仕事内容 |
テクニカルサポート(スーパーバイザー候補) 現場のリーダー候補として、お迎えします。
≪国内トップクラスのシェアを誇るソフトウェアなどのテクニカルサポート業務をお任せします≫ アニメやマンガの制作環境のデジタル化を一貫して支援してきたセルシス。テクニカルサポートの実務から、ゆくゆくはアルバイトスタッフのリーディング、サポート指導までお任せします。配属先となる「サービスデスク課」はまだ発展途上の部署。業務改善の提案も大歓迎です。
▼ユーザー様からの問い合わせ内容例 ・「ソフトウェアのインストール方法を教えてください」 ・「プリントする際のカラー設定がうまくいきません」 ・「このソフトウェアで、こんなことできますか?」 …などの問い合わせに、メールや電話で対応していただきます。
▼主な対象製品とサービス ・イラスト制作ソフトウェア『IllustStudio』 ・マンガ制作ソフトウェア『ComicStudio』 ・アニメ制作支援ソフトウェア『RETAS STUDIO』 ・創作活動応援サイト『CLIP』
※想定問答集や、過去の対応履歴はありますが、実践的な力を身につけるためプロダクト/サービスについて深く知る必要があります。 |
応募資格 |
学歴不問
学歴不問 ■カスタマーサポート業務の経験をお持ちの方(目安は1年以上)
≪以下のような方は、歓迎します!≫ □グラフィック系の制作ソフトウェアに詳しい。 □イラスト/マンガのデジタル制作の経験がある。
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募集背景 |
さらなる顧客満足追求のため、サポート体制を強化します。
アニメやマンガ、イラストの制作用ソフトなど、グラフィックスに特化したプロダクト/サービスを提供してきた当社。現在、製品ラインナップやユーザー様の増加に伴い、問い合わせも増えています。そこで今回、サービスと体制の強化を目的にテクニカルサポートを募集します。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員、契約社員 ※雇用形態はご本人のスキル、ご希望を考慮して決定します。 ※契約社員の方は3ヶ月ごとに契約を更新します。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都新宿区西新宿4-15-7 パシフィックマークス新宿パークサイド2F
交通
都営大江戸線「西新宿五丁目駅」A1出口より徒歩8分 都営大江戸線「都庁前駅」A4出口より徒歩8分 京王新線「初台駅」東口より徒歩15分 JR各線・小田急線「新宿駅」南口より徒歩20分
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勤務時間 |
10:00~18:30 |
給与 |
月給 24万円以上 ※経験や能力を考慮した上で、優遇いたします。
年収例
◎28歳/入社2年目(正社員)/470万円 ※上記はあくまでもモデルです。
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休日休暇 |
月8~10日(交替制) 夏季休暇、年末年始休暇 年次有給休暇、慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 |
■給与改定年4回、賞与年2回 ■交通費支給(当社規定による) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■家族手当、住宅手当 ■社員持株制度 ★自社内勤務&私服OKです。 |
配属部署 |
プロダクト・サポート部サービスデスク課への配属となります。現在、課長を含め5名のメンバーが活躍中。平均年齢は30代です。中途入社者も多く活躍しています。 |
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