| 仕事内容 | 総合職（カスタマーサポート関連業務）★昇給年4回！育休制度あり！ あなたの希望や適性、また各部署の状況などを考慮して、コールセンター業務、アサイン（スタッフ手配）業務、アフターサポート業務のいずれかをお任せします。仕事のことは先輩がイチから丁寧にお教えしますので、入社時に知識や経験は一切必要ありません。◆コールセンター業務 水漏れ・つまりなど、水廻りのトラブルに関する修理依頼の電話に対応する仕事です。トラブルの状況を正確にヒアリングし、サービススタッフ（工事の担当者）を手配する「アサイン業務の担当者」に引き継ぎます。いつ、どこで、どんなトラブルが起きているのを分かりやすく丁寧に伝達し、お客様宅に1秒でも早くサービススタッフが到着できるようサポートする“橋渡し役”として活躍します。 ◆アサイン（スタッフ手配）業務 お客様宅にサービススタッフを手配する仕事です。サービススタッフの勤務シフト・エリアを把握するほか、「○○関連の修理なら、ベテランスタッフの○○さんが良さそう」といった具合に、どのサービススタッフを手配すれば効率良く対応できるかを臨機応変に判断することが大切です。トラブルの種類やサービススタッフの力量などを考慮しながら人選を行なう“司令塔”として活躍します。 ◆アフターサポート業務 修理が完了したお客様からいただくご意見・ご相談の電話に対応する仕事です。サービスの質向上を目的として、当社からお客様にご連絡する場合もあります。お客様からいただくご意見は、とても貴重なものです。どのような内容であっても真摯な姿勢で受け止めて、社内の各部署で共有し、より良いサービスづくりに活かしてください。バックオフィスから会社の成長を支える存在として活躍します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験大歓迎＞ ★学歴不問！業界経験も社会人経験も問いません！ ★第二新卒の方、職種転換をお考えの方、ブランクのある方、いずれも歓迎！ ※ご応募の際は当社の求人専用サイト【http://www.esmile.j-recruiting.com/】をぜひご覧ください。職場の雰囲気をいち早くご確認いただいたり、入社3年以内の若手メンバーのインタビューも掲載していますので、ぜひ参考にしてみてください。 |
| 募集背景 | ＜5名以上を積極採用＞ 各地に34拠点を展開する中、今後も新拠点・エリアを拡大予定です。また近年は、主力事業である水道レスキュー事業だけでなく、リフォーム事業、住宅・不動産事業にも事業の裾野を広げて、さらなる成長を目指しています。こうした動きに伴い、全拠点で事業をよりスムーズに行なえる仕組みを整えるため、カスタマーサポート関連の総合職メンバーを採用・育成することにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間1ヶ月～3ヶ月あり。 |
| 勤務地・交通 |
大阪本社／大阪府大阪市浪速区敷津東3-7-10 イースマイルビル
★転勤はありません！U・Iターン歓迎！ 交通
地下鉄四つ橋線・御堂筋線「大国町駅」3番出口より徒歩2分
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| 勤務時間 | シフト制／実働8時間（残業は月20時間以内） 【シフト例】8：00～17：00、9：00～18：00、12：00～21：00 ほか ※アサイン業務を担当する場合、日勤・夜勤があります。 |
| 給与 |
月給19万円以上 ★年4回の昇給チャンスあり！ 【月収例】23万円（入社3年目・26歳）、30万円（入社2年目・36歳・夜勤） ※能力や年齢などを考慮の上、月給額を決定します。試用期間中は月給17万円以上です。 年収例
◎353万円／一般スタッフ（入社1年目）
◎427万円／初級管理職（入社半年） ◎520万円／管理職（入社2年目） |
| 休日休暇 | ◆完全週休2日制（シフト制 ※土日休みにも対応） ◆有給休暇（初年度より15日を付与） ◆慶弔休暇 ◆特別休暇 ◆バースデイ休暇（家族の誕生日に休日を取得可） |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇格・昇給年4回（4月・7月・10月・1月） ◆賞与年2回（7月・12月） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆交通費全額支給 ◆役職手当 ◆資格取得補助制度（研修の受講、試験の受験などをお考えの際は何でも相談してください） ◆各種レクリエーション ◆懇親会制度 ＜結婚や育児に嬉しい制度あり＞ ◎産前・産後休暇制度 ◎育児休暇制度 ◎結婚祝い金（5万円 ※入社1年以上を経過した社員のみ適用） ◎出産祝い金（3万円 ※入社1年以上を経過した社員のみ適用） |
| 配属部署 | 本社のバックオフィスでは、20代～30代の中途入社者が大勢活躍しています。当社の成長において、バックオフィススタッフの頑張りは欠かすことのできないもの。ここ数年で、「自分たちが働きやすい環境は、自分たちでつくろう」ということから、社員が主体となって運営する委員会も発足しました。 仕事にしっかり取り組んでいるからこそ、終業後はしっかりリフレッシュしているのも特徴です。担当部署の垣根を越えて、みんなで飲みに行くこともよくあります。また、有給休暇も取得しやすい環境なので、ヨーロッパなどの海外旅行に出かけて、羽を伸ばしているスタッフもいます。 |
| 会社名 | 株式会社イースマイル |
|---|---|
| 創業 | 1992年6月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 島村 禮孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 536名 |
| 事業内容 | 水まわり全般の緊急修理・メンテナンス 住宅建築、不動産仲介、住宅設備のリフォーム及びメンテナンス、人材紹介サービス ※全国市区町村の自治体から給水装置工事指定業者として指定をいただいています。 宅地建物取引業免許許認可：国土交通大臣（2）第8256号 建設業許認可：知事許可（般-28）第126899号 有料職業紹介事業(27-1-302684) |
| 事業所 | 大阪本社／大阪府大阪市中央区瓦屋町3-7-3 イースマイルビル 東京本社／東京都大田区上池台3-44-9 イースマイル東京ビル 埼玉支店／埼玉県さいたま市見沼区卸町1丁目30 中部支店／愛知県名古屋市緑区東神の倉3-531 イースマイル名古屋ビル 九州支店／福岡県福岡市南区折立町6-7 イースマイル福岡ビル 【営業所】 旭川、札幌、仙台、新潟、長野、金沢、宇都宮、群馬、埼玉、板橋、千葉、柏、横浜 静岡、浜松、鈴鹿、京都、奈良、神戸、加古川、岡山、広島、山口、高松、松山 北九州、大分、熊本、鹿児島、等 【研修所】 生駒山研修センター |
| 企業ホームページ | https://www.esmile-24.com |
| 採用ホームページ | 株式会社イースマイル 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/esmile-24 |
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