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仕事内容 | テクニカルサポート 調査・対策立案など、幅広くスキルが磨けるテクニカルサポート!Technical Supportの部署で、お客様から寄せられた技術的な問い合わせに、メールや電話を通じて対応します。 電話は1日に1人10~20件。サーバ運用を担当している技術部とも連携するので、専門知識も磨かれます! ■お客様(特に法人企業が多いです)からの技術・運用に関する問い合わせ ■専用サーバ、仮想サーバなどのホスティングサービスに関する問い合わせ 上記2種類への対応がメイン業務です。 加えて、障害が発生した際には、早期解決に向けて、トラブルシューティングも担当します。 お客様への連絡・改善提案はもちろん、サーバの現状調査・修正・復旧作業や、社内での調整も大切な仕事です。 また、設定変更やセキュリティ強化などの提案をしたり、データ移行の代行サービスを手掛けることも。 こちらはスタートしたばかりですが、お客様からの評判も上々!今後、一層強化していきたいジャンルの一つです。 【1日の流れ】 ▼8:40/出社 1日の予定を確認。 ▼9:30/部門・部署朝礼。技術的なトピックが共有されることも。 ▼10:00/電話・メール対応開始。 ▼14:00/ランチ休憩は交代で。貴重なリフレッシュタイムです。 ▼16:00/一人ひとりのタスクの進捗は随時確認して、積極的にシェア! ▼18:00/電話・メール対応終了、部署終礼! ▼20:00/退社時間 それまでは作業マニュアルなどの作成を行います。 |
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応募資格 |
【学歴不問】 ・Linuxの基礎知識 ・メールや電話での顧客対応経験(経験の期間・雇用形態・ブランクは問いません) ◎几帳面で丁寧な顧客対応をできることが前提となります。 ■以下の経験をお持ちの方は優遇致します。 ・Linuxによるインターネットサーバの運用経験(Apache/BIND/Sendmail/MySQLなど) |
募集背景 | 国内外での事業拡大に向けて、サービス品質を高めるための採用。 1998年に設立し、日本でいち早くLinuxベースの仮想化ホスティングサービスを導入した当社。それ以来、業界のリーディングカンパニーとして日本のホスティング市場をリードしてきました。現在は国内のみならずアジア地域へも事業を拡大しています。今後もさらなるサービス拡充を図っていくためにも組織強化に伴う増員募集をすることになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
■東京本社/東京都港区芝大門2-5-5
交通
■東京本社/
都営大江戸線・浅草線「大門駅」A3出口より徒歩2分 JR山手線・東京モノレール「浜松町駅」金杉橋口より徒歩4分 都営三田線「芝公園駅」A3出口より徒歩6分 |
勤務時間 | 9:30~18:30(実働8時間) |
給与 |
月給27万~41万円 ※想定年収/400万~600万円 ※経験・能力を考慮し、決定します。 |
休日休暇 | ■完全週休2日制(土日)、祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年2回(5月、11月) ■賞与年2回(6月、12月) ■交通費支給(月4万円まで) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■住宅手当 ■資格手当 |
配属部署 | 「Technical Support」への配属。部長以下、5名が所属している部署です。ちなみに、全社の平均年齢は32.6歳です! |
会社名 | 株式会社クララオンライン |
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設立 | 1998年5月22日 |
代表者 | 代表取締役 家本 賢太郎 |
資本金 | 2億9925万円 |
従業員数 | 73名(2012年3月現在) |
売上高 | 12億9887万円(2011年9月期実績) |
事業内容 | インターネットサービス基盤事業 |
事業所 | ■東京本社/東京都港区芝大門2-5-5 住友芝大門ビル10階 ■名古屋支店/愛知県名古屋市中区錦2-8-11 セイノー伏見ビル6階 |
関連会社 | USONYX PTE. LTD.(シンガポール、100%子会社) クララオンライン中国 クララオンライン台湾 株式会社スポーツITソリューション |
主要取引先 | 【主要仕入先】 株式会社ビットアイル、デル株式会社、日本ベリサイン株式会社、北京凱迪迪愛通信技術有限公司、日本ヒューレット・パッカード株式会社 【主要販売先】 株式会社インデックス、株式会社リクルートメディアコミュニケーションズ、株式会社エイチーム、株式会社ミツエーリンクス、株式会社ドゥ・ハウス (順不同) |
企業ホームページ | http://www.clara.co.jp/career/ |
株式会社クララオンラインのテクニカルサポート(367884)の転職・求人情報は掲載を終了しています。