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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | スーパーバイザー候補 幅広い業務領域を担当するため、手応えを感じられます。★アットホームなコールセンターで、あなたの経験を活かしてください。 SV3名、コミュニケーター15名のコールセンターでの勤務です。コミュニケーターのマネジメント・教育、トークマニュアル作成、業務改善、お客様対応など、幅広い業務をお任せします。 【コールセンターについて】 インバウンド・アウトバウンド、両方を扱うセンターです。お客様の多くは、シニア層の方々。インバウンドは、当社の商品(発酵食品・健康食品・サプリメント)を求めるお客様からの電話対応。アウトバウンドは、会員のお客様に対して新商品のご案内などを行ないます。 【具体的な仕事内容】 ■お客様対応、トラブル時の対応 ■業務改善(業務の効率化、売上目標向上に向けて、コールセンターの仕組みから変えていきます) 【ゆくゆくお任せしたい仕事内容】 ■コミュニケーターのマネジメント、教育 ■トークマニュアル作成(本社から新商品の情報をヒアリング。それをもとにマニュアルを作成します) ■システムトラブル時などの協力企業への依頼 ■日曜・祝日にコールセンター業務をアウトソースしている企業とのやりとり・調整 など |
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応募資格 |
学歴不問
■コールセンターでの業務経験をお持ちの方 ※学歴不問 |
募集背景 | コールセンターのサービスを更に良くしていくための増員です。 当社では、シニア層のお客様に対し、発酵食品・健康食品・サプリメントの通信販売を行なっています。人気タレントを起用したテレビCMも放映され、多くの反響をいただいているところです。そんな中、お客様との接点であるコールセンターのサービスを更に高めていくために、SV候補を増員することにしました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は3ヶ月あります。 |
勤務地・交通 |
コールセンター:東京都江戸川区西小岩1-21-20第20東ビル6階
※転勤はありません。 ※駅から徒歩1分で、通勤が楽です。 交通
JR総武線「小岩駅」北口より徒歩1分
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勤務時間 | 実働8時間(シフト制、休憩1時間) ※具体的には、8:50~17:50、12:00~21:00いずれかのシフトで勤務します。 |
給与 |
月給23万円以上 ※経験・スキルを考慮し、加給・優遇します。 年収例
440万円(45歳/入社3年)
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休日休暇 | ■完全週休2日制(日曜、ほか1日) ※日曜以外の休日は、土曜と平日の中から、シフトを組んで決めます。 ■祝日、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年 1回(4月) ■賞与年 2回(6月、12月) ※昨年度実績 1.5ヶ月分 ■交通費支給(基本的に全額支給しますが、バスを利用する場合はバスの乗車距離が2キロ以上あること) ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■時間外手当、扶養家族手当(配偶者:1万円、子供1人につき5000円)、役職手当 ■退職金制度 |
配属部署・教育制度 | コールセンターへの配属となります。SV3名、コミュニケーター15名が活躍中。平均年齢は40代で、全員が中途入社です。長年働くメンバーも多く、パートとして入社し今ではSV(正社員)として活躍するメンバーもいます。 仲の良いアットホームな組織であることが、当社のコールセンターの魅力。皆で一緒にお昼ご飯を食べたり(子育てや昨日のテレビの話など、話題は豊富です)、楽しく過ごしています。 ▼入社後1週間:会社、商品、個人情報関連について等を、座学にて研修いたします。 ▼入社2週目 :お客様対応のロールプレイングを行ないます。 ▼入社3週目 :コミュニケーターとして仕事をし、商品理解・顧客理解に励んでいただきます。 その後、スキルによりますが、大体3ヶ月後には研修終了。SV業務をお任せします。 |
会社名 | 株式会社大日堂 |
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設立 | 2003年7月23日 |
代表者 | 代表取締役社長 皆川 和恵 |
資本金 | 3880万円 |
従業員数 | 26名 |
売上高 | 11億2800万円(2010年6月期実績) 9億9547万円(2009年6月期実績) 9億1168万円(2008年6月期実績) |
事業内容 | 健康食品の開発及び販売 |
事業所 | 東京都江戸川区南小岩6-31-8 |
企業ホームページ | http://www.dainichido.com/ |
株式会社大日堂のスーパーバイザー候補(171534)の転職・求人情報は掲載を終了しています。