- 【事業内容】
- ■インターネットを活用した顧客の開拓・維持のコンサルティング及び実施 ■情報処理・提供サービス業 ■市場調査の企画・構築・運営 ■CRMセンターの企画・構築・運営 ■上記に伴う、各種研修サービス ■出版物の企画・製作・発行・販売に関する業務 ■その他、前各号に附帯する又は関連する一切の業務
勤務地
一般事務、営業事務、秘書、受付と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート クライアント（取引先企業様）のファンを育て、増やす仕事です！【お客様からの「ありがとう」が、一番の喜びです】様々な企業に寄せられるお客様からの問合せに、メールや電話、SNSなどを通じてお応えしていきます。大切なのは、相手の気持ちを察して応対すること。自分が関わることで、お客様と企業との信頼関係が深まっていく。そんなやりがいを感じられる仕事です。 ≪仕事は大きく3つ≫ （1）受注関連対応業務 お客様に向けて、注文の受付処理、申し込み受付に関する対応をしていただきます。 （2）問合せ対応業務 お客様から寄せられる質問に対してメールや電話、SNSで返答します。 （3）販売促進サポート業務 当社ではCRM（顧客との長期的な関係を築くための手法）を提案・実行しています。お客様の購入・問合せ履歴などから「この方にはこんな情報をお届けしよう」とメールマガジンの記事内容についてライターの担当者と一緒に考えることもあります。また、お客様の声をクライアントに報告したり、売上向上のためのアイデアを出したりすることも大切な仕事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
高卒以上 ≪未経験者大歓迎！4月2日に入社できる方急募です！≫ ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ⇒インターネットが使用できること、また基本的な電話・メール応対ができる方を想定しています。 ※マーケティング・企画・販促などに興味のある方、ぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | より多くの方々に貢献していくため、増員を行ないます。 数々の企業に対して、顧客開拓・維持のコンサルティングを行なっている当社。心を込めたお客様への対応が好評で、ご依頼いただく案件数は年々増えています。そこで、今後もよりたくさんの方々に貢献していくため、組織強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間1ヶ月あり。研修期間中は給与が異なります。正社員登用のチャンスあり。 ※ちなみに2010年度は、正社員登用実績100％（一定期間後、正社員登用制）。 |
| 勤務地・交通 |
本社／大阪府大阪市淀川区西中島7-4-17 新大阪上野東洋ビル3F
※100％自社内勤務です。 ※転勤はありません。U・Iターン歓迎です！ 交通
JR各線「新大阪駅」より徒歩3分
地下鉄御堂筋線「新大阪駅」8番出口より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7.5時間） |
| 給与 |
時給1100円～1300円 ■月収例 18万1500円＝時給1100円×実働7.5時間×22日 ※正社員登用となれば、固定給へ移行します。 ※入社1～3ヶ月目までの研修期間中は時給が変動します。 1ヶ月目／時給1000円 2・3ヶ月目／時給1050円 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり、交通費支給（半年間で10万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業代支給 |
| 教育制度 その2 | 【メンタルコーチング】 ◆ONE to ONE研修 1対1のコーチングセッション。現状の把握、目標の設定などについて話し合います。1年後、2年後の目標を明確にすることで、自発的な行動が生まれます。 ◆G-コーチング研修 グループでのコーチングセッション。仲間と情報の交換をしたり、それぞれの目標をシェアすることによりモチベーションのアップにつながります。 ◆セミナー コーチングだけでなく、コミュニケーションにたずさわるセミナーを行ないます。 ・初めてのFacebookセミナー、Twitterセミナー...etc（2010年実績） |
| 配属部署・教育制度 | 情報工房はビジネスコンサルティング部とオペレーション部に分かれています。あなたが所属するのはオペレーション部。クライアント毎に10名前後のチームに分かれていて、スーパーバイザーとコンサルタント、そして制作部門のメンバーが在籍しています。入社後は、スーパーバイザーの指導のもとで業務に携わっていただく予定です。皆と意思疎通を図り、チームを盛り立てていきましょう。 「就労時間の5％を研修にあてる」という考えを貫く当社。専任コーチによるトレーニング体制を導入しています。『テクニカルトレーニング』と『メンタルコーチング』の2タイプに分かれており、スーパーバイザーやテクニカルトレーナー、専任コーチが指導に当たります。当社では、積極的にスキルアップ・キャリアアップを図り、“自分磨き”を進めていただけるような機会を多数ご用意しています。 【テクニカルトレーニング】 ◆基礎研修 ◆スキルアップ研修 ◆ブラッシュアップ研修 ◆ビジネスマナー研修 |
| 会社名 | 情報工房株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2001年8月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 宮脇 一 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 107名 |
| 売上高 | 13億8000万円（2013年9月期実績） 11億5000万円（2012年9月期実績） 10億5000万円（2011年9月期実績） 9億2800万円（2010年9月期実績） 8億2000万円（2009年9月期実績） |
| 事業内容 | ■インターネットを活用した顧客の開拓・維持のコンサルティング及び実施 ■情報処理・提供サービス業 ■市場調査の企画・構築・運営 ■CRMセンターの企画・構築・運営 ■上記に伴う、各種研修サービス ■出版物の企画・製作・発行・販売に関する業務 ■その他、前各号に附帯する又は関連する一切の業務 |
| 事業所 | 大阪府大阪市淀川区西中島7-4-17 新大阪上野東洋ビル3F |
| 主要取引先 | 小林製薬、大阪ガスグループ、NTT西日本、シャルレ、フェリシモ、新田ゼラチン、日本盛、ハウス食品、アクアクララ、KOUZIRO、サンスター など |
| 企業ホームページ | http://www.jhkb.com/ |
情報工房株式会社のカスタマーサポート（313622）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。