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職種×勤務地
職種×特長
仕事内容 | カスタマーサポート(リーダー候補) 「量より質」重視のカスタマーサポートです。《将来はリーダー、部長などの道も!マネジメント経験者はリーダーからのスタート》あらゆる企業の事務業務代行を行なっている当社。カスタマーサポートとしてお客さまからの電話問い合わせに対応します。ポータルサイトの使い方について等、クライアントにより問い合わせ内容はさまざま。 ※近い将来リーダーとして活躍し、その後も部長、本部長、セミナー企画・運営の道があります。 ※リーダーとして入社される場合は、チームのとりまとめ/顧客のニーズを聞きとり見込み顧客として情報を他部署へ共有するなどの仕事をお任せ。 《仕事の流れ》 ▼質問や相談、資料請求、クレームなどの問い合わせが来る。 ※クレームは限りなくゼロに近づけています。 ▼資料請求があった場合はパンフレット、会報誌などを発送。 ▼フォロー電話。 ▼Excelなどを使って問い合わせ内容を入力し、情報共有。 《量ではなく、質に重きを置いた対応が可能》 当社に問い合わせをされるお客さまはクライアント企業の会員さまが大半。質の高い丁寧な応対が必要ですし、それを実現できる環境です。 《きめ細かいミーティング》 毎朝のミーティングで1日の業務を確認。さらに月1回、上司とのキャリアアップ会議もあり。 |
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応募資格 |
■お客さまへの電話対応の経験(コールセンター、カスタマーサポートなど)をお持ちの方/学歴不問 ※コールセンターのSVなどマネジメント経験をお持ちの方も歓迎!その場合はリーダー職からスタートしていただけます。 |
募集背景 | お客さまによりよいサービスを提供するため、組織を拡大します! 企業の事務代行業務を行なう当社。クライアントの窓口代行も行なっており、当社のカスタマーデスクには日々クライアントの会員さまを中心にさまざまな方から問い合わせが来ます。そのため今回、新たな事業部を設立することになりました。チームワークを深めて業務の負担を共有、一人ひとりが気持ちに余裕を持つことでお客様により良いサービスの提供ができるよう、カスタマーサポートを5~6名募集します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間あり。期間中は月給20万円となります。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都港区浜松町2-7-1 第38荒井ビル5階
※転勤なし。 交通
JR各線「浜松町駅」より徒歩3分
都営大江戸線、浅草線「大門駅」より徒歩3分 |
勤務時間 | 10:00~19:00(実働8時間) ※残業を良しとしない風土があるため、時間外勤務はほとんどありません。 |
給与 |
月給25万円以上 ※経験、能力などを考慮の上、加給・優遇いたします。 ※マネジメント経験をお持ちの方は月給30万円以上のスタートとなります。 ※試用期間(3ヶ月)の給与は月給20万円となります(マネジメント経験者は月給25万円)。 年収例
★入社2年目/リーダー(前職でマネジメント経験あり)/年収500万円
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休日休暇 | 隔週休2日制(日・隔土)※土曜日は基本的に私服出勤です。 祝日、年末年始、夏季、GW、有給、慶弔 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回 ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■各種手当 ■月2回出張マッサージあり (デスクワークの多い社員のために、マッサージ師の出張があります。ぜひリフレッシュしてください) ■年1回旅行費用補助あり (社員旅行の代わりとして、自分で行き先を選んで個人的に旅行に行くことができます!) |
配属部署 | ~若く、風通しの良い組織です~ カスタマーデスクへの配属です。現在活躍しているのは30代を中心とするメンバーたち。未経験で入社した人やコールセンターの経験者など、さまざまな人がいます。雑談を交えながらミーティングをしたり、上司も部下も関係なく意見を言い合ったりといった風通しの良さが当社の自慢。残業も少なく、和気あいあいとした雰囲気で仕事をしています。 |
会社名 | 株式会社グローバルサポート |
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設立 | 2011年2月1日 |
代表者 | 代表取締役 鎗水庸次 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 19名(2012年10月現在) |
売上高 | 2億5000万円(2011年11月期実績) |
事業内容 | ■事業代行業 (テレホンオペレーター・各種入力業務・書類作成・折込郵送等代行・Webシステムの構築) ◆アウトソーシング業務全般 ◆教育コンサルティング事業 ◆各種セミナー・勉強会イベントの企画・運営 ◆各種コンサルティング事業 ◆海外進出支援事業 ◆各種翻訳(和←→英、和←→中) |
事業所 | 東京都港区浜松町2-7-1 第38荒井ビル5F |
企業ホームページ | http://www.globalsupport-jp.com |
株式会社グローバルサポートのカスタマーサポート(リーダー候補)(370430)の転職・求人情報は掲載を終了しています。