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| 仕事内容 | コールセンターの運営管理者［コールセンターの運営管理体制の基盤づくり］ 【各種データを収集し、課題の発見や解決策を提案してください】コールセンター運営マネジメント全般をお任せいたします。事業計画に沿ったコールセンターの運営戦略の業務設計・分析・改善プログラムの企画・実施などを行っていただきます。さらなるコールセンター運営ノウハウを強化し、事業の拡大を目指していきます。 ○各種データ集計／数値管理／分析／課題／提案 /解決 各種データ集計・数値管理・分析を行い、そこからの課題発見・改善のための計数管理など、コールセンターの運営管理や販売部門などをサポートしていただきます。 ＜集計／管理する内容例＞ ・稼働率 ・保留率 ・受電予測 ・人員配置計画 など ○クオリティマネジメント（スタッフ、SV指導・育成） コールセンターのサービス品質向上のためのクオリティマネジメント業務もお任せいたします。 ★先ずは、当社事業の中枢を担うコールセンターの運営体制の基盤づくりがミッションです。 今後組織強化をしていく為にも、下記に共感頂ける方のご応募をお待ちしております。 【お客様にとっての"健康パートナー”】 当社は、“関節痛改善”の商品を中心に、中高年の方々の“痛み”を改善し、日々健康で活動的な生活をお送りいただける商品の企画開発をしております。 商品作りや広告宣伝作りは、お客様の悩みを理解することからスタートします。 お客様の生活が楽になり、気持ちが若返る商品作りを目指し、お客様の声を真摯に受け取り、幅広い視野を持ちながら、商品開発や広告宣伝に挑んでいます。 お客様との最初の窓口は、コールセンターです。 あなたが担うコールセンターの効率的な運営を通じて、お客様にとっての"健康パートナー"になってください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
・施策展開をする経営的志向をお持ちの方 |
| 募集背景 | 【事業の中枢を担うコールセンターの管理体制強化を目指します】 当社は、グルコサミンなど主に“関節痛改善”の商品を中心に医薬品及び健康食品を扱っている通信販売を行っている会社です。 コールセンターは、通信販売事業にとって、お客様との最初の窓口となる重要なポジションです。 事業計画に沿ったコールセンターの運営戦略の業務設計・分析・改善プログラムの企画・実施など、当社事業の中枢を担うコールセンターの運営管理体制を強化するため、人員の募集をいたします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京都中央区日本橋人形町3-10-1 かしきち人形町ビル5F
※U・Iターン歓迎 交通
都営浅草線、東京メトロ日比谷線「人形町駅」Ａ３・Ａ4出口より徒歩1分
東京メトロ半蔵門線「水天宮前駅」徒歩5分 都営新宿線「馬喰横山駅」Ａ３出口より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00 |
| 給与 |
年俸 360～450万円 ※経験・能力等を考慮し、決定いたします。 ※毎月40時間相当の所定外労働があるものとみなし、それに相当するみなし割増手当を年俸に含んでおります。 超過においては別途支給いたします。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇、年末年始休暇 ■有給休暇、慶弔休暇 ≪年間休日125日≫ |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年2回（4月・9月）、業績賞与（※会社の業績に応じて、3月に支給する年もあります） ◆交通費全額支給、社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆役職手当、職能手当 ◆定年制度 ◆退職金制度 |
| 会社名 | 株式会社日本薬師堂 |
|---|---|
| 設立 | 2003年1月9日 |
| 代表者 | 代表取締役 川口 哲央 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 31名 |
| 売上高 | 49億円（2011年3月期実績) |
| 事業内容 | 医薬品、健康食品の通信販売 |
| 事業所 | 本社／東京都中央区日本橋人形町3-10-1 かしきち人形町ビル5F |
| 主要取引先 | 協和薬品株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.894-894.com/ |
株式会社日本薬師堂のコールセンターの運営管理者［コールセンターの運営管理体制の基盤づくり］（394633）の転職・求人情報は掲載を終了しています。