| 仕事内容 | 未経験から始められるカスタマーサポート アーティスト関連グッズの通販サイト等に携わります。【社会人マナーを守った電話／メール対応ができれば行なえる、シンプルな仕事です】 当社が運営するアーティストグッズの通販サイト等に寄せられる問合せ対応が主な業務です。対応はメールで行なうことがほとんど。繁忙期以外は残業も少なくプライベートも大切にした働き方も叶えられます。 ≪具体的には≫ ■問合せ対応 通販サイトに掲載中の商品の在庫や次回の入荷予定、商品到着予定についてなど、カスタマーから寄せられる問合せに対応します。問合せの8割はメール。件数は一日平均で30～40件。受信時刻より72時間以内の返信を厳守していください。※メールはひな形がありますので、そちらを利用できます。 ■報告書作成 寄せられた問合せはカスタマーの声としてまとめ、クライアントへ報告。人気商品を豊富に用意するなど、次回に 活かされていきます。 ※上記のほか、社内業務等もあります。 ≪ゆくゆくは≫ ■対応マニュアルの改善 メールのひな型や、電話対応マニュアル、業務フローなどの改善を進めます。もちろん、入社後すぐにでも、気付いたことがあれば気兼ねなく提案してください。 ★当社の運営サイトはHPより閲覧可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
職種未経験歓迎第二新卒歓迎
≪未経験、第二新卒、キャリアチェンジ希望の方、歓迎です≫ ■社会人経験をお持ちの方 ※社会人マナーを守った電話やメール対応ができればOK |
| 募集背景 | 事業の拡大に伴い、組織体制を強化します。 インターネットを用いて顧客事業の更なる拡大を進める、コンサルティング事業を行なってきた当社。多くの信頼を集めてきた結果、顧客からの要望もあり、2010年からはサイトの運営事業も手掛けています。近年では有名ダンスボーカルグループのグッズ通販サイトを始め各種PRサイトを運営。こちらでも信頼を重ね、依頼も増加中です。そこで今回、サイト運営事業の拡大に対応するべく、組織強化に向けた増員を行なうこととなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヵ月。期間中は、給与に変更があります。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都新宿区西新宿3-2-27 オーチュー第7ビル7F
交通
JR各線「新宿駅」南口出口より徒歩5分
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| 勤務時間 | 9：30～18：30 ※月平均の残業は20時間以下！ |
| 給与 |
月給 22万5000円～45万円 ※試用期間中は月給20万5000円以上（本採用時より2万円減）での勤務となります。 年収例
入社2年目／年収360万円
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| 休日休暇 | ■週休2日制（土・日・祝、月1回の土曜出社があります） ■有給休暇 ■年末年始休暇（4日） ■夏季休暇（4日） ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（1月） ■交通費 （月2万円迄） ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 「関東ITソフトウェア健康保険組合」と連携して、各種保険制度のほか全国の保養施設／スポーツ施設の割引利用等オフタイムに活用できる制度やサービスを整えています。 ■健康保険・厚生年金 ■健康診断 ■役職手当 ■時間外手当 ■スキルアップ講習 ■各種セミナー研修 ■社内転職制度 ■社内ビジネスチャレンジ制度 |
| 配属部署・教育制度 | オペレーション事業部への配属となります。合計24名で、男性3：女性7の人員構成。年齢層としては、20代後半の社員が中心となっています。なかでもカスタマーチームとして係わっているのは3名（男性1名、女性2名）。平均年齢29歳で、いずれも中途入社した社員です。会社全体としても中途入社者が多く、新たな仲間をすぐに受け入れる風土です。 入社後は2週間の基礎研修を行ない、当社で働く上での共有事項や社内規則、事業内容、社内システムの使い方等について教えていきます。その後は、必要に応じて外部研修に参加していただくことも可能です。 当社は中途入社者の多い組織。『隣の人が困っていたら（部署・部門問わず）必ず助ける』ということを社として大切にしていることもあり、疑問や質問があれば、些細なことでも周囲のスタッフに気兼ねなく質問していただけます。 |
| 会社名 | バークレイグローバルコンサルティング&インターネット株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2009年 |
| 代表者 | 代表取締役 平田 雅明 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 75名 |
| 事業内容 | ■インターネットプランニング ■ネットショップコンサルティング ■ネットショップ運営管理 ■CRMコンサルティング ■WEBプロモーション ■モバイルプランニング ■グローバルWEBプランニング多言語サイト構築 ■スマートフォンアプリケーション制作 ■フラッシュゲーム制作 ■ネットショップ支援サービス、指導業務 ■外国語翻訳、通訳サービス業務 ■ネットショップシステムの企画、開発、構築、販売 ■コンピューターシステム管理、保守業務 ■コンピュータープログラムの賃貸業務、販売業務 ■ホームページ企画、制作業務 ■コンピューター及び周辺機器の賃貸業務 ■グローバル物流代行業務 ■前各号に付帯する一切の業務 |
| 主要取引先 | 株式会社LDH、株式会社LDHapparel、GMOインターネット株式会社、GMOアドパートナーズ株式会社、エーステクノロジー株式会社（バンコク）、大連ニューランドシステム株式会社（中国）、エクスポート・ジャパン株式会社、佐川フィナンシャル株式会社、佐川急便株式会社、佐川グローバルロジスティクス株式会社、ヒューマンリソシア株式会社、丸紅情報システムズ株式会社、株式会社カーセブンディベロプメント、株式会社ジンズ、株式会社インタースペース、株式会社IDOM、株式会社シーエー・モバイル、株式会社読売エージェンシー、株式会社アップガレージ、株式会社三光マーケティングフーズ他 |
| 事業所（1） | ■本社／東京都新宿区西新宿3-1-5 新宿嘉泉ビル9階 ■沖縄コザデザインオフィス／沖縄県沖縄市中央1-5-18 たまきビル4F ■川越オフィス／埼玉県川越市脇田本町11-27 地研ビル4階 |
| 事業所（2） | ■上海支社／上海市閔行区虹梅路3318弄1号9階 ■大連支社／大連市高新園区礼賢街32号4階 ■バンコク支社／159/17 Serm-mit Tower,11th Fl.,Soi21 Sukhumvit Rd., Klong Toei Nua, Bangkok 10110 ■ホノルル支社／88 Piikoi Street Ste 404, Honolulu, HI 96814 ■ロサンゼルスオフィス／19210 S. Vermont Ave. Building B, Suite 215,Gardena, CA 90248 |
| 企業ホームページ | http://www.barclay-global.com/ |
| 採用ホームページ | バークレイグローバルコンサルティング＆インターネット株式会社 私たちと一緒に… https://en-gage.net/barclay-global_saiyo |
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