| 仕事内容 | スーパーバイザー SVが積極的に改善提案をしたり、アイデアを出せる環境です。数十席から数百席の新規センター立上げSVとして入社いただきます。 大型センター立上げメンバーとして、クライアントとともに運用の設計段階から携われる可能性があります。 運用開始後も、営業と連携して課題解決に向けてクライアントに改善提案を行ったり、ご自分のノウハウをもとに アイディアをどんどん出してください。 新規センターの立上げが落ち着いた段階で、当社内またはその他クライアントのセンターに異動の可能性が あります。 ▽クライアントのセンター内の業務になります。 具体的には・・・ ・オペレーターのシフト管理 ・トークマニュアル作成、オペレーターへの研修・教育 ・エスカレーション対応、クレーム二次対応 ・サービスクオリティのチェックと改善（品質管理） 【能動的に動ける！】 経験やスキルによっては、すぐに裁量を持って活躍可能。お客様に提案したり、営業と具体的な解決策を考えたり。既存のセンター運用で質の高い成果を出し、新規開設のニーズがあった際には一番にオファーをいただけるような関係を構築していきます。もちろんSV経験がない方も、将来的にはそのような人材への成長を期待しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上第二新卒歓迎
■コールセンターに関する何らかの業務経験をお持ちの方 └ SV、リーダー、オペレーター、バックオフィス、営業など。 ※派遣社員、契約社員など、前職の雇用形態は問いません。 ※高卒以上。第二新卒の方、歓迎します！ |
| 募集背景 | 《新規センター立上げにつき、10名のスタートメンバー募集！》 官公庁関連や大手企業とも取引が多い当社。今回は、新規センターの立上げメンバーの募集です。 センター設計から意見出し、オペレーターの採用など一から携わっていただきます。 入社日はご相談ください。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員※雇用形態は、スキル・実績により決定します。 ※契約社員は正社員登用制度あり。スキルや経験を活かして雇用形態や職位をステップアップできる「キャリアパス制度」を利用して、契約社員から正社員に登用されています。 |
| 勤務地・交通 |
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、福岡県、北海道（札幌市内）、宮城県（仙台市内）、静岡県、岡山県、香川県、熊本県、兵庫県、沖縄県
◎勤務地は希望を考慮の上、決定いたします。U・Iターン歓迎！ 交通
勤務地により異なります。
※いずれの勤務地も最寄駅から徒歩約5分の距離です。 |
| 勤務時間 | 9:00～22:00（シフト制） 実働8時間 ※残業は、月10～40時間。 |
| 給与 |
東京・神奈川・千葉・埼玉／月給25万円以上 その他／月給23万円以上 ※上記金額は一律支給の手当を含みます。 年収例
◎25歳・入社1年／年収300万円
◎28歳・入社3年／年収380万円 ◎33歳・入社2年／年収520万円 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■アニバーサリー休暇、傷病休暇、結婚休暇、生理休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（3月） ■賞与年2回（6月、12月） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業手当 ■退職金制度、財形貯蓄制度、報奨金制度、資格取得支援制度、従業員持株制度 ■教習所講座（キャリアアップに関する各種勉強会） ■Career Web（公募制社内転職制度） ■結婚祝金、出産祝金、見舞金、弔事金給付 |
| 会社名 | キャリアリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 成澤 素明 |
| 資本金 | 3億9220万4950円 |
| 従業員数 | 連結 946名／単体 755名（2023年12月31日現在） |
| 売上高 | 525億3600万円（2023年3月期実績） 431億円（2022年3月期実績） 302億7600万円（2021年2月期実績） 211億300万円 （2020年2月期実績） 186億2400万円（2019年2月期実績） |
| 事業内容 | BPO事業を中心に、6000名のスタッフが活躍している人材会社です。「日本一親身な人材サービスカンパニー」を目指し、雇用の創造を通じて、社会の発展に貢献いたします。 ■BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）関連事業 ■CRM（カスタマーリレーションマネジメント）関連事業 ■一般事務派遣事業 └一般労働者派遣事業（派）13-080220 ■上場区分 └東京証券取引所市場第一部（証券コード6070） |
| 事業所 | 【本社】 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階 【支店】 札幌／北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階 仙台／宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 AER（アエル）ビル19階 大阪／大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー15階 福岡／福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡3階 沖縄／沖縄県那覇市久茂地2-2-2 タイムスビル7階 横浜／神奈川県横浜市港北区新横浜2-2-3 新横浜第1竹生ビル3階 |
| 関連会社 | キャリアリンクファクトリー株式会社、株式会社ジャパン・ビジネス・サービス |
| 企業ホームページ | https://www.careerlink.co.jp/ |
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