| 仕事内容 | カスタマーサポート システムをより有効に利用していただくために。お任せするのは、お客様に対する介護業務支援システム「Suisui」のサポートや、グループ内各事業所から問い合わせのあるＰＣトラブルの対応。電話やメールでの対応にて、システムやＰＣの操作・手順説明を行なっていただきます。 【具体的な仕事内容】 ・「Suisui」を導入している企業からの問い合わせ対応 ・システム活用方法が記載された冊子「Suisui」通信の作成・編集業務 ・問い合わせの内容を分析し、システム改善につなげるための資料作成 ・グループ内の各事業所のＰＣトラブル対応 ※上記以外にも、当社の営業と同行しシステム導入時のサポート業務へのステップアップが出来ます。 ≪電話やメールにて一緒に操作説明を行ないます≫ 「Suisui」への問い合わせの多くは「システムに付随している機能について教えて欲しい」「操作方法がわからない」といったものです。繁忙期で1日平均10件の問い合わせがあり、1回5分～30分くらいの時間をかけてサポートします。 グループ内のＰＣトラブル対応は「ネット回線がつながらない」「メールの送受信ができない」といったちょっとしたエラーに対する対応。1日に70件～80件ある問い合わせに対応していただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
【学歴不問】 ◆PCにおけるユーザーサポートやヘルプデスクなどの経験をお持ちの方 ◆Word・Excelの基本的な操作ができる方 ＜ポイント＞ 電話やメールなど、不具合などが目に見えない状況での対応です。ヒアリングを重ね、どんな状況かを考えた上でわかりやすく説明することがポイント。コミュニケーションをうまくとりながら、問題や課題を解決していくことにやりがいを感じられる方を歓迎します。 |
| 募集背景 | 顧客増加により、社外および社内へのサポート強化が必要です。 介護や看護・医療業界向けに、幅広い事業を展開しているセントケア・グループ。そのノウハウのもと当社が開発した介護業務支援システム『Suisui』の導入実績は増加の一途。事業所数も増え続ける現在、顧客に対する『Suisui』のサポートに加え、グループ内の各事業所に対するＰＣのサポート強化が必要です。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員 |
| 勤務地・交通 |
■本社／東京都中央区京橋2-13-10 京橋MIDビル4F
※2012年8月中旬に下記住所に移転予定です。 【移転先住所】 東京都中央区八丁堀2-9-1 東八重洲ビル7F ※「東八重洲ビル」は「RBM八重洲ビル」へ名称変更予定。 交通
■本社／都営浅草線「宝町駅」A1口より徒歩1分
東京メトロ銀座線「京橋駅」4番口より徒歩3分 東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」A3口より徒歩5分 【移転先】 東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」A5口より徒歩4分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 給与 |
時給1000～1400円 ※固定給は応相談 月収例：月収16万8000～23万5200円（月21日勤務×8時間の場合） ※経験・能力・年齢を考慮のうえ、決定いたします。 |
| 休日休暇 | ■月8～9日（基本的には土・日が休日となります） ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(4月) ■交通費全額支給、各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■財形貯蓄 |
| 配属部署・教育制度 | ■ITソリューション部への配属となります。 配属となるITソリューション部は課長を含め18名。平均年齢は30代前半、中途入社者が17名で、男女比は3：2。一体感のある風土の中、日々仕事に取り組んでいます。 入社後、まずは社風や基本的なビジネスマナーや当社のことについて勉強していただきます。現場での業務については、実務を通じて覚えていきましょう。最初はできるところから担当していただきたいと考えています。何かわからないことがあれば周囲にいる先輩社員がお教えします。 |
| 会社名 | セントワークス株式会社（セントケア・グループ） |
|---|---|
| 設立 | 2006年11月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 大西 徳雪 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 114名 |
| 売上高 | 13億円（2015年3月期実績） 11億円（2014年3月期実績） 10億円（2013年3月期実績） |
| 事業内容 | ・ 介護経営サポートシステム「SuisuiRemon」の販売 ・ 訪問看護アセスメントシステム「看護のアイちゃん」 ・ 一般労働者派遣事業、有料職業紹介事業 ・ 医療・介護業界向けワーク・ライフバランスコンサルティング ・ 請求回収・総務・人事・情報システム関連業務に係るシェアードサービス ◎一般労働者派遣事業：般13-302655 ◎有料職業紹介事業：13-ユ-302159 |
| 事業所 | 本社／東京都中央区八丁堀2-9-1 RBM東八重洲ビル 7F 神戸オフィス／兵庫県神戸市中央区多聞通2-4-4 ブックローン神戸ビル 東館 2F |
| 関連会社 | ≪セントケア・グループ26社≫ セントケア・ホールディング株式会社、セントケア北海道株式会社、セントケア東北株式会社、セントケア宮城株式会社、セントケア茨城株式会社、株式会社福祉の街、セントケア東京株式会社、セントケア千葉株式会社、セントケア神奈川株式会社、セントケア中部株式会社、セントケア静岡株式会社、セントケア山梨株式会社、セントケア三重株式会社、セントケア西日本株式会社、セントケア和歌山株式会社、セントケア四国株式会社、セントケア九州株式会社、メディスンショップ・ジャパン株式会社、ピアサポート株式会社、ケアプランサービス株式会社、株式会社アイエヌジー、セント・プラス少額短期保険株式会社 他 |
| 企業ホームページ | http://www.saint-works.com/ |
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