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株式会社JPSS(スリープログループ)コールセンタースタッフ(306767)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

コールセンタースタッフの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2012/01/27 - 2012/03/01)

コールセンタースタッフ
正社員職種未経験OK学歴不問転勤なし上場企業
英語を活かし、旅行業界の知識も身につけよう。
スリープログループの一員として、人材派遣やコールセンター運営などの事業を展開する当社。人材派遣・人材紹介・アウトソーシングなど、多様なニーズに的確にお応えすることで、業績を着実に推移させてきました。グループ内各社はもちろんのこと、外部企業とも豊富な取引実績を誇っています。

あなたにお任せしたいのは、海外渡航されるお客様の電話サポート。「自分の荷物が届かない」「飛行機の時間に間に合わない」といった旅先でのトラブルに対応し、交通機関や宿泊施設などの手配を行なっていただきます。海外とのやりとりが頻繁に発生するから、あなたの英語力を存分に活かせる環境です。

仕事を通じて、旅行業界の知識やノウハウが身につくことは言うまでもありません。着実にスキルをみがき、一人前のビジネスパーソンを目指す。これを実現したいなら、ぜひ当社で新たな一歩を踏み出しませんか?将来的には“中核”となって、当社をリードする存在へと成長してくれることを期待しています。

募集要項

仕事内容
コールセンタースタッフ
■海外渡航中のお客様をサポートします。

大手旅行代理店を利用して海外へ渡航されているお客様からの、問い合わせに対応していただきます。お電話いただくお客様は、ビジネスで海外を訪れている方。訪問先で発生したトラブルの内容をヒアリングし、現地の航空会社やホテルに連絡を取るのが主な仕事です。入社後まずは先輩のサポートのもと、しっかりと業務を覚えましょう。

【具体的な仕事の流れ】
◆問い合わせ受付
「天候不良で飛行機が飛ばない」「離陸時間に間に合わない」などといった、電話での問い合わせに対応します。予期せぬトラブルに慌てているお客様を落ち着かせ、次に何をすべきか、的確に指示してあげてください。

◆現地施設への連絡
代わりとなる交通機関や、宿泊施設などを手配。それぞれと交渉・調整を行ない、お困りのお客様をサポートしてください。現地とのやりとりになるため、コミュニケーションは英語で行ないます。

◆報告
お客様および旅行代理店に対し、経緯を報告します。

※わからないこと、不安なことがあれば、上司や先輩に相談・質問しやすい風土です。ぜひ積極的にコミュニケーションを図り、仕事のスキルを磨いてください。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎

学歴不問
★英語を用いてビジネスコミュニケーションが図れること
(目安;TOEIC700点程度)

※旅行業界の経験がある方、歓迎します。
募集背景 ■当社の将来を担う、若手人材を採用します。

当社はコールセンターのコンサルティングや業務委託、スタッフ派遣などを行ない、着実に業績を伸ばし続けています。一方で、今後さらなる飛躍を目指すにあたり、組織の強化が急務です。そこで今回、当社の将来を見据えた募集を実施。若手人材を採用し、将来のコアメンバーへと育成したいと考えています。
雇用形態
正社員

正社員
※3ヶ月~6ヶ月の試用期間があります。その間、給与・待遇に差異はありません。
勤務地・交通
東京都新宿区西新宿7-22-33

【面接地】
東京都新宿区西新宿7-21-3(スリープログループ株式会社 本社)
交通
◆各線「新宿駅」西口より徒歩12分
◆JR線「大久保駅」より徒歩5分

【面接地】
◆各線「新宿駅」西口より徒歩10分
◆西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩10分
◆東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩5分
◆都営地下鉄大江戸線「新宿西口駅」より徒歩7分
勤務時間 変形労働時間制
1日24時間のうち、平均実働8時間
※24時間365日稼働しているセンターにて、交代制により日勤・夜勤のどちらも担当していただきます。

【シフト例】
08:00~17:00
09:00~18:00
12:00~21:00
18:30~06:30
21:00~09:00
給与 固定給制 月給26万円以上
★年収で336万円程度を想定しています。
※上記はあくまで最低支給額です。経験・能力により加給優遇します。
年収例
336万円/26歳・経験1年
400万円/30歳・経験3年
休日休暇 ◆完全週休2日制(シフト制)
◆夏季休暇(3日)、年末年始休暇(4日)
◆有給休暇、慶弔休暇
◆産前産後休暇、育児休暇
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回(4月)
◆賞与年2回(5月・11月)
◆交通費支給(月上限3万5000円まで)
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆持株会制有
◆健康保険組合の保養所利用可
◆私服可
配属部署・教育制度 第2コンタクトセンター アウトソーシンググループ トラベルチームへの配属となります。男性5名・女性5名の組織で、平均年齢は37歳。ベテランメンバーも多いため、学べることは多い環境と言えるでしょう。ぜひ積極的にコミュニケーションをとって、スキルを磨いてください。

入社後は1ヶ月~1ヶ月半程度の座学研修をご用意。当社のことや旅行業界のことについて、しっかり知識を身につけてください。仕事の流れについては、基本的にOJTにて覚えていただきます。2~3ヶ月で一人立ちです。OJT中はもちろん、一人立ち後も、わからないことや不安なことがあれば、気軽に上司や先輩に相談してください。チームを挙げて、あなたをサポートしたいと考えています。

会社概要株式会社JPSS(スリープログループ)

会社名 株式会社JPSS(スリープログループ)
設立 1996年9月11日
代表者 代表取締役 関戸 明夫
資本金 1億円
従業員数 271名(契約社員含む)
売上高 ※スリープログループのグループ会社8社合計
118億円(2011年10月期実績)
事業内容 ITサービス&サポートの企画開発及び提供
【コンタクトセンター運営】
◎24時間365日テレホンサポート&Web・E-Mailサポートサービス
◎法人様向け コールセンター運営
 カスタマーサポートセンター
 テクニカルサポートセンター
 テレマーケティングセンター
 社内ヘルプデスク

【コンタクトセンター人材の教育・研修】
 従業員研修、育成教育の実施
 研修体系・教育システムの構築
 モニタリングサービス

【人材派遣業・職業紹介業】
一般労働者派遣(厚生労働大臣許可番号/般 13-08-0364)
有料職業紹介(厚生労働大臣許可番号/13-ユ-300867)
事業所 本社/東京都新宿区西新宿7丁目21番3号 西新宿大京ビル
関連会社 スリープログループ株式会社、スリープロ株式会社、スリープロマーケティング株式会社、スリープロコミュニケーションズ株式会社、スリープロテクノロジー株式会社、スリープロエージェンシー株式会社
企業ホームページ http://www.threepro.co.jp/
個人名の表記について
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  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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