- 【事業内容】
- 飲料、食料品、菓子、栄養補助食品、ペットフードなどの製造・販売
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仕事内容 | 「ネスプレッソ」のカスタマーサポート ★夜勤なし。残業月10時間以内。 「ネスプレッソ」のカスタマーサポートとして、お客様の快適なコーヒーのある生活を支えるお仕事です。きめ細やかな対応でブランドイメージを向上させる、お客様の声を商品・サービスに反映するなど、「ネスプレッソ」ブランドに欠かせないポジションです。<「ネスプレッソ」とは> 特許取得済みのシステムを搭載したコーヒーメーカーに、厳選された挽豆コーヒーを詰めた「グラン・クリュ」と呼ばれるカプセルをセットするだけで、家庭で本格的なエスプレッソを淹れられる商品。23種類の中からお好みに合わせてお選びいただけます。 <問い合わせ内容について>※電話とメールで対応します。 ◎商品のご注文(コーヒーカプセル、マシン、アクセサリー等) ◎マシンの使用方法やトラブルに関するお問い合わせ ◎「ネスプレッソクラブ」会員登録 ◎その他お問い合わせ ◎コーヒーセミナー予約受付 お問い合わせは、上の5種類に分けられます。「コーヒーが苦手な家族も飲みやすい味はある?」などコーヒーに関するお問い合わせ、「マシンの使い方が分からない」「お湯が出なくなった」などマシンに関するお問い合わせの他、ウェブサイトの操作サポートやコーヒーセミナーの予約受付など、幅広く対応します。 ※効率重視で数を追う対応ではなく、一件一件のお問い合わせに丁寧に対応していただくスタイルです。 ※電話応対、メール対応の他、データ処理など事務処理もお願いします。内勤のお仕事になります。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
<職種・業界未経験、第二新卒、歓迎!> ★カスタマーサポートの経験は不問!カスタマー情報の検索の際など、PCへの入力が多数発生するため、PCのタイピングが苦手でなければOKです! ※学歴不問 |
募集背景 | 現在、さまざまな販売戦略により、家庭用コーヒーメーカーのシェアを伸ばしている「ネスプレッソ」。お客さまが増えた分、カスタマーサポートへのお問い合わせも増加しています。今後も、お客様お一人お一人にきめ細やかな対応をしていきたいため、このたびカスタマーサポートの増員を決定しました。今回は、3名ほどの採用を想定しています。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用あり。 |
勤務地・交通 |
【ネスレネスプレッソ(株)東京本社】★転勤はありません。
東京都港区芝1-10-13 芝日景有楽ビル ※2015年5月以降は、五反田に移転予定です。 ※ネスレ日本(株)で採用後、ネスレネスプレッソ(株)への在籍出向となります。 交通
・JR京浜東北線、山手線「浜松町駅」より徒歩7分
・都営地下鉄浅草線、大江戸線「大門駅」より徒歩7分 ※2015年5月移転以降……各線「五反田駅」から徒歩5分 |
勤務時間 | 9:00~17:45(実働7時間45分) ★夜勤はありません。夜間の対応は外部のスタッフに依頼しているためです。 ★残業はほぼありません。基本的に定時で帰っているため、残業時間は月平均10時間以内です。 |
給与 |
時給1500円 【想定月収】23万2500円/時給1500円×7.75h×月20日勤務の場合 ※研修期間の2日間は時給1000円となります。 ※6ヶ月ごとに昇給のチャンスがあります。 |
休日休暇 | ■完全週休2日制(土、日) ※シフトにより土曜出社をお願いすることがありますが、その際は振替休日を取得いただきます。 ■年次有給休暇 ■産休制度 |
福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 |
教育制度 | 入社後は、ネスプレッソやコーヒーについての研修後、【先輩社員の対応の仕方を見学】⇒【先輩をお客さまとして対応の練習】⇒【実践】の流れで仕事を教えていきます。まずは商品注文への対応の仕方。次は、マシンに関する問い合わせの対応の仕方。次は、会員登録のご案内の仕方……と、順を追って教えていきますので、未経験の方もご安心ください。 |
会社名 | ネスレ日本株式会社 |
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設立 | 1933年6月 |
代表者 | 代表取締役社長兼CEO 高岡 浩三 |
資本金 | 100億円 |
従業員数 | 2500名 |
事業内容 | 飲料、食料品、菓子、栄養補助食品、ペットフードなどの製造・販売 |
事業所 | 神戸本社/神戸市中央区御幸通7-1-15 ネスレハウス |
企業ホームページ | http://www.nestle.co.jp |
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