| 仕事内容 | コールセンターのSV ◎サントリーグループ内で伸び続けている会社 スタッフの育成とセンターの現場運営を担っていただきます。■実務の前に1ヶ月の研修あり。その後1～2ヶ月のOJT！この制度によって先輩も未経験からSVになっています。 ■サントリー、サントリーウェルネスのどちらかのお客様センターでSVとしてご活躍していただきます。 ■スタッフの教育、指導、業務の改善など現場のマネジメントをしていただきます。 【充実の3ヶ月研修】 ◎入社～1ヶ月 入社後2日は本社で座学。会社・サントリーグループについて学びます。その後配属先で お客様のお問合せ対応のマニュアルなどを覚えたり、業務上必要になる商品についても 理解を深めていきます。 ◎2～3ヶ月 いよいよ現場へ入りSV業務スタート。といっても先輩がつきますので、ご安心を。 【サントリーウェルネスお客様センター】 発信業務。健康食品を取り扱うコールセンターで、購入いただいているお客様へフォローの 電話や商品のご紹介を行っています。 【サントリーお客様センター】 受信業務。サントリーのコールセンターで、サントリーに関する全てのお問い合わせ対応をしています。 【SVとして】 スタッフが何に困っているか話を聞いたり、どうすれば対応が良くなるかアドバイスしたり、 お問合せのマニュアル改善をしたり。コールセンターの質を上げる大事な役割を担うのがSVです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎
【未経験・第2新卒歓迎！学歴不問】 ◎お客様に満足いただける接客対応ができる方（アルバイト、派遣など前職の雇用形態は、一切不問） ⇒接客・サービス業を経験されたことがある方、歓迎です！ ◎Wordを使った文書作成、Excelを使った表計算等ができる方。（基礎的なレベルでOK） |
| 募集背景 | センターの規模拡大に伴う増員です。 広報・マーケティング企画、イベント・セレモニー企画、コンサートホールのゲストリレーションサービス、文化関連施設の管理運営、人材派遣…。当社の展開する事業は多岐に渡ります。全ての事業で共通しているのは「ホスピタリティ」。相手の立場になって考え、もてなす究極のサービスを追求しています。こういった姿勢が評価され、おかげさまで業績は順調。売上も毎年増えています。サントリーグループのお客様センターのSVスタッフをお迎えします。 ★【急募！】10月中に入れる方、歓迎！ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間2ヶ月あり |
| 勤務地・交通 |
■サントリーお客様センター
東京都港区台場（お台場） ■サントリーウェルネスお客様センター 東京都港区浜松町（大門） 交通
■サントリーお客様センター
・ゆりかもめ「お台場海浜公園駅」より徒歩2分 ・りんかい線「東京テレポート駅」より徒歩5分 ■サントリーウェルネスお客様センター ・都営大江戸線「大門駅」より徒歩4分 ・都営三田線「芝公園駅」より徒歩5分 ・JR各線「浜松町駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 8:30～20:30（実働7時間30分／シフト制） ■サントリーお客様センター （1）8：30～17：00 （2）9：00～17：30 ■サントリーウェルネスお客様センター （1）9：00～17：30 （2）10：30～19：00 （3）12：00～20：30 ★残業は、ほとんどありません。 |
| 給与 |
月給 21万円以上 ※研修期間2～3ヶ月間は、月給20万円です。 |
| 休日休暇 | ★年間休日122日（2013年度） 【サントリーお客様センター】完全週休2日制（土・日・祝） 【サントリーウェルネスお客様センター】完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給有り ■賞与有り ■各種社会保険完備 ■時間外勤務手当 ■資格取得支援制度 ■慶弔見舞金制度 ■福利厚生（ＷＥＬＢＯＸ）加入 ■サントリーグループ社販 ■産休・育休取得実績あり |
| 配属部署 | 健康食品を扱う「サントリーウェルネスお客様センター」（50名）と酒類・飲料水中心の「サントリーお客様センター」（30名）の2つがあり、適性を見て配属を決定させていただきます。 |
| 会社名 | サントリーパブリシティサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 千 大輔 |
| 資本金 | 1億円（サントリーホールディングス株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 2,654名（2024年4月時点）※アルバイトを含む |
| 売上高 | 【連結】 75億8000万円（2023年12月期実績） 68億3000万円（2022年12月期実績） 60億6000万円（2021年12月期実績） 62億3800万円（2020年12月期実績） |
| 事業内容 | ■サントリーグループ各社の広報・マーケティング支援業務 ■企業PR 施設・商業施設インフォメーションなどのサービス業務 ■コンサートホール・美術館など文化施設の管理運営・サービス業務 ■イベントの企画・運営業務 ■コールセンターの運営 ■研修・コンサルティング業務 ■人材派遣業務 他 【許可等】 一般労働者派遣事業許可 派-13-080551 |
| 事業所 | ■本社／東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア16F ■関西オフィス／大阪市北区堂島浜2-1-40サントリー本社ビル2F ▼運営施設一覧はこちらからご覧いただけます。 https://www.sps.sgn.ne.jp/case/ |
| 関連会社 | ■株式会社SPSしまね（100％出資） ■株式会社SPSやまなし（100％出資） |
| 主要取引先 | サントリーグループ各社、ダイバーシティ東京プラザ、グランフロント大阪、東京文化会館、大阪市中央公会堂、兵庫県立芸術文化センター、新国立劇場、東京オペラシティコンサートホール、NHKホール、国立能楽堂、江戸川区総合文化センター、山梨県立美術館、山梨県立文学館、阪急西宮ガーデンズ、リニア・鉄道館 ほか（敬称略・順不同） |
| 企業ホームページ | https://www.sps.sgn.ne.jp |
| 採用ホームページ | SUNTORY PUBLICITY SERVICEサントリー パブリシティ サービス株式会社 私たちと一緒… https://en-gage.net/suntory-publicity-service |
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