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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 医療機関向けオンライン製品のカスタマーサポート【製品説明会では、講師役も担います】 当社製品の使用方法や使用事例を伝えていく役目です。＜医療機関向け（医師、看護師等の医療従事者が対象）のオンライン製品のカスタマーサポート業務＞ ◎営業が受注した製品の使用方法の説明や問い合わせへの返答、説明会を開いて製品概要を講義する仕事です。 ◎全国各地の医療機関に出向き、説明会を開催します（1泊2日、月3回程）。繁忙期は出張頻度が高くなります。 ≪具体的には…≫ ・顧客先へ出向いての製品説明会実施 ・電話対応による製品説明並びにトラブル対応業務 ・製品利用マニュアル等の説明資料作成、システムへの顧客情報登録等、製品に関わるサポート業務全般 ・導入サポート、カスタマーサポートの業務全般 ・ビジネスニーズや製品機能を理解し、顧客の期待に見合うように導入サポートを実施し、 カスタマーサービスの業務設計・運用・提案を行う。 ・お客様からの問い合わせやトラブルについて、社内の関係者と密接に協力し合い、 解決策・対応策を提案、実施する。 ・お客様からのフィードバックを分析し、サービスの品質向上へ向けた提案 |
|---|---|
| 応募資格 |
■顧客向けに製品説明やデモが実施できる方 └ インターネットサービスに関するインストラクターの経験があれば歓迎！ ※医療に関する知識・経験は不問です。 ※カスタマーサポート、またはPC・アプリケーションのサポート業務が出来る方は歓迎です。 【以下は必須の条件です】 ■基本的なIT用語の知識 ■Microsoft office（Word・Excel・PowerPoint）を利用した資料作成が出来る方 |
| 募集背景 | オンラインサービス導入後のサポート体制を強化。 世界180ヶ国以上で医療に特化した学術ジャーナル・マガジン・書籍の出版および情報サービスを提供しているエルゼビア。医薬学書籍・科学関連書籍の出版を多く手掛けており、広く世界中の研究者にその研究発表の場を提供しています。エルゼビア・ジャパンにおいては昨年1月より、医療技術や看護マニュアルを学ぶ新しいオンラインサービスの展開を始めました。このサービスのサポート体制を強化していくための増員募集です。大勢の医療従事者の前で、システムの使い方などを教えていくインストラクターの役割も引き受けていただきます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間6ヶ月あり。その間、待遇・給与に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社/東京都港区東麻布1-9-15 東麻布1丁目ビル3階
交通
都営大江戸線「赤羽橋駅」より徒歩5分、東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩10分
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| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働7時間） |
| 給与 |
年俸制 400万円以上 ※経験、年齢、前職年収を考慮し、優遇いたします。 ※1／12を月々支給いたします。 |
| 休日休暇 | 【年間休日120日】 完全週休2日制（土・日）、祝日 年末年始休暇、有給休暇（初年度最高12日 ※入社月に応じて按分） 指定休暇（繰越の出来ない有給休暇、5日/年） 慶弔休暇、ボランティア休暇、傷病休暇（すべて有給） 等 |
| 福利厚生・待遇 | ◆給与改定（年1回） ◆交通費（1カ月の定期代、5万円を上限に会社が認めたルートで全額支給） ◆各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金・厚生年金基金） ◆保養所あり ◆各種研修 ◆退職金制度有り ◆表彰制度あり |
| エルゼビアとは | 【世界最大規模の学術出版社・情報サービスプロバイダー】 エルゼビアは1880年に、オランダのロッテルダムにて学術出版社として創立されました。以来、総合学術出版社として、広く世界中の研究者にその研究発表の場を提供しています。 日本での事業展開は、1979年にエルゼビア サイエンス パブリシャーズの東京支社設立をもって開始しました。1993年からは、リード・エルゼビアグループの科学医療出版部門として事業を展開。1996年より、学術論文データベース「サイエンス・ダイレクト」の提供をスタートさせました。今後も更なる商品クオリティの向上と充実に挑戦していきます。 |
| 会社名 | エルゼビア・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1980年4月23日 |
| 代表者 | 代表取締役 Kok Keng Lim ／ 布川 治 |
| 資本金 | 6000万円 |
| 従業員数 | 200人 （エルゼビアグループ合計：7000人、リード・エルゼビアグループ合計：30,000人） |
| 事業内容 | 学術ジャーナル・マガジン・書籍の出版および情報サービス ●電子ジャーナルScienceDirect（サイエンス・ダイレクト）、学術情報ナビゲーションツールScopus（スコーパス）等 の販売・販促 ●科学・技術・医学・社会科学分野の学術ジャーナル ●オンラインデータベースサービスNursing Skill(ナーシング・スキル）、Procedures CONSULT（プロシージャー・ コンサルト）の開発・販促 ●医薬学書籍・科学関連書籍の企画・翻訳出版および販売（和・洋） ●医薬マーケティング・マガジンの企画出版および販売 ●その他データベース製品の提案・提供・サポート 他 |
| 事業所 | 東京/〒106-0044 東京都港区東麻布1-9-15 東麻布1丁目ビル 大阪/〒541-0048 大阪府大阪市中央区瓦町3-1-15 旭洋・宮崎銀行ビル4階 |
| 関連会社 | Reed Elsevier PLC、リード・エグジビションジャパン、レクシスネクシス・ジャパン |
| 企業ホームページ | http://www.elsevierjapan.com/ |
エルゼビア・ジャパン株式会社の医療機関向けオンライン製品のカスタマーサポート【製品説明会では、講師役も担います】（413712）の転職・求人情報は掲載を終了しています。