勤務地
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| 仕事内容 | コールセンタースタッフ 心のこもった対応でお客様と接することが大切です。◆設立以来10年連続で増収。お客様から選ばれる当社で、“顔”としてご活躍ください。 あなたには、ご葬儀を考えられているお客様からのお電話にお応えしていただきます。お電話をかけてくださるお客様の心情は計り知れないものがありますが、誠心誠意、心のこもった対応をすることが大切です。状況や日取りなどを伺い、ご案内を行なってください。 ◆お客様から、こんなお電話が寄せられます。 「葬儀って幾らくらいかかるの」、「自分のお葬式の計画を立てたいんだけれど」、「信仰しているお寺がないんだけれど、どうすればいいの」、「いま家族が入院しているんだけれど…」など、寄せられる依頼内容はさまざま。基本的にマニュアルに沿ってご対応していただきますが、当社のビジネスや想いを理解した上でお話しすることが何よりも大切です。 ※常時約4名のスタッフで対応しています。 ※現在プロモーションに力を入れており、より多くのお客様からのお問い合わせをいただいています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
以下どちらかの■に該当される方 ■コールセンターでの業務経験をお持ちの方（インバウンド・受電対応） ⇒自社サービスを提供する企業はもちろん、電話対応を受託している企業での業務経験者も歓迎します！ ■葬祭業、葬祭ディレクターの経験をお持ちの方 ※学歴は不問です。 |
| 募集背景 | 業績好調につき、当社の“顔”を増員します。 『家族葬』や明確な料金体制など、エポック・ジャパンは業界でも革新的な事業を展開し、多くのお客様から選ばれてきました。プロモーションを本格化させたこともあり、現在お問い合わせ数も増加傾向にあります。そこで、お客様と最初に接する当社の“顔”とも言うべきコールセンタースタッフを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
東京本社／東京都港区芝2-29-8井原ビル8F
交通
都営地下鉄浅草線・三田線「三田駅」A7出口より徒歩7分
JR山手線・京浜東北線「田町駅」より徒歩8分 JR山手線・京浜東北線「浜松町駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 3交替制（シフト制／実働8時間） ⇒8：00～17：00、12：00～21：00、21：00～7：00 ※月間の平均残業時間は20時間。 |
| 給与 |
固定給制 月給21万4000円～32万1000円 ※経験・能力等を考慮の上、優遇いたします。 |
| 休日休暇 | ■月8日以上（シフト制） ■有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇 【年間休日110日】 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年1回 ■賞与 年2回（6月・12月） ■業績賞与あり ■交通費支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当、出張手当 ■社員持株会 ■長期有給休暇取得制度 ■社内表彰制度 ■社員割引制度 |
| 『ファミーユ』プラン について | “ファミーユ”とは、フランス語で家族という意味。大切な方との別れのときを、心静かに過ごして欲しい。そんな私たちの願いが込められた、新しい葬儀プランです。格式や伝統といった、社会的な儀礼に重きを置きすぎていた従来の葬儀とは違い、ご家族やごく親しい友人の方たちのみで営む、本当に心のこもったお別れの場(ご葬儀)を提供しています。また、従来の葬儀業界は価格体系が非常に不透明でした。当社の提案するファミーユプランでは、価格を明確化。42万円からご葬儀が行なえるという、非常にリーズナブルなサービスを提供。私たちが目指すのは、シンプルで思い出深いご葬儀。そのニーズは、ますます高まっています。 |
| 配属部署・教育制度 | 配属先の【首都圏エリア コールセンター課】では、現在14名のスタッフが勤務しています。中途入社率は100％。皆和気あいあいと仕事をしているので、あなたにもすぐに馴染んでいただける環境だと思います。 【入社～実践まで】 ▼導入研修 入社後1～4日ほどで、当社の理念や概要を理解していただきます。 ▼実務研修 問い合わせ対応の研修があります。先輩から習うと共に自身もマニュアルを読み込んでください。 ▼実践 基本的にはマニュアルをもとに対応します。 |
| 会社名 | 株式会社エポック・ジャパン |
|---|---|
| 設立 | 2000年7月 |
| 代表者 | 代表取締役 高見信光 |
| 資本金 | 1億4310万円 |
| 従業員数 | 210名 |
| 売上高 | 42億円（2013年5月期実績） 41億円（2012年5月期実績） 38億円（2011年5月期実績） 34億円（2010年5月期実績） 33億円（2009年5月期実績） 31億円（2008年5月期実績） 26億円（2007年5月期実績） 21億円（2006年5月期実績） ☆設立以来、毎期増収を実現しています。 |
| 事業内容 | ■ご葬儀に関わる一切の業務 ■「家族葬のファミーユ」の提供 ■フランチャイズシステムによる葬儀事業の展開 ≪全国に直営店とフランチャイズにより、94店舗を経営しています≫ |
| 事業所 | 【東京本社】 東京都港区芝4-5-10 カーニープレイス芝7F 【千葉支社】 千葉県船橋市前原西2-32-10 【宮崎支社】 宮崎県宮崎市柳丸町59-2 【熊本支社】 熊本県熊本市南区馬渡2-17-5 【北海道支社】北海道札幌市手稲区曙6条3-10-30 |
| 企業ホームページ | http://www.epoch-japan.co.jp/ |
株式会社エポック・ジャパンのコールセンタースタッフ（183891）の転職・求人情報は掲載を終了しています。