- 【事業内容】
- ■アウトソーシングサービス ■調査・コンサルティングサービス ■システムソリューション ■人材ソリューション ■ブランチソリューション
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 銀行コールセンターでオペレーション業務（全国ATMの約50％をサポート！） 【ATMに関わる様々な業務や手続きを各銀行から請け負っている会社です】お任せするのは、ATMの管理に関するサポート業務や、カードや印鑑などを紛失した時のサポート、現地トラブルの状況把握、警備会社への連絡、報告業務など。 ■ATM横からの問い合わせ対応をしているスタッフの管理 第一線で電話対応をしているスタッフをサポート。エスカレーション対応をおねがいします。 ■カード・通帳を紛失したお客様をサポート お客様からカード等の紛失連絡が入ります。短時間でお客様に安心していただけるように手続きをします。 ■ATM故障・不具合などのトラブル時における、警備会社への作業指示・警備員の出動手配 現場での対応が必要なトラブルの報告が、受電チームから入ります。「通帳が出てこない！」「操作途中で機械が止まってしまった！」など、内容も様々。詳細を正しく把握し、わかりやすいように警備会社に伝え、警備員を手配します。 ■作業完了後の確認・資料作成、支店連絡等 警備会社からの作業報告、通帳・キャッシュカード紛失時の書類手続きなどを行ないます。 ■その他、端末・帳票類の処理銀行からのメール対応、業務マニュアル作成など 【管理業務】 オペレーターからの質問・相談対応、作業目標・進捗管理など、現場管理者としてご活躍いただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上ブランクOK
【転職回数やブランクは問いません。離職中の方も歓迎！】 ■コールセンター、ヘルプデスク経験者 └指示待ち型ではなく、能動的に仕事を進められる方を求めます。 ※高卒以上 |
| 募集背景 | 【採用予定：6名】※入社日相談可能 私たち日本ATMは、銀行ATMの設置からアフターサービスまで、トータルソリューションを展開する企業。大手金融機関と安定的な取引を実現していることに加え、街のいたるところにATMが設置されるようになったことで、業績を順調に推移させています。それと同時に、ATMを利用されたお客さまからの問い合わせも増えつつあるのが現状。そこで、それらに迅速かつ適切に対応し続けられるよう、新しくメンバーを募集します。研修制度も整えております。ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※6ヶ月の試用期間あり。 【長期雇用を前提とした採用です】 仕事内容や待遇を定期的に見直すことを目的とし、契約社員での採用としています。つまり、あくまで長期雇用が前提。入社後の業務評価によって、正社員登用の可能性も十分にあります。 |
| 勤務地・交通 |
東京都墨田区太平
交通
JR総武線・東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」から徒歩5分
|
| 勤務時間 | シフト制（休憩45分） 【シフト】 （1）7：30～16：00 （2）14：30～23：00 （3）23：00～翌7：30 ※月1～2回 |
| 給与 |
月給25万円 ※残業代は別途支給します。 ※賞与年2回あり。 ※早朝・遅シフト・夜勤手当等別途支給。 |
| 休日休暇 | ■シフトによる週休2日制（土日祝を含む週5日勤務） ■リフレッシュ特別休暇（勤続6ヶ月以上） ■有給休暇（初年度に最大12日付与） ■慶弔休暇 ■誕生日休暇（勤続1年以上） 【年間休日 120日以上】 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■残業代全額支給 ■各種クラブ活動 ■バーベキュー大会・花火鑑賞会などの各種イベント ■リフレッシュルーム完備 ■早朝・遅シフト・夜勤手当等別途支給 |
| 配属部署について | センター内では、「ATM問い合わせ」と「オペレーション管理」等いくつかの担当があります。今回は、カード紛失時の対応と、一次受けした問い合わせを警備会社につなぐ、「架け橋」のような役割です。センター内には40名ほどが常にオペレーションにあたっています。 |
| 快適な職場環境 | 長時間PCの前に座り、電話対応を行なうコールセンター業務は、知らず知らずのうちに体力を使っています。そこで、リフレッシュルームやロッカールームも完備しました。近くにはショッピングモールなどもあり、環境は充実しています。 |
| 会社名 | SocioFuture株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役 兼 社長執行役員 兼 COO 菅原 彰彦 |
| 資本金 | 4億8000万円 |
| 従業員数 | 2303名（2023年1月時点） |
| 売上高 | 308億円（2022年12月期実績） |
| 事業内容 | ■アウトソーシングサービス ■調査・コンサルティングサービス ■システムソリューション ■人材ソリューション ■ブランチソリューション |
| 事業所 | ■本社／東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階 ■ソリューション開発センター（飯田橋営業所） ■テクニカルサポートセンター ■大阪営業所 ■福岡営業所 |
| 関連会社 | ■日本ATMビジネスサービス株式会社 ATM運用業務を事業の中核として、金融機関のお客様へ高品質かつ低コストなサービスを提供。また、お客様のサービス向上につながる事業を創造します。 ■安天信息服務（大連）有限公司 先進的な技術と長年培ったノウハウを活用し、常に新しいサービスを創造・提供することにより、中国の金融機関及び、経済の発展に貢献します。 ■ATMJ (Thailand) Co., Ltd. |
| 主要取引先 | 株式会社三井住友銀行、株式会社三菱UFJ銀行、株式会社みずほ銀行、株式会社セブン銀行、株式会社りそな銀行、株式会社イオン銀行 など多数 |
| イノベーションを起こし続けるDNA | ATMアウトソーシングの基盤を活かし、新たな金融サービスのアウトソーシングを創出しています。 また、グローバル化に向け海外へも進出しています。 |
| 企業ホームページ | https://www.scft.co.jp/ |
| 採用ホームページ | オープンな社風でこれからのキャリアを描く♪ 各金融機関との固い信頼関係とベンチ… https://en-gage.net/scft_saiyo |
日本ATM株式会社の銀行コールセンターでオペレーション業務（全国ATMの約50％をサポート！）（720541）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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