- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
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職種×特長
| 仕事内容 | バイリンガルサポート ヘルプデスク業務を担うメンバーを増員します！お任せするのは、大手デジタル複合機メーカーのヘルプデスク業務。お客様である外資系企業から英語による複合機についてのお問い合わせに対応していただきます。マニュアルや研修により、あらゆる技術的サポートができるようにしっかり育てていきますのでご安心ください。 ≪具体的な業務≫ ◎デジタル複合機の技術サポート（TEL、メール） ◎複合機メーカー様へ英文レポートの提出 ◎クライアントへの技術的な指導 ★ただのお問い合わせ窓口ではありません★ クライアントのデジタル複合機の使用履歴は、ネットワークにより私たちも把握しています。データを分析し、より効率的なマシンの使いかたを提案。お客様の業務生産性向上、コスト削減に向けたアドバイスまで行なっていることが、このサービスが支持を集めている理由です。精度の高いサービスを提供するため、各メンバーは「担当クライアント」を固定しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
■英語会話スキル（目安：TOEIC750点） ※「こうすればもっと良くなる」といった業務改善に努めた経験のある方、お待ちしています。 ※お客様が外資系企業のため、英語でのやり取りが中心となります。 ★未経験者、第二新卒者、歓迎します！ ★学歴不問です。 |
| 募集背景 | スタッフには、英語力とサービス精神が求められます。 富士通グループという安定した基盤を背景に、企業向けテクニカルサポートサービスを専門に行なう当社。単なるサポートに留まらず、高い専門性で問題解決にあたる姿勢が多くのクライアントから高い評価を受けています。今後も顧客満足度を向上させていくために、新たなメンバーの増員を行ないます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員 |
| 勤務地・交通 |
東京都（23区内）、神奈川県川崎市
■本社／東京都品川区（天王洲アイル） 交通
クライアント先により異なります。
■本社 ◎東京モノレール「天王洲アイル駅」より徒歩5分（スカイウォーク） ◎りんかい線「天王洲アイル駅」より徒歩2分 ◎都営バスJR品川駅（港南口）発「天王洲アイル循環」乗車「新東海橋」下車後徒歩2分 ※その他、大井町駅・目黒駅・門前仲町の各方面からバスによるアクセスも可能です。 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間00分） ※残業時間は月10～20時間ほどです。 |
| 給与 |
固定給制 月給22万円以上 ※経験・能力などを考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ※時間外手当は別途支給します。 |
| 休日休暇 | 【年間休日123日】 ■完全週休2日制（土・日） ■有給休暇、慶弔休暇など |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■資格取得支援（TOEIC受験補助手当） ■正社員登用制度（登用後は給与改定年1回、賞与年2回、退職金制度付与） ■富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用 ☆仕事で疲れたら、リフレッシュしてください！☆ 基本的にデスク業務が中心。どうしても目や肩に負担がかかってしまいます。そこで各事業所にマッサージルームをご用意。身体をほぐして、スッキリした状態で業務に取り掛かってください！また他に、眺めのよいリフレッシュルーム、健康相談室を設置するなど、心身の健康・人を考慮したファシリティーの配備を行なっています。 |
| 教育制度２ | ★入社後は3～10日間の導入研修を実施。 当社のサポートポリシーやサービスマナー、製品知識等の基礎知識を学びます。配属後もスキルや本人の適性に応じてリーダー研修や資格取得に関する講座を受講することが可能。実現したいビジョンに向け、着実に歩むことができます。 ★身に付くのは、技術力だけではありません。 『CSL College』と呼ばれる社内研修機関では、仕事に直接関係する講座だけでなく、プレゼンテーションやヨガ、アロマテラピーなどカルチャー系も豊富に揃う社内カリキュラムをご用意しています。さまざまな知識を得て視野を広げてほしいという願いを込め、社員のスキルアップや働く環境の整備に注力しているのです。 |
| 教育制度 | ▼まずは、サポート業務からスタート 最初は、電話を使うことなく、他のバイリンガルサポートスタッフのサポート役として、 事務業務や入力作業をメインで手がけてください。仕事に慣れていただきます。 ▼クライアントへの報告 お客様から喜ばれるお得情報の提供をお任せします。 電話をつかったコミュニケーションに慣れていただく準備期間とお考えください。 ▼お問い合わせ対応 お客様からのお問い合わせに英語で対応します。 相手の気持ちを受け止め、トラブルの原因を探り、解決へと導いてください。 ※その後、お客様に提案を行なうスーパーバイザー、ITスキルを磨いてLinuxチームへの異動などのキャリアアップが可能です。 |
| 会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1994年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 4,550名（2023年3月末現在） |
| 売上高 | 233億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 |
| 事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター／神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX／神奈川県横浜市西区 札幌サポートセンター／北海道札幌市北区 仙台サポートセンター／ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター／ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター／ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター／大阪府大阪市北区 松山サポートセンター／愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター／ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター／福岡県北九州市小倉北区 黒崎サポートセンター／ 福岡県北九州市八幡西区 |
| 関連会社 | 富士通株式会社 |
| 事業所（続き） | 豊前サテライトオフィス／福岡県豊前市大字八屋 糸島サテライトオフィス／福岡県糸島市前原駅南 |
| 認証免許 | プライバシーマーク使用許諾事業者（第22000017(09)号） 厚生労働省「プラチナくるみん」認定 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定！ 「PRIDE指標2023」においてゴールドを受賞 |
| 企業ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/ |
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