コンタクトセンタのオペレータ（168612）（応募資格：■学歴不問■社会人経験を2年以上お持ちの方（敬語など最低限…　雇用形態：契約社員）｜株式会社NTTデータ3Cの転職・求人情報

コンタクトセンタのオペレータの過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2010/09/21 - 2010/10/04）

コンタクトセンタのオペレータ

契約社員学歴不問

【10月4日入社】応募から1週間で選考いたします。

■スピーディーな選考を行ないます。
携帯電話メーカーのコンタクトセンタでオペレータとして活躍くださる方の募集です。急募につき、スピーディーな選考を行ないます。ご応募後すぐに書類選考を行ない、通過された方と面接。一次面接・最終面接・内定だしまでのフローを最短で進め、ご応募から最短1週間でご入社いただけます。面接日や面接時間などはご相談に応じますので、対応可能な日時をお伝えください。「新しい環境でスタートを切りたい」という方からのご応募をお待ちしております。

◎NTTデータグループです。
当社はNTTデータグループの一員として2001年に設立されました。グループの安定した経営基盤と高い信頼で、案件数は安定的に増加中。売上高も順調に推移しています。

募集要項

仕事内容	コンタクトセンタのオペレータオペレータ業務をお任せします。大手携帯電話メーカーのコンタクトセンタでオペレータとしてご活躍いただきます。携帯電話を使用している一般のユーザーの方から寄せられる問い合わせに対応いただく仕事です。問い合わせの内訳は、電話が6割・メールが4割です。 ■問い合わせの内容は、たとえば…… 「来週から旅行に行くのですが、海外でも使えますか」「撮影した画像をパソコンに取り込むことはできますか」「電池パックの取り替え方がわからなくて」など。問い合わせに対して、取扱説明書を調べて操作方法を説明したり、手順をメールにまとめて返信したり。電話の場合は聞き取りやすい声の大きさや話すスピードに気をつけながら、メールの場合はわかりやすい文章になっているか・文面に失礼はないかなどに気をつけながら、対応していきます。 ◎仕事を進める上で必要な知識はもちろん、ビジネスマナーについても研修を行ないます。詳しくは、下記【教育制度】を参照ください。
応募資格	学歴不問 ■学歴不問 ■社会人経験を2年以上お持ちの方（敬語など最低限のビジネスマナーをお持ちの方） ■長期就業が出来る方 ■コールセンタ（ISP・テクニカルサポート）経験者優遇 ■資格所有者優遇（ドットコムマスターなど）
募集背景	【急募】NTTデータグループでのお仕事です！ NTTデータグループの一員としてコンタクトセンタの企画・運営サービスを行なっている当社。親会社であるNTTデータのバックボーンを活かし、付加価値の高くなるコンタクトセンタづくりを提案、提供しています。今回は業界大手の携帯電話メーカーのコンシューマ向けコンタクトセンタで活躍するオペレータを急募します。
雇用形態	契約社員契約社員
勤務地・交通	神奈川県川崎市のコンタクトセンタ ※面接は本社で行ないます。 ※本社住所／東京都新宿区西新宿6-5-1　新宿アイランドタワー41F 交通東急東横線・JR線湘南新宿ライン・JR横須賀線「武蔵小杉駅」より徒歩1分 JR線「向河原駅」より徒歩3分 ※本社交通 ⇒ 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」よりダイレクトイン ⇒ 都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分 ⇒ 各線「新宿駅」より徒歩10分
勤務時間	9：00～17：30（休憩1時間／実働7.5時間） ◎残業はほとんどありません。ただ、月に2回の割合で新作の携帯電話に関する勉強会を実施しています。新製品の特徴や利用上の注意点などを教わることが目的です。業務時間外での実施になりますが、時間外手当は全額支給いたします。
給与	時給1420円【目安】月収23万8560円＝時給1420円×8時間×21日 ※入社後3ヶ月間の研修期間は時給1370円となります。
休日休暇	■完全週休2日制（土・日・祝） ■年末年始休暇 ■有給休暇（初年度10日） ■特別休暇 ■産前産後休暇 ■看護休暇 ■事故休暇 ■育児休業・介護休業制度
福利厚生・待遇	■交通費支給（当社規定による） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■健康診断（年1回） ■福利厚生サービスあり（JTBベネフィットの優待利用制度があります。国内・海外のリゾート施設やフィットネスクラブなどを割安で利用できます）
配属部署・教育制度	一緒に仕事をするメンバーは8人です。ほとんどが中途入社で、男女比は6：4です。入社初日は、西新宿の本社で導入研修を行ないます。その後は就業場所で3ヶ月間研修となります。仕事の流れや業務に必要な知識といった座学からはじまり、ビジネスマナー研修や電話対応のトレーニング、お客様にお送りするメールの書き方についての研修、情報セキュリティについての講義など。基本的な知識を身につけた後、ロールプレイング（実際の問い合わせを想定した模擬演習）を通じて基礎を身につけていただきます。

会社名	株式会社NTTデータ3C
設立	2001月12月1日
代表者	代表取締役社長　安田　健博
資本金	1億円【主要株主】・株式会社NTTデータ（60％）・双日株式会社（30％）・NTTデータ東京SMS株式会社（10％）
従業員数	1276名（2011年4月1日現在）
事業内容	■コンタクトセンタ運営・アウトソーシング事業 ■コンタクトセンタ運営・構築・コンサルティング
事業所	本社・新宿センタ／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー41F ※他名古屋、青森、石巻
企業ホームページ	http://www.nttdata3c.com/

会社名

株式会社NTTデータ3C

設立

2001月12月1日

代表者

代表取締役社長　安田　健博

資本金

1億円

【主要株主】
・株式会社NTTデータ（60％）
・双日株式会社（30％）
・NTTデータ東京SMS株式会社（10％）

従業員数

1276名（2011年4月1日現在）

事業内容

■コンタクトセンタ運営・アウトソーシング事業
■コンタクトセンタ運営・構築・コンサルティング