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株式会社大日堂スーパーバイザー候補(171534)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

スーパーバイザー候補の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2010/11/12 - 2010/12/16)

スーパーバイザー候補
正社員学歴不問転勤なし
センターの仕組みからつくれる手応えは、小規模組織だからこそ。
「お客様に笑顔で健康にお過ごしいただきたい」という想いから、発酵食品・健康食品・サプリメントの通信販売を行なっている当社。多くの女性が活躍しています。スタッフに、我が社の魅力を聞いてみました。

◎裁量の大きい環境に、手応えを感じます。(大手コールセンター出身・女性)
コールセンターは8名体制。小規模な組織だからこそ業務領域が広く、責任ある仕事も任せてもらえます。先日はマーケティング部門と連携をとり、センターが高い成果を出すための仕組みを構築しました。ノウハウが既にある大手とは異なり、トークマニュアルなども自分でつくるんですよ。日々やり甲斐を感じています。

◎アットホームで一体感のある組織。(勤務年数5年以上・女性)
SVやコミュニケーターは全員女性。居心地が良いため、長年働くスタッフが多いんですよ。女性ばかりの職場はグループやリーダーができるものですけど、そういうことも全くないんです。また日曜・祝日は外部に業務を委託しているので、プライベートも大切にできる点も気に入っています。

募集要項

仕事内容
スーパーバイザー候補
幅広い業務領域を担当するため、手応えを感じられます。

★アットホームなコールセンターで、あなたの経験を活かしてください。
SV3名、コミュニケーター15名のコールセンターでの勤務です。コミュニケーターのマネジメント・教育、トークマニュアル作成、業務改善、お客様対応など、幅広い業務をお任せします。

【コールセンターについて】
インバウンド・アウトバウンド、両方を扱うセンターです。お客様の多くは、シニア層の方々。インバウンドは、当社の商品(発酵食品・健康食品・サプリメント)を求めるお客様からの電話対応。アウトバウンドは、会員のお客様に対して新商品のご案内などを行ないます。

【具体的な仕事内容】
■お客様対応、トラブル時の対応
■業務改善(業務の効率化、売上目標向上に向けて、コールセンターの仕組みから変えていきます)

【ゆくゆくお任せしたい仕事内容】
■コミュニケーターのマネジメント、教育
■トークマニュアル作成(本社から新商品の情報をヒアリング。それをもとにマニュアルを作成します)
■システムトラブル時などの協力企業への依頼
■日曜・祝日にコールセンター業務をアウトソースしている企業とのやりとり・調整 など
応募資格
学歴不問

■コールセンターでの業務経験をお持ちの方
※学歴不問
募集背景 コールセンターのサービスを更に良くしていくための増員です。

当社では、シニア層のお客様に対し、発酵食品・健康食品・サプリメントの通信販売を行なっています。人気タレントを起用したテレビCMも放映され、多くの反響をいただいているところです。そんな中、お客様との接点であるコールセンターのサービスを更に高めていくために、SV候補を増員することにしました。
雇用形態
正社員

正社員
※試用期間は3ヶ月あります。
勤務地・交通
コールセンター:東京都江戸川区西小岩1-21-20第20東ビル6階
※転勤はありません。
※駅から徒歩1分で、通勤が楽です。
交通
JR総武線「小岩駅」北口より徒歩1分
勤務時間 実働8時間(シフト制、休憩1時間)
※具体的には、8:50~17:50、12:00~21:00いずれかのシフトで勤務します。
給与 月給23万円以上
※経験・スキルを考慮し、加給・優遇します。
年収例
440万円(45歳/入社3年)
休日休暇 ■完全週休2日制(日曜、ほか1日)
 ※日曜以外の休日は、土曜と平日の中から、シフトを組んで決めます。
■祝日、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年 1回(4月)
■賞与年 2回(6月、12月) ※昨年度実績 1.5ヶ月分
■交通費支給(基本的に全額支給しますが、バスを利用する場合はバスの乗車距離が2キロ以上あること)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当、扶養家族手当(配偶者:1万円、子供1人につき5000円)、役職手当
■退職金制度
配属部署・教育制度 コールセンターへの配属となります。SV3名、コミュニケーター15名が活躍中。平均年齢は40代で、全員が中途入社です。長年働くメンバーも多く、パートとして入社し今ではSV(正社員)として活躍するメンバーもいます。

仲の良いアットホームな組織であることが、当社のコールセンターの魅力。皆で一緒にお昼ご飯を食べたり(子育てや昨日のテレビの話など、話題は豊富です)、楽しく過ごしています。

▼入社後1週間:会社、商品、個人情報関連について等を、座学にて研修いたします。
▼入社2週目  :お客様対応のロールプレイングを行ないます。
▼入社3週目  :コミュニケーターとして仕事をし、商品理解・顧客理解に励んでいただきます。
          その後、スキルによりますが、大体3ヶ月後には研修終了。SV業務をお任せします。

会社概要株式会社大日堂

会社名 株式会社大日堂
設立 2003年7月23日
代表者 代表取締役社長 皆川 和恵
資本金 3880万円
従業員数 26名
売上高 11億2800万円(2010年6月期実績)
9億9547万円(2009年6月期実績)
9億1168万円(2008年6月期実績)
事業内容 健康食品の開発及び販売
事業所 東京都江戸川区南小岩6-31-8
企業ホームページ http://www.dainichido.com/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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