- 【事業内容】
- ■モバイル通信事業（Wi-Fiルーターや携帯電話のレンタル、プリペイドSIMカードの販売など国際モバイル通信機器の提供） ■デジタルメディア事業（ARナビゲーションアプリや訪日外国人向けメディアの提供） ⇒世界中を旅する方々に、「安心」「便利」「楽しさ」の3つの軸で、サービス・ソリューションを展開しています。
勤務地
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | カスタマーサポートスタッフ 語学力を活かして、お客様のコミュニケーションを支援します。当社は、様々な外国語に対応できる“カスタマーサポート及び、簡易通訳サービス”を提供している会社です。あなたにはコールセンターでお客様の問い合わせに対応していただきます。日常会話レベルの語学力があれば大丈夫。あなたの語学力が、お客様の円滑なコミュニケーションを実現します。 ≪具体的には？≫ ■カスタマーサポートデスク テレコムスクエアのレンタルサービスを利用しているお客様のサポートサービス業務。日本人・外国人問わず、紛失や補修などのトラブルシューティングを行ないます。 ■緊急一時誘導デスク お客様が海外滞在中に何らかのトラブル（紛失、盗難、病気、ケガ、迷子など）の際に、状況やシーンに応じた対処方法等をご案内します。 ■T＆E（トラベル＆エンターテインメント）インフォメーション・デスク 旅行中のお客様に対して、レストラン・劇場・乗り換え案内・為替レート・営業時間・宿泊情報など、あらゆるエンターテイメント情報を提供します。 ■店舗・施設向け簡易通訳サービス 公共機関、ショップ、宿泊、レストラン、イベント、アミューズメントパークなどの接客スタッフに代わって、海外からお越しのお客様の対応をします。 ※1日の問い合わせは40件程度。日本人に対して、日本語で対応することも多いです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎
日常会話レベルの語学力（英語・中国語・韓国語・日本語） 以下（1）～（4）のいずれかのパターンの語学力をお持ちの方 （1）英語・日本語 （2）中国語・韓国語・日本語 （3）中国語・英語・日本語 （4）韓国語・英語・日本語 学歴不問 ≪未経験・第2新卒者歓迎≫ ※語学力のほか、【社会人経験】と【基本的なPCスキル】が必須となります。 |
| 募集背景 | （株）アシストオールに在籍出向していただくスタッフの募集。 国内外向けのモバイル通信機器レンタルサービスにおいて、国内トップクラスのシェアを持つテレコムスクエア。そのカスタマーサポート事業部が分社化される形で設立されたのがアシストオールです。今回はサービス拡充を目指して、アシストオールへ在籍出向していただく方を迎えることになりました。複数名の積極採用を実施します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※株式会社アシストオールへの在籍出向となります。試用期間は3ヶ月。 ※試用期間中の給与は、9割支給となります。 |
| 勤務地・交通 |
アシストオール本社／東京都千代田区五番町6－2 ホーマットホライゾンビル5F
※株式会社アシストオールへの在籍出向となります。 交通
JR有楽町線・南北線「市ヶ谷駅」より徒歩3分
都営新宿線「市ヶ谷駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | ■交替制（実働8時間 休憩70分） ■シフト／7:00～16:10、12:50～22:00、21:50～7：00 ※夜勤は月に4～6日程度。給与の深夜割増に加えて夜勤手当を支給。 ※試用期間中（3ヶ月）は、8:50～18:00での勤務となります。夜勤はありません。 |
| 給与 |
月給20万円～25万円 ※上記は、あくまでも最低給与額です。前職給与や経験、能力を考慮した上で、加給優遇いたします。 ※上記に加えて夜勤手当を支給。 ※試用期間中の給与は、月給18万円～22万5000円になります。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（曜日シフト制） ■年次有給休暇、慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇（入社後3年目、5年目、10年目に取得できます） |
| 福利厚生・待遇 | ■給与見直し年2回（1月・7月） ■賞与年2回（業績連動） ■引越支援金（20万～40万円）、 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（上限5万円／月） ■夜勤手当 ■資格取得支援金 ⇒上限10万円まで。対象となる資格は、TOEICや販売士、通関士など、他多数あります。 ■社員割引 ⇒当社のレンタルサービスや携帯電話の購入において、社員割引を利用することができます。また、自己啓発のための書籍購入費用の補助を利用することができる書籍購入補助制度もあります。 |
| 配属部署・教育制度 | ★株式会社アシストオールへの在籍出向となります。 現在活躍中のカスタマーサポートスタッフは16名。そのほか、アシスタントマネージャー1名、チーフ3名が活躍しています。男女比はほぼ半々で、平均年齢は30歳前半です。全員テレコムスクエアから在籍出向しているスタッフです。 入社後は、基本的な電話の受け答えや通信機器に関する問い合わせの対処法、旅行客に提供するエンタメ情報に関することなど、必要なことはイチから教えていくので安心してください。そのほか、各業務にマニュアルやトークスクリプトもあります。仕事に慣れてきたら、マニュアルの改善提案なども大歓迎です。 |
| 会社名 | 株式会社テレコムスクエア |
|---|---|
| 設立 | 1974年3月28日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 吉竹 雄次 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 211人（2021年1月現在） |
| 事業内容 | ■モバイル通信事業（Wi-Fiルーターや携帯電話のレンタル、プリペイドSIMカードの販売など国際モバイル通信機器の提供） ■デジタルメディア事業（ARナビゲーションアプリや訪日外国人向けメディアの提供） ⇒世界中を旅する方々に、「安心」「便利」「楽しさ」の3つの軸で、サービス・ソリューションを展開しています。 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都千代田区五番町6-2 ホーマットホライゾンビル3F ＜国内営業拠点＞ 関西支店、名古屋支店、九州支店、成田空港支店、成田ロジスティックセンター ＜国外拠点＞ アメリカ、台湾、中国 ※その他、各地に店舗、空港カウンターあり。 |
| 受賞実績 | サービスクオリティなどが評価された受賞実績あり。当社HPもぜひご覧ください。 ▼概要について https://www.telecomsquare.co.jp/corporate/strength.html |
| 企業ホームページ | https://www.telecomsquare.co.jp |
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