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職種×業種
仕事内容 | 事務センタのスーパーバイザ候補 新たにスタートするプロジェクトにてご活躍いただきます。青森にある、当社の事業所にてご活躍いただきます。担当するのは、新たにスタートする大手家電メーカーのプロジェクト。具体的には、家電の故障や修理に関するお客様からのFAXを受け付ける事務センタです。あなたには、センタ運営に伴うマネジメント業務全般をお任せします。 ※入社後1ヶ月は、オペレータ業務(FAXに記載の機種名・お客様情報等をシステムに入力。内容に不備があった場合はお客様に電話確認)を通じて、センタでの仕事の流れを把握していただきます。その後は、既存のスーパーバイザのもとで、徐々にマネジメント業務を覚えてください。早い段階で、独り立ちしていただけることを期待しています。 【具体的な仕事は?】 ■生産性の管理 ■目標設定 ■月次報告 (基本的にはマネージャに報告しますが、場合によってはクライアントと直接やり取りすることもあります) ■マニュアル作成・改善 ■オペレータのモチベーション管理、シフト管理、勤怠管理 ※その他、オペレータの業務チェックやサポートも行ないます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 ≪未経験・第二新卒歓迎≫ ■社会人経験をお持ちの方(経験業界・職種は問いません) ※電話やメールでのやり取りなど、ビジネスマナーを身につけていることが必要です。 ★後輩指導などのリーダー経験・マネジメント経験をお持ちの方は、「スーパーバイザ候補」ではなく、 入社後すぐに「スーパーバイザ」としてご活躍いただくことも可能です。 ─ 以下のような方は歓迎します ─ ◎ミスすることなく、精度の高い仕事ができる ◎一緒に働く仲間への気配りができる ◎リーダーシップがある ◎向上心があり、業務に前向きに取り組める ◎自分で考えて、主体的に動くことができる ◎困難な状況でも諦めず、解決へ導くことができる |
募集背景 | 青森を戦略拠点に位置づけ、強化することになりました。 NTTデータグループの一員として、コンタクトセンタの企画・運営を行なう当社。強固なバックボーン、そして業界全体の活況により、引き合いが絶えない状況です。そのような中、青森の事業所を戦略拠点に位置づけ、強化を図っていくことに決定。今回新しいプロジェクトが始動することもあり、募集を行ないます。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※契約更新は3ヶ月ごとに行ないます。 |
勤務地・交通 |
≪UIターン歓迎≫
■青森ワドナコンタクトセンタ/青森県青森市長島2-25-3 ニッセイ青森センタービル6F 交通
JR線、青い森鉄道「青森駅」より徒歩15分
※最寄バス停「市役所前」より徒歩3分 |
勤務時間 | 変形労働時間制(週平均40時間/9:00~20:00) ※残業は月平均20時間くらいです。 |
給与 |
時給1050円 ※月収モデル:20万4750円 =1050円×10時間×17日間+残業代[1050円×20時間×1.25] ★スーパーバイザとしてご入社いただいた場合 時給1200円 ※月収モデル:23万4000円 =1200円×10時間×17日間+残業代[1200円×20時間×1.25] ◎上記とは別途、交通費を支給します。 |
休日休暇 | 月11~14日(シフト制)、夏季、年末年始、慶弔、有給 ※週4日勤務で3日休みの形態です。 |
福利厚生・待遇 | ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費支給(当社規定による) ■時間外手当(全額支給) ■ビジネスカジュアル可 |
配属部署 | 7月4日からスタートする、新しいプロジェクトにてご活躍いただきます。マネージャ1名、スーパーバイザ3名、オペレータ30名が配属される予定。常時20席の稼動で、交替制で取り組んでいきます。オペレータの年齢は20代前半~50代まで幅広く、男女比も均等になる予定。当社ではアルバイトでの雇用は行なっていなく、オペレータも契約社員のため、指導しやすい環境があると言えるでしょう。 ※7月4日以前に入社となった場合、業務の概要を把握するための研修を受講していただきます。 |
会社名 | 株式会社NTTデータ3C |
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設立 | 2001月12月1日 |
代表者 | 代表取締役社長 安田 健博 |
資本金 | 1億円 【主要株主】 ・株式会社NTTデータ (60%) ・双日株式会社(30%) ・NTTデータ東京SMS株式会社(10%) |
従業員数 | 1276名(2011年4月1日現在) |
事業内容 | ■コンタクトセンタ運営・アウトソーシング事業 ■コンタクトセンタ運営・構築・コンサルティング |
事業所 | 本社・新宿センタ/東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー41F ※他名古屋 、青森、石巻 |
企業ホームページ | http://www.nttdata3c.com/ |
株式会社NTTデータ3Cの事務センタのスーパーバイザ候補(183681)の転職・求人情報は掲載を終了しています。