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仕事内容 | コールセンタースタッフ ■海外渡航中のお客様をサポートします。大手旅行代理店を利用して海外へ渡航されているお客様からの、問い合わせに対応していただきます。お電話いただくお客様は、ビジネスで海外を訪れている方。訪問先で発生したトラブルの内容をヒアリングし、現地の航空会社やホテルに連絡を取るのが主な仕事です。入社後まずは先輩のサポートのもと、しっかりと業務を覚えましょう。 【具体的な仕事の流れ】 ◆問い合わせ受付 「天候不良で飛行機が飛ばない」「離陸時間に間に合わない」などといった、電話での問い合わせに対応します。予期せぬトラブルに慌てているお客様を落ち着かせ、次に何をすべきか、的確に指示してあげてください。 ◆現地施設への連絡 代わりとなる交通機関や、宿泊施設などを手配。それぞれと交渉・調整を行ない、お困りのお客様をサポートしてください。現地とのやりとりになるため、コミュニケーションは英語で行ないます。 ◆報告 お客様および旅行代理店に対し、経緯を報告します。 ※わからないこと、不安なことがあれば、上司や先輩に相談・質問しやすい風土です。ぜひ積極的にコミュニケーションを図り、仕事のスキルを磨いてください。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問 ★英語を用いてビジネスコミュニケーションが図れること (目安;TOEIC700点程度) ※旅行業界の経験がある方、歓迎します。 |
募集背景 | ■当社の将来を担う、若手人材を採用します。 当社はコールセンターのコンサルティングや業務委託、スタッフ派遣などを行ない、着実に業績を伸ばし続けています。一方で、今後さらなる飛躍を目指すにあたり、組織の強化が急務です。そこで今回、当社の将来を見据えた募集を実施。若手人材を採用し、将来のコアメンバーへと育成したいと考えています。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月~6ヶ月の試用期間があります。その間、給与・待遇に差異はありません。 |
勤務地・交通 |
東京都新宿区西新宿7-22-33
【面接地】 東京都新宿区西新宿7-21-3(スリープログループ株式会社 本社) 交通
◆各線「新宿駅」西口より徒歩12分
◆JR線「大久保駅」より徒歩5分 【面接地】 ◆各線「新宿駅」西口より徒歩10分 ◆西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩10分 ◆東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩5分 ◆都営地下鉄大江戸線「新宿西口駅」より徒歩7分 |
勤務時間 | 変形労働時間制 1日24時間のうち、平均実働8時間 ※24時間365日稼働しているセンターにて、交代制により日勤・夜勤のどちらも担当していただきます。 【シフト例】 08:00~17:00 09:00~18:00 12:00~21:00 18:30~06:30 21:00~09:00 |
給与 |
固定給制 月給26万円以上 ★年収で336万円程度を想定しています。 ※上記はあくまで最低支給額です。経験・能力により加給優遇します。 年収例
336万円/26歳・経験1年
400万円/30歳・経験3年 |
休日休暇 | ◆完全週休2日制(シフト制) ◆夏季休暇(3日)、年末年始休暇(4日) ◆有給休暇、慶弔休暇 ◆産前産後休暇、育児休暇 |
福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回(4月) ◆賞与年2回(5月・11月) ◆交通費支給(月上限3万5000円まで) ◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆持株会制有 ◆健康保険組合の保養所利用可 ◆私服可 |
配属部署・教育制度 | 第2コンタクトセンター アウトソーシンググループ トラベルチームへの配属となります。男性5名・女性5名の組織で、平均年齢は37歳。ベテランメンバーも多いため、学べることは多い環境と言えるでしょう。ぜひ積極的にコミュニケーションをとって、スキルを磨いてください。 入社後は1ヶ月~1ヶ月半程度の座学研修をご用意。当社のことや旅行業界のことについて、しっかり知識を身につけてください。仕事の流れについては、基本的にOJTにて覚えていただきます。2~3ヶ月で一人立ちです。OJT中はもちろん、一人立ち後も、わからないことや不安なことがあれば、気軽に上司や先輩に相談してください。チームを挙げて、あなたをサポートしたいと考えています。 |
会社名 | 株式会社JPSS(スリープログループ) |
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設立 | 1996年9月11日 |
代表者 | 代表取締役 関戸 明夫 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 271名(契約社員含む) |
売上高 | ※スリープログループのグループ会社8社合計 118億円(2011年10月期実績) |
事業内容 | ITサービス&サポートの企画開発及び提供 【コンタクトセンター運営】 ◎24時間365日テレホンサポート&Web・E-Mailサポートサービス ◎法人様向け コールセンター運営 カスタマーサポートセンター テクニカルサポートセンター テレマーケティングセンター 社内ヘルプデスク 【コンタクトセンター人材の教育・研修】 従業員研修、育成教育の実施 研修体系・教育システムの構築 モニタリングサービス 【人材派遣業・職業紹介業】 一般労働者派遣(厚生労働大臣許可番号/般 13-08-0364) 有料職業紹介(厚生労働大臣許可番号/13-ユ-300867) |
事業所 | 本社/東京都新宿区西新宿7丁目21番3号 西新宿大京ビル |
関連会社 | スリープログループ株式会社、スリープロ株式会社、スリープロマーケティング株式会社、スリープロコミュニケーションズ株式会社、スリープロテクノロジー株式会社、スリープロエージェンシー株式会社 |
企業ホームページ | http://www.threepro.co.jp/ |
株式会社JPSS(スリープログループ)のコールセンタースタッフ(306767)の転職・求人情報は掲載を終了しています。