1. エン転職TOP
  2. 転職 企画・事務・マーケティング・管理系
  3. 転職 カスタマーサポート・ユーザーサポート
  4. 転職 カスタマーサポート・ユーザーサポート
  5. ネスレ日本株式会社の転職・求人情報
  6. 「ネスプレッソ」のカスタマーサポート ★夜勤なし。残業月10時間以内。の転職・求人情報(掲載終了)
掲載終了

ネスレ日本株式会社「ネスプレッソ」のカスタマーサポート ★夜勤なし。残業月10時間以内。(718640)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。

ネスレ日本株式会社の現在掲載中の転職・求人情報

エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!

カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

「ネスプレッソ」のカスタマーサポート ★夜勤なし。残業月10時間以内。の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/03/19 - 2015/04/15)

「ネスプレッソ」のカスタマーサポート ★夜勤なし。残業月10時間以内。
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内面接1回のみ転勤なし
コンシェルジュのように、コーヒーのある生活を支える。
たとえば、お客さまから「どのコーヒーが美味しい?」と尋ねられれば、23種類の中からお好みに合うものをお勧めします。しっかりとした苦みとスパイシーなアロマが香る力強い味か、それとも、濃厚なバニラの香りが特長のなめらかな味か。お客様の至福の一杯を、一緒にお探します。

お客さまから「コーヒーの名称が分かりにくい」とのご意見を頂戴したら、迅速に改善に向けて動きます。実際に、お客さまからコーヒーの名称に関するご意見を頂き、名称変更を提案したことも。頂いたご意見を活かし、より良いサービスに育てます。

まるでコンシェルジュのように丁寧な対応と行き届いた心くばりで、お客さまの「コーヒーのある生活」を支えることが、私たちの仕事です。あなたが対応する電話一本、メール一通ごとに、「ネスプレッソ」のファンを増やしていってください。

募集要項

仕事内容
「ネスプレッソ」のカスタマーサポート ★夜勤なし。残業月10時間以内。
「ネスプレッソ」のカスタマーサポートとして、お客様の快適なコーヒーのある生活を支えるお仕事です。きめ細やかな対応でブランドイメージを向上させる、お客様の声を商品・サービスに反映するなど、「ネスプレッソ」ブランドに欠かせないポジションです。

<「ネスプレッソ」とは>
特許取得済みのシステムを搭載したコーヒーメーカーに、厳選された挽豆コーヒーを詰めた「グラン・クリュ」と呼ばれるカプセルをセットするだけで、家庭で本格的なエスプレッソを淹れられる商品。23種類の中からお好みに合わせてお選びいただけます。

<問い合わせ内容について>※電話とメールで対応します。
◎商品のご注文(コーヒーカプセル、マシン、アクセサリー等)
◎マシンの使用方法やトラブルに関するお問い合わせ
◎「ネスプレッソクラブ」会員登録
◎その他お問い合わせ
◎コーヒーセミナー予約受付

お問い合わせは、上の5種類に分けられます。「コーヒーが苦手な家族も飲みやすい味はある?」などコーヒーに関するお問い合わせ、「マシンの使い方が分からない」「お湯が出なくなった」などマシンに関するお問い合わせの他、ウェブサイトの操作サポートやコーヒーセミナーの予約受付など、幅広く対応します。

※効率重視で数を追う対応ではなく、一件一件のお問い合わせに丁寧に対応していただくスタイルです。
※電話応対、メール対応の他、データ処理など事務処理もお願いします。内勤のお仕事になります。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

<職種・業界未経験、第二新卒、歓迎!>
★カスタマーサポートの経験は不問!カスタマー情報の検索の際など、PCへの入力が多数発生するため、PCのタイピングが苦手でなければOKです!
※学歴不問
募集背景 現在、さまざまな販売戦略により、家庭用コーヒーメーカーのシェアを伸ばしている「ネスプレッソ」。お客さまが増えた分、カスタマーサポートへのお問い合わせも増加しています。今後も、お客様お一人お一人にきめ細やかな対応をしていきたいため、このたびカスタマーサポートの増員を決定しました。今回は、3名ほどの採用を想定しています。
雇用形態
契約社員

契約社員
※正社員登用あり。
勤務地・交通
【ネスレネスプレッソ(株)東京本社】★転勤はありません。
東京都港区芝1-10-13 芝日景有楽ビル

※2015年5月以降は、五反田に移転予定です。
※ネスレ日本(株)で採用後、ネスレネスプレッソ(株)への在籍出向となります。
交通
・JR京浜東北線、山手線「浜松町駅」より徒歩7分
・都営地下鉄浅草線、大江戸線「大門駅」より徒歩7分

※2015年5月移転以降……各線「五反田駅」から徒歩5分
勤務時間 9:00~17:45(実働7時間45分)
★夜勤はありません。夜間の対応は外部のスタッフに依頼しているためです。
★残業はほぼありません。基本的に定時で帰っているため、残業時間は月平均10時間以内です。
給与 時給1500円
【想定月収】23万2500円/時給1500円×7.75h×月20日勤務の場合

※研修期間の2日間は時給1000円となります。
※6ヶ月ごとに昇給のチャンスがあります。
休日休暇 ■完全週休2日制(土、日)
※シフトにより土曜出社をお願いすることがありますが、その際は振替休日を取得いただきます。
■年次有給休暇
■産休制度
福利厚生・待遇 ■昇給あり
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
教育制度 入社後は、ネスプレッソやコーヒーについての研修後、【先輩社員の対応の仕方を見学】⇒【先輩をお客さまとして対応の練習】⇒【実践】の流れで仕事を教えていきます。まずは商品注文への対応の仕方。次は、マシンに関する問い合わせの対応の仕方。次は、会員登録のご案内の仕方……と、順を追って教えていきますので、未経験の方もご安心ください。

会社概要ネスレ日本株式会社

会社名 ネスレ日本株式会社
設立 1933年6月
代表者 代表取締役社長兼CEO 高岡 浩三
資本金 100億円
従業員数 2500名
事業内容 飲料、食料品、菓子、栄養補助食品、ペットフードなどの製造・販売
事業所 神戸本社/神戸市中央区御幸通7-1-15 ネスレハウス
企業ホームページ http://www.nestle.co.jp
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!