| 仕事内容 | 未経験からはじめるサポートスタッフ 入社後は3ヶ月間の研修を通じて、機器に関する知識や仕事の進め方をイチからマスター。その後、飲食店のオーダーシステム、POSレジ、クレジットカードシステムなど、店舗で使用されるIT端末の『保守・サポート』に携わっていただきます。【こんなお仕事をお任せします！】 ■ヘルプデスク 「レジが動かなくなってしまった」「レシート用紙が詰まった時の対処方法がわからない」など、メールや電話で寄せられるお問い合わせを解決します。なお、対応内容は社内でリアルタイムに共有されるシステムがあるため、ほとんどの場合は過去の事例やデータベースを調べれば解決可能です。 ■オンサイトサポート 電話やメールでは解決できない場合は、直接お客様先で機器の交換やメンテナンスを行ないます。お客様は全国にわたっているため、ほとんどは協力会社へ依頼しますが、出張となる場合もあります。 ■キッティング 導入時の設定やインストールを行ないます。また、使用方法についてお客様先でレクチャーする場合もあります。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
★未経験OK！既卒・第二新卒・15卒学生の方、歓迎です！ ◎学歴や経歴のブランク、業界経験、社会人経験などは一切問いません。 ◎「PCにはちょっと詳しい」「機械いじりが好き」という方、ぜひご応募ください。 ◎接客・販売などの経験をお持ちであれば活かせます！ |
| 募集背景 | 店舗向けシステムに特化し、POSレジシステムやクレジット端末などの保守やサポートを手がける当社。海外メーカー製品までも含めたあらゆるシステムに対応する柔軟性と、高品質なサポートサービスに信頼をいただき、営業組織をもたないにもかかわらず着実にお客様を増やしています。また最近では、全国に数百店を展開するアパレル店や有名アクセサリーブランドなど、大手企業様からのご依頼も増加中。今後も更なる案件増が見込まれるため、組織強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月。なお、その間も給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都江東区木場5-5-2 CN-1ビル 8F
交通
東京メトロ東西線「木場駅」より徒歩2分
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| 勤務時間 | シフト制（実働1日8時間） |
| 給与 |
月給22万円以上 ※経験・能力等を考慮し、詳細を決定いたします。 年収例
◎25歳：400万円
◎30歳：500万円 |
| 休日休暇 | ◇完全週休2日制 ※原則土日休み。月2日程度、平日休みとなります。 ◇祝日 ◇夏季休暇 ◇冬期休暇 ◇有給休暇 ◇慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◇昇給年1回 ★定期昇給制度により、毎年着実に昇給していくことができます。 ◇賞与年2回（6月・12月） ※業績連動 ◇各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇通勤交通費支給 ◇残業手当 ◇技能手当、役職手当 ◇子ども手当 ◇退職金制度あり ◇勤続年数により、研修旅行制度あり ※昨年の旅行先／3年以上：沖縄、5年以上：ハワイ |
| 教育制度 | 入社から3ヶ月は、OJTと並行しながら下記のような内容で研修を実施します。 ・関連用語 ・取扱システムの概要、操作方法 ・クライアント別の対応マニュアル ・「よくある質問」の傾向と対策 ・機器やメーカーの種類 …など 必要な知識とノウハウについては、個人の知識やスキルにあわせた“指導計画書”を作成し、そのプランに沿って段階的に身につけていただきます。個人のペースにあわせてトレーニングしていくので、ご安心いただけることでしょう。また先輩の指導が必要なくなり、自分の判断のみで動ける“ひとり立ち”の時期は、入社から半年程度と考えています。 |
| 会社名 | ACネットワーク株式会社 |
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| 設立 | 2003年2月 |
| 代表者 | 代表取締役 会田 邦広 |
| 資本金 | 2500万円 |
| 従業員数 | 25名 ※全国の協力会社パートナースタッフ：約150名 |
| 事業内容 | 1．POS、情報システムの設置・教育・調整業務 2．IT機器、POS、OESシステムの保守業務 3．FAX、複合機の設置、保守業務 4．情報機器の運営マニュアル作成・教育 5．コールセンター・サポートセンター（ヘルプデスク）業務 6．情報機器およびソフトウェアの設計および開発 7．人材派遣 8．上記に関連する一切の業務 |
| 関連会社 | 株式会社クレソン（ソフト開発） |
| 企業ホームページ | http://www.acnetwork.co.jp/ |
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