勤務地
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職種×勤務地
職種×特長
仕事内容 | スーパーバイザー(コールセンターのブース管理者) コミュニケーターにとって、“働きやすい”環境づくりを各クライアントに代わり、お客様からの問い合わせに対応するコールセンター。お任せするのは、コールセンターで活躍するスタッフたちの管理です。シフト管理の他、業務を円滑に遂行するための様々な役割をお任せします。はじめから全部を任せるのではなく、一つひとつ課題をクリアにしながらステップアップしていただけます。 入社後、配属される部署では、海外とのやり取りを行なう業務もあるため、英語力(日常会話レベル)をお持ちの方なら活躍の場はさらに拡がります。 ※語学力は必須ではありません。 <具体的な仕事内容> ▼コミュニケーターの教育 …クライアントごとに作成した応対マニュアルを使い、コミュニケーターに伝えます。 また、日々の業務がマニュアル通り行なわれているかを管理します。 ▼シフト管理 …各々の都合を調整しつつ、シフトを組んでいきます。 ▼業務マニュアルの作成 …状況に応じて、更新を加えながら作成します。 ▼クライアント対応 …日報・月次報告・集計作業の提出・報告をします。 定例報告会に出席し、業務報告やプレゼンテーションを行ないます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
■高卒以上≪未経験者歓迎!☆人と接するのが好きな方にピッタリなお仕事です≫ ■フットワークが軽く柔軟な発想ができる方 ■仲間と達成感を分かち合いたい方 |
募集背景 | 新たなクライアント、そして既存のお取引先からの依頼が急増! 実績を受け新たな企業から依頼が急増している当社。また既存クライアントの成長に伴う依頼量も増加しており、中には英語での問合せ対応が必要な業務もあります。組織強化のため、新たな管理者を戦力としてお迎えします。 |
雇用形態 |
正社員
■正社員(試用期間2ヶ月) |
勤務地・交通 |
■池袋オペレーションセンター/東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン池袋ビル8F
■所沢オペレーションセンター/埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F 交通
■池袋オペレーションセンター/JR線、地下鉄各線「池袋駅」東口より徒歩5分
■所沢オペレーションセンター/西武新宿線「新所沢駅」西口より徒歩5分 |
勤務時間 | ■シフト制/実働8時間(8:00~23:00) 例) 8:00~17:00/9:00~18:00/14:00~23:00 ※頻繁な変動はできるだけ避け、生活リズムを考慮し、決定します。 ※チーム内のシフト組みにより、勤務時間の調整も可能です。 |
給与 |
固定給制 月給22万円以上(一律業務手当含む) ※試用期間中(2ヶ月間)は月給18万円となります。 |
休日休暇 | <年間休日は、公休を含め120日以上!頑張り次第で、【最大9連休】の申請も可能!> ◆週休2日制(シフト制) ◆慶弔休暇、有給休暇 ◆バケーション休暇(試用期間は除く) …3ヶ月ごとに5日間、年間計20日取得できます。 ★“楽しく働く”が当社の考え! オンとオフのメリハリが大切だと考える当社。 皆と調整を図りつつ、長期休暇を取ってください。言いづらい雰囲気なんてありません。 旅行が趣味で、近場だと月イチで行くメンバーもいるほど。 |
福利厚生・待遇 | ◆各種保険完備(社会保険・労働保険) ◆交通費支給(月2万円まで) ◆給与改定 年1回(4月) ◆賞与年2回(6月・12月) ◆退職金制度 |
配属部署・教育制度 | ■池袋オペレーションセンター、または所沢オペレーションセンター (希望を考慮して決定します) 現在活躍している管理者は、全員中途で入社してきました。前職は信用金庫の職員、アパレルの販売スタッフ…など未経験からのスタートも珍しくありません。 “[en]社会人の転職情報”から応募したメンバーも多く、先輩たちの存在が心強く感じるはずです。 学生が多く、フリーターも活躍中。卒業まで在籍する学生や、10年以上活躍されている方もいるため、チームの連携も築きやすく、コミュニケーター管理者にとっては働きやすい環境です。 < 「コールセンターとは?」という基礎からお教えします!> ▼入社後 1~3日 情報セキュリティなど、コールセンターの基本的なルールに関して説明させていただきます。 ▼現場へ配属 まずはコミュニケーター業務を体験し、徐々に覚えていきましょう。 ひとり立ちまでの期間は、約2ヶ月間。 ▼いよいよチームの管理者へ シフトの組み方といった初歩的なところから、実務を通して先輩社員が指導しますので、ご安心ください。 当社のクライアントに対しては専門知識も必要になりますが、「習うより慣れろ」というつもりで、少しずつ身につけていきましょう! |
会社名 | 株式会社東京テレマーケティング |
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設立 | 1989年12月16日 |
代表者 | 代表取締役 棚岡 滋 |
資本金 | 5000万円 |
従業員数 | 800名(コミュニケーター含む) |
事業内容 | テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ・モバイルソリューションの提供 ※2005年6月、プライバシーマークを取得しました。 |
事業所 | ■池袋本社/東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン池袋ビル8F ■池袋オペレーションセンター/東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン池袋ビル8F ■所沢オペレーションセンター/埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F |
主要取引先 | 一部上場企業、金融会社、保険会社、医療会社、飲料メーカーなど |
企業ホームページ | http://www.teleweb.co.jp |
株式会社東京テレマーケティングのスーパーバイザー(コールセンターのブース管理者)(330671)の転職・求人情報は掲載を終了しています。