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| 仕事内容 | カスタマーサービス（リーダー職） お客様からの感謝の声を、肌で感じることができます。世界160ヶ国のお客様に製品・サービスを提供しているシグマアルドリッチの日本法人である当社。あなたには、カスタマーサービス業務全般をお任せします。日々のカスタマーサービスの仕事からチームの改善業務まで、幅広く担っていただくリーダーとして、あなたのアイディアを活かしてください。 【主な仕事内容】 ■アカウントマネジメント（担当顧客へのサポート業務） ・電話対応（納期・価格などの交渉、在庫・製品情報照会など） ・各種問い合わせへの対応 ・SAPを使用した受注入力、見積り、発注業務、納期管理 ■データ集計・分析 ■メンバーの教育・管理業務 ■新規プロジェクトの運用企画・立案 など ≪顧客対応において、核となるポジションを担ってください≫ 社内外問わず、様々な方々とコミュニケーションをとる必要があります。 臨機応変にそれぞれのニーズに合わせた対応をお願いします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎
≪業界・職種未経験歓迎！≫ ■チームリーダー、スタッフマネジメントの経験をお持ちの方 ⇒マネジメントしていた人数は不問です。 ■日常の英会話レベル、もしくはTOEIC600点の英語力をお持ちの方 あるいは、英語力がなくても、これからスキルアップを目指す意欲がある方 ■PCスキル（WordやExcel、PowerPoint、Access）をお持ちの方 ⇒Excelでいえば、グラフ集計機能が使える程度で構いません。 ※学歴不問 |
| 募集背景 | 顧客満足度を高めていくため、リーダーを募集します。 アメリカ本社で製造した“試薬”を日本で販売している当社。10万件以上の取引先、140万人以上の顧客にサービスを提供、業界トップクラスの製品数を強みに、お客様から厚い信頼をいただいています。今後は顧客満足度をさらに上げていくことで、本社の成長と共に、当社も順調に成長させていきたいと考えています。そこで、カスタマーサービスのリーダーをお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー4F
★転勤はありません。 交通
■東京臨海高速鉄道りんかい線「天王洲アイル駅」より徒歩7分
■東京モノレール「天王洲アイル駅」より徒歩3分 ■JR各線「品川駅」より都バス5分、バス停から徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7時間30分） |
| 給与 |
月給32万5000円 ※経験、能力を考慮して、優遇いたします。 年収例
初年度の想定年収：520万円
|
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土日）、祝日 ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇（初年度10日間※但し入社月による） ■有給休暇促進制度（ロングバケーション休暇／アニバーサリー休暇） ■慶弔休暇 ■産休・育休・介護・傷病休暇制度 ※年間休日121日（2013年度） |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回 ■賞与年2回（夏・冬各2ヶ月分、2013度実績） ■社会保険完備 ■交通費支給（上限10万円） ■退職金手当 ■自己啓発補助制度 ■Benefit-one会員 ■ビジネスカジュアル |
| 配属部署・教育制度 | カスタマーサービス部への配属となります。 現在、部内では16名（正社員7名、派遣社員7名、契約・パート社員2名）のカスタマーサポートが活躍しています。中途入社率が100％で、前職の職種は営業やカスタマーサービスなど、さまざまです。女性スタッフが多い部署になりますが、男女関係なく活躍しており、共通しているのは「接客が好き」という点です。 業務全般を理解できるようになるまで、社内トレーニングを行ないます。化学知識は特に必要としません。約3ヶ月を目安に独り立ちができるよう知識やスキルを習得していただきます。 |
| 会社名 | シグマ アルドリッチ ジャパン合同会社 |
|---|---|
| 設立 | 1978年9月（アルドリッチ ジャパン インクとして設立） |
| 代表者 | 代表取締役社長 秋山 一 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 230名（2014年6月現在） |
| 事業内容 | ■バイオ系試薬、化学薬品等のカスタム合成サービス ■研究用試薬、クロマト関連製品、化成品バルクの営業販売 ※シグマ アルドリッチ（本社：米国ミズーリ州セントルイス）は世界37ヶ国に生産、研究開発、物流および営業の拠点を擁するグローバル企業です。グループの傘下には各ブランドとバルクビジネス部門を有し、世界をリードするメーカーとして科学技術の進歩に貢献しています。当社はシグマ アルドリッチの全額出資により設立された日本法人です。私たちはグループの一員として、日本のお客様のニーズにあったグローバルなサポートを提供しております。 |
| 事業所 | ■本社／東京都品川区東品川 ■大阪営業所／大阪府大阪市淀川区西宮原 ■石狩事業所／北海道石狩市新港西 ■市川物流センター／千葉県市川市 |
| 関連会社 | シグマ アルドリッチ |
| 企業ホームページ | http://www.sigmaaldrich.com/japan.html |
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