- 【事業内容】
- ■マーケティング企画 ■コンピュータユーザーズクラブの企画・運営 ■インターネット・ホスティング事業 ■ニューズレターの企画・編集・発行 ■書店経営
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | カスタマーサポート＜未経験歓迎！これまでの経験は問いません！＞ 「～.jp」「～.com」などホームページやメールを開設する際に必要な各種ドメイン販売や、サーバーや電子商取引のシステムの提供など、『Linkclub』というホスティングサービスを展開する当社。 あなたには、ドメイン取得方法やメールの設定などに関するお問い合わせ対応をお任せします。 【具体的には…】 法人・個人のお客様から、申込方法や利用方法（ドメイン管理、Webページ管理、メール設定等）などの お問い合わせを受け、それぞれの解決策を見つけ出して返答します。 9割がメール経由で、1日あたり30～40通。その他、電話で対応します。 最初は簡単な内容からで、テンプレートを活用して解決できますのでご安心ください。 ◎お問い合わせ対応に加えて、意欲次第で幅広い業務に取り組めます！ お客様から申し込みを受ける段階から、サービス提供後のフォローに至るまで。 トータルに携わることができるのが、当社のカスタマーサポートの特徴です。 お問い合わせ対応に慣れたら、意欲や興味に応じて以下の業務にも取り組むことが可能です。 ■課金管理 ■ドメインの取得・解約・移管の入力 ■『Linkclub』の各サイトの制作・更新 ■マニュアル作成（自社スタッフ向け、およびお客様向け） ■商品紹介のメルマガ作成（週1回配信、1500文字程度） ■会員の皆様向けのニューズレター（冊子およびWeb版）のデザインや更新 など |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 【未経験、第二新卒、社会人未経験、業界未経験の方、歓迎します！】 ◎これまでの経歴は不問です。当社のビジネスに興味を持たれた方、幅広い業務に取り組んでみたい方、お待ちしています！ |
| 募集背景 | 企業・個人向けのホスティングサービス（レンタルサーバー提供、ドメイン取得など）や会報誌の制作、仕事紹介サイト・ECサイトの運営などの事業を手がけている当社。各業界を代表する大手企業との取引も多く、個人のお客様からのお問い合わせも増加しています。今後も、お客様に対して「最高のサービス」を提供していくため、新たに人材を採用して組織強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※入社から3～6ヶ月は試用期間で、当社とあなたのマッチング期間と考えています。なお、その期間はアルバイトでの雇用です。3ヶ月が過ぎたタイミングで面談を実施。あなた自身の将来について、じっくり話し合いましょう。 |
| 勤務地・交通 |
東京都渋谷区神宮前5-39-6
交通
東京メトロ銀座線・千代田線・日比谷線「表参道駅」B2出口より徒歩6分
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| 勤務時間 | 10:00～19:00（実動8時間） |
| 給与 |
月給20万円以上 ※経験・能力を考慮して、決定いたします。 ※試用期間中の給与は、時給1200円以上。1日8時間勤務で月収換算すると、月19万円ほど。残業代を含めると月22万円ほどです。 年収例
450万円／31歳・経験3年
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| 休日休暇 | 【年間休日123日】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇・育児休暇 ★☆産前産後休暇・育児休暇後、職場復帰するスタッフもいます☆★ 結婚し子どもを産んだ後、戻ってくるスタッフも多いです。その際は、以前のようにフルタイムで働けないことから、雇用形態を正社員からパートに変え、勤務を再開。社員一人ひとりのことを考え、働きやすい環境を整えています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給随時（実力と意欲を評価し、給与を決定！） ■交通費全額支給（試用期間中は、1日1000円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業手当 ■私服可 |
| 教育制度および配属部署 | 入社後は、上司や先輩が現場でマンツーマンで指導。実践を通じて、当社が提供しているサービスの知識や仕事の流れについて学んでいただきます。そうして徐々に自信をつけて、ひとり立ちしていただければと思っています。 カスタマーサポートの業務を担当しているのは、現在5名。マネージャーは、以前はペットショップに勤務。他、コンビニでのアルバイトスタッフやコンサートの制作スタッフ、営業アシスタントなど、全く異なる業界・職種から転身したメンバーが活躍中。全社の従業員数は30名で、男女比は1対1です。 |
| 社員から一言 | ■22歳（女性） 社員一人ひとりの希望や将来像を考慮して、その人にあった仕事を任せてもらえる職場ですね。私はWebサイトのデザインやコーディングに興味があり、そのスキルも伸ばしていきたいことを上司に伝えたところ、サイト制作に関する業務に携わるチャンスをもらいました。そして現在では、主に自社サービスのサイト制作や、他社サイトのデザイン企画などに従事しています。サイトを制作する際には、チームのまとめ役という大切な役割にも挑戦。最初はなかなかうまく指示を出すことができず迷惑をかけてしまうこともありました。でも、経験を重ねるうち先を見通す力がつき、よりスムーズに仕事を進められるようになりましたね。 |
| 会社名 | 株式会社カイクリエイツ |
|---|---|
| 設立 | 1990年4月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 小林 裕子 |
| 資本金 | 9500万円 |
| 従業員数 | 30名（2019年9月現在） |
| 売上高 | 5億4000万円（2019年3月期実績） |
| 事業内容 | ■マーケティング企画 ■コンピュータユーザーズクラブの企画・運営 ■インターネット・ホスティング事業 ■ニューズレターの企画・編集・発行 ■書店経営 |
| 事業所 | ■本社／東京都渋谷区神宮前5-39-6 |
| 主要取引先 | NTTPCコミュニケーションズ、DELL株式会社、KDDI、ソフトバンク、日本レジストリーサービス、三菱UFJニコス株式会社、ビリングシステム、大日本印刷、トーハン 他 |
| 企業ホームページ | http://www.kai.co.jp/ |
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