掲載終了

プルデンシャル生命保険株式会社管理部門スタッフ(カスタマーサポート担当)(490049)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!

テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

管理部門スタッフ(カスタマーサポート担当)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/10/08 - 2013/11/04)

管理部門スタッフ(カスタマーサポート担当)
正社員職種未経験OK
世界一のカスタマーセンターを創るキーパーソンとして、
あなたのポテンシャルを発揮してください。
35ヶ国以上で事業を展開する世界最大級の金融サービス機関、プルデンシャル・ファイナンシャル。そのグループの一員として、プルデンシャル生命保険は日本で創業しました。以来、営業社員であるライフプランナー(R)が中心となり、「顧客の一人一人が経済的な保障と心の平和を得ることができるように、最高のサービスを提供する」という想いで順調に業績を伸ばし続けてきました。

生命保険契約に込められたお客さまの想いに応え、世界一のカスタマーセンターを創っていきたいと考えています。保険業界での経験は問いません。積極的に仕事に取り組める方と一緒に働きたいと考えています。また、業界の常識に縛られずに自由な発想でアイデアを出し、業務改善にも取り組んでください。当社は、フラットな組織で、年齢や在籍年数などに捉われずに成果を上げた人を評価することで社員一人ひとりが能力を発揮できる環境を整えています。

※「ライフプランナー」はザ・プルデンシャル・インシュアランス・カンパニー・オブ・アメリカの登録商標です。

募集要項

仕事内容
管理部門スタッフ(カスタマーサポート担当)
コミュニケーション能力、対人関係構築スキルが活かせます。

コールセンターにて、ライフプランナー(営業社員)やお客さまからの問い合わせ対応・業務改善を中心にお任せします。研修期間は、会社概要・保険手続きや商品知識・電話対応などについて、座学とロールプレイングを中心に3ヶ月間でしっかり学んで頂きます。

【具体的には】
ライフプランナーからの問い合わせ対応をメインに行なっていただきます。たとえばライフプランナーから「○○の手続きに必要な書類は何ですか」など、様々な問合せが入ります。質問の約80%ぐらいは部署内で完結できるケースですが、それ以外の質問に関しては、他部署(新契約部門、保全部門、支払部門)と連携をとり対応します。

また、お客さまの契約内容の変更を、ライフプランナーの指示通りに正確に情報登録する等、社内システムを利用しての作業もあります。

■業務改善も重要な役割です。
顧客満足度を高めるため、業務効率を上げる新しい取り組みを常に行なっています。そのため、他部署との横断的なプロジェクトにも入って頂く事があります。
応募資格 大卒以上 【未経験者・第二新卒者歓迎】※前職の業界や経験は問いません。
■コミュニケーション能力、プレゼンテーション力
■要点把握力、ロジカルシンキング
■マネジメント経験、部下や後輩の指導・育成経験(歓迎)
募集背景 組織強化のため、「自ら手を上げて挑戦」できる方を募集します。

1987年に創業した当社は、「社会の絆である人間愛と家族愛の不朽の原理を実現すること」の基本理念に基づき、生命保険業界を取り巻く環境が激変する中でも保有契約件数を順調に伸ばすなど、業績は好調です。現在、当社がお預かりしているご契約が増えたことに伴い、お客さまへのサービスクオリティを維持・向上するために、バックオフィスの強化は必要不可欠となっています。そこで今回、バックオフィスで、異業種での経験を活かし、新たな取り組みに挑戦できる人材を募集いたします。
雇用形態 正社員 ※試用期間3ヵ月
勤務地・交通
ドライデンカスタマーセンター(DCC)
宮城県仙台市泉区紫山2-1-5 
※U・Iターン歓迎

★プルデンシャル生命保険の第二の本社として設立されたDCC。地震・災害やパンデミック(世界的な感染症)などの際も本社機能を維持し、お客さまへのサービスを継続するために、仙台に本社機能の一部を移転しています。
交通
仙台市営地下鉄「泉中央駅」からシャトルバス運行
※車通勤可
勤務時間 ≪シフト制≫
【平日】7:45開始 16:15終了、8:45開始 17:15終了、9:45開始 18:15終了、12:30開始 21:00終了
【土日祝、研修期間中】 8:45開始 17:15終了
※所定労働時間 7時間30分、休憩 60分
給与 月給22万円以上
※経験・スキル、前職の年収等を考慮して決定します。
※賞与は会社業績と個人業績により査定されます。(11年度では年4回支給)
年収例
【想定年収】380万円 - 650万円
休日休暇 【年間休日120日】
■週休2日制(月8日以上)
■年次有給休暇
■傷病休暇
■特別休暇(慶弔、永年勤続)
■育児・介護休業制度
■ボランティア休暇
■ドナー休暇
■バースデイ休暇
福利厚生・待遇 ■時間外勤務手当
■交通費(月額5万円まで)
■社会保険完備
■住宅手当 ※当社規定による
■契約保養所
■契約スポーツ施設
■財形貯蓄制度
■住宅資金借入利子補給制度
■各種研修制度
■退職金制度
■永年勤続表彰

※この他にも、シャトルバスによる送迎、社員食堂、英語学習支援や資格取得支援など、豊富な制度で社員をバックアップしています。

会社概要プルデンシャル生命保険株式会社

会社名 プルデンシャル生命保険株式会社
設立 1987年10月
代表者 代表取締役社長兼最高経営責任者  一谷 昇一郎
資本金 290億円
従業員数 4558人(2012年度末)
売上高 【保険料等収入】
6246億円(2012年度)
事業内容 生命保険業及びそれに付随する業務
事業所 本社(永田町)/東京都千代田区永田町2-13-10 プルデンシャルタワー
本社(一番町)/東京都千代田区一番町21番地 一番町東急ビル
本社(仙台)/宮城県仙台市泉区紫山2-1-5 ドライデンカスタマーセンター
営業拠点:全国95ヵ所(2014年1月現在)
企業ホームページ http://www.prudential.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!