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仕事内容 | ユーザーサポート スタッフのマネジメントもお任せします。■会員160万人突破!プロ野球全12球団、現役選手が実名・実写で登場するゲーム『モバプロ』を作った会社です。 スポーツファンから支持を集めるモバイルゲームに特化した当社。ユーザー数増加に伴い、「ゲームシステムがわからない」、「課金について質問がある」など問い合わせも増えています。協力会社スタッフをマネジメントし、こういった問い合わせに対応していってほしいと考えています。 ≪具体的には?≫ ◎ソーシャルゲームやポータルサイト利用者からの問い合わせ対応全般 ・ユーザーサポート(メールでの対応が多いです) ※専門的なシステム内容などは、社内の開発担当者に質問し、解決することができます。 ・SV業務(パートナー対応/数値管理。改善提案、マニュアルの見直し等) 【体制】 PM1名、SV1名、スタッフ4名 |
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応募資格 |
学歴不問
■コールセンター/アウトソーシング会社にてSVとして勤務していた方 ◎自社サービスを運営する会社に転職したい方、歓迎です。 ◎モバイルゲームをやったことがある、興味がある、という方を求めています。 ◎大卒以上 【ポイント】 言われた仕事をこなすのではなく、問い合わせ内容やデータ、ユーザー推移などを分析して、改善策を出していただけることを期待しています。「効率よくまわす」といった仕事ではなく、「より良いサービスを提供するにはどうすればいいか」といった視点が重要です。 |
募集背景 | PMと協力してユーザーサポートを牽引してください。 「モバプロ」「モバダビ」「Webサッカー」といったゲームが連続で大ヒット。業績好調に伴い、オフィスも移転・拡大しました。ユーザー数の急激な増加に伴い、ゲームに関する問い合わせ件数も右肩あがりです。現在は、プロジェクトマネージャー(PM)1名とSV1名で、協力会社(アウトソーサー)スタッフのシフト管理、業務指導を行なっている状態。協力しながら、ユーザーサポート部門を牽引していただけるSVの募集です。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は3ヶ月です。尚、その間の給与・待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
東京都品川区東品川二丁目2番33号 Nビル4F
※転勤はありません。 交通
臨海副都心線、東京モノレール「天王洲アイル」駅下車 徒歩5分
京急本線、JR各線「品川」駅下車 徒歩18分 |
勤務時間 | 10:00~19:00 |
給与 |
月給 25万円~41万円 ※年収換算で300万~500万円を想定しています。 ※経験や能力を最大限考慮します。 年収例
年収 420万円/30歳、入社2年目
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休日休暇 | 完全週休二日制(土・日)、祝日 ゴールデンウィーク休暇(暦通り)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(3~5日)、有給休暇、慶弔休暇 ◎年間120日以上 |
福利厚生・待遇 | 給与改定年1回 交通費支給(月5万円まで) 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 私服勤務可 |
会社名 | 株式会社モブキャスト(東証マザーズ上場) |
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設立 | 2004年3月26日 |
代表者 | 代表取締役社長 藪 考樹 |
資本金 | 3億7704万2000円(2012年9月末現在) |
従業員数 | 70名 |
事業内容 | モバイルエンターテインメントプラットフォームの運営 |
事業所 | 東京都品川区東品川二丁目2番33号 Nビル4F |
企業ホームページ | http://mobcast.jp |
株式会社モブキャストのユーザーサポート(323636)の転職・求人情報は掲載を終了しています。