株式会社ダイヤモンドソサエティの顧客管理（53551）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

――いろんな相談が寄せられます。
私たちの仕事は、リゾートクラブの会員の窓口という役割。相続の際の手続きや住所や名義の変更に電話で対応しています。フリーダイヤルからの問合せにも答えたり。営業の方ともやりとりしながら、仕事を進めていきましょう。

――受話器のむこうには、2万人以上の会員が。
数だけ聞くと大変そうです。当社リゾートクラブのメンバー又はオーナーは今では2万3000名ほど。けれども、私たちが一日に対応するのは20人くらいのお客さま。一人ひとりのお客さまとじっくりお話したいから、量より質が大事です。

――みんながあなたを頼りにしてます。
その通りなんです。直接お客さまの顔を見れなくても、受話器のむこうから聞こえる声で相手の気持ちが伝わってくる。表に立って目立つ仕事ではありませんが、こつこつとお客さまの信頼を積み重ねていく。やりがいのある仕事です。