2日制（日・祝＋他1日） ◇有給休暇 ◇慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | 【正社員／契約社員共通】 ◇各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇交通費全額支給 ◇時間外手当 ◇資格取得支援（TOEIC受験補助手当） ◇富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用 ［正社員］ ■給与改定年1回 ■賞与年2回 ■退職金制度 ［契約社員］ ■正社員登用制度あり（登用後は給与改定年1回、賞与年2回、退職金制度付与） |
| 教育・研修について | 当社では、未経験からしっかり知識を身に付けることができる、充実した研修を用意しています。まずは当社の導入研修を受けていただき、基本的なビジネスマナーから電話での応対方法、ハードウェアやネットワークなど、業務に必要な知識の習得を目指します。その後は実際の業務に即した実務研修があります。お客様が扱っている複合機の製品知識や各種問い合わせに対しての対応方法などを習得し、業務知識を深めていきます。また、先輩社員をお客様に見立てた問い合わせ対応の練習を行なうなど、実際の業務を想定した研修も実施いたします。研修期間が2ヶ月程あるので、自信を付けてからお客様対応に臨んでいただくことができます。 |
| 会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1994年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 4,550名（2023年3月末現在） |
| 売上高 | 233億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 |
| 事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター／神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX／神奈川県横浜市西区 札幌サポートセンター／北海道札幌市北区 仙台サポートセンター／ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター／ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター／ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター／大阪府大阪市北区 松山サポートセンター／愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター／ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター／福岡県北九州市小倉北区 黒崎サポートセンター／ 福岡県北九州市八幡西区 |
| 関連会社 | 富士通株式会社 |
| 事業所（続き） | 豊前サテライトオフィス／福岡県豊前市大字八屋 糸島サテライトオフィス／福岡県糸島市前原駅南 |
| 認証免許 | プライバシーマーク使用許諾事業者（第22000017(09)号） 厚生労働省「プラチナくるみん」認定 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定！ 「PRIDE指標2023」においてゴールドを受賞 |
| 企業ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/ |
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