| 仕事内容 | カスタマーサポート 《残業は原則なし。あっても、1日10～20分！9連休を推奨する制度もあります！》 当社は建築デザイナーとコラボしたデザイナーズマンション等を借上げ、管理を行なっています。管理物件のオーナー様や入居者様からは、日々あらゆる問い合わせをいただきます。その対応こそが、あなたにお任せしたいこと。マニュアルの準備もサポート体制もバッチリですので、コールセンター未経験の方も心配無用です！【具体的にはどんな仕事？】 ■「換気扇の調子が悪い…」「ペットはOKですか？」など、あらゆる問い合わせが入居者様より舞い込みます。また、オーナー様からは、退去者が出た際の原状回復の依頼や、物件に関する相談をいただきます。 ■専門用語が飛び交うので、慣れるまでは少し時間がかかるかも知れません。マニュアルを見ながら覚えていきましょう。また、修理が必要な時は、オーナー様と費用面の交渉を行なうことも。納得していただけるような説明ができるかがポイントになります。 ■1人あたり、1日20～30本に対応。月曜は50件に上ることもあります。1件あたりの対応時間は、30秒から長い場合で30分。「対応が丁寧で気に入った！」と、つい長話になることも（笑） ■その他、顧客情報や物件情報の更新・集計作業も週単位で担当します。 【仕事に慣れたら？】 入社1年を超えると、日々の業務にも慣れて余裕が出てくるでしょう。その頃には、オーナー様との折衝などにもチャレンジしていただければと思います。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
≪未経験・第二新卒・キャリアチェンジを歓迎！≫ ■必要最低限のビジネスマナーと、基本的なPCスキル（Word、Excelなどの基本操作） ★派遣社員や契約社員など、前職の雇用形態は問いません。 ★接客・販売などで培ったコミュニケーション力も活かせます。 ★学歴不問です。 |
| 募集背景 | 首都圏を中心に約7500戸の賃貸不動産の管理を行なうとともに、日本を代表するような建築デザイナーとコラボした、デザイナーズマンションの経営を提案する株式会社プリズミック。賃貸物件を一括で借り上げる「サブリース」という形態で管理しており、日々オーナー様、入居者様よりお問い合わせをいただいています。その対応を行なっているCSチームにおいて、67歳となる嘱託社員が退職することになりました。そこで、その方の後任となってくれる方を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は6ヶ月間です。その間の給与や待遇などに変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区南青山4-1-9 秋元南青山ビル5階
※外苑前にも表参道にもアクセス抜群。 ※転勤はありません。 交通
東京メトロ銀座線「外苑前駅」1b出口より徒歩5分
東京メトロ各線「表参道駅」A4出口より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業はあっても10分、20分。月に2時間くらい。仕事もプライベートも、どっちも大切にして欲しいですからね。 ※残業手当は1分単位で計算し、支給しています。サービス残業はありません。 ※毎週水曜日は全社ノー残業デー。と言っても、普段とあまり変わりませんが…（笑） |
| 給与 |
月給19万円以上＋賞与年2回（原則4ヶ月分） ※経験や年齢、スキルなどを考慮して、最終的に決定します。 ※入社初年度の年収は、約300万円を想定しています。 年収例
24歳／経験1年／年収300万円
26歳／経験3年／年収350万円 30歳／経験5年／年収420万円 |
| 休日休暇 | 《年間休日122日》 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日、夏季休暇（5日間）、年末年始（9日間） ■有給休暇（入社半年経過後、年次により10～20日間付与） ■慶弔休暇、特別休暇 ■産休・育休制度（別のチームの実績ではありますが、2名が産休を取得し、復帰しています） 【9連休を取ってください】 1年に1度、9連休を取得することを推奨しています。通常の平日に5日間の有休を取るなどし、長期休暇を取得するようにしてください。旅行や趣味など、プライベートも充実していただければと思います。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（12月） ■賞与年2回（6月・12月／原則4ヶ月分） ■交通費支給（上限3万円／月） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■残業手当 ■資格取得お祝い金（宅建や簿記などを取得した際に、一時金を支給します） ■法人契約フィットネスクラブ └ 残業が少ないので、会社帰りに行く社員も。ヨガやゴルフレッスンなどを受けているようです。 ■私服勤務可（ジーンズやサンダルのみNG） ■時短勤務制度あり └ 子どもや家庭の事情で、フルタイムでの勤務が難しくなった場合はご相談ください。 実際この制度を使い、17時までの勤務形態の社員が活躍しています。 |
| 配属部署 | プロパティマネジメントグループ・CSチームへの配属となります。現在は、34歳のチーム長、20代女性2名、67歳（退職予定）のメンバーの4名体制。平均年齢は29歳で、男女比は5：5。全員が中途入社で、前職は別業界のコールセンターや塾の講師など、当社で不動産業界デビューした方ばかりです。 週1の会議では、困っていることや、業務改善について話し合います。たとえば、「受話器を置く時は、先方が通話をきったことを確認してから。右手でフックを押して、そっと受話器を置こう」「このような事例では、こういう伝え方をしよう」などと、みんなでアイデアを出し合っています。 |
| 教育制度 | 入社後は、さっそくOJTにて実務を覚えていきましょう。カスタマーサポートの仕事には、「この場合には、こういう風に対応する」という30項目のマニュアルが用意されています。はじめは、その都度マニュアルを見ながらの応対になりますが、3ヶ月～半年もすれば大体のことは一人で解決できるようになるでしょう。その間に、業務フローや不動産の知識などを少しずつ覚えていただければと思います。 また、2ヶ月に1回のペースで、外部研修を受講していただきます。会社で指定したプログラムに加え、自身で立てた目標に合わせて自由なテーマを受講することも可能です。 |
| 会社名 | 株式会社プリズミック |
|---|---|
| 設立 | 2002年4月15日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 早川 政章 |
| 資本金 | 2億250万円 |
| 従業員数 | 46名 |
| 事業内容 | ★不動産コンサルタント業 不動産管理業 不動産仲介業 └ サブリース（一括借上）による賃貸・不動産経営の提案および設計 ★2004年～2017年にかけて、計16回グッドデザイン賞を受賞しました。 └ 日本を代表する建築デザイナーとコラボレーションすることで、付加価値の高い賃貸住宅を提案しています。 【免許】宅地建物取引業 東京都知事免許（4）第80819号 【登録】賃貸住宅管理業者 国土交通大臣（2）第1248号 |
| 事業所 | 〒107-0062 東京都港区南青山4-1-9 秋元南青山ビル5階 |
| 当社の特徴 | 当社が扱っている物件は、デザイナーズマンションの賃貸が多め。すでにプランが固まっている既存物件だけではなく、新築物件の企画段階から入り、管理を受託してその土地における需要に合わせたプランのご提案や、既存物件に関しては、リノベーションを施して建物の資産価値の維持・向上を図った上で管理受託する物件もあるなど、単に管理だけをしている会社とは異なります。 |
| 企業ホームページ | http://www.prismic.co.jp/ |
| 採用ホームページ | Careers at 株式会社プリズミック 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/prismic |
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