- 【事業内容】
- ＜コールセンターのアウトソーシング＞ ■インバウンド(電話受信代行) ■アウトバウンド(電話発信代行) ■バックオフィス(事務処理) ■トレーニング(教育・研修) 電気通信事業 A-18-8722 JISQ15001 取得 ISMS ISO27001 取得 ［所属団体］ 財団法人 日本電信電話ユーザ協会 社団法人 日本コンタクトセンター 教育検定協会
勤務地
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | コールセンター管理者 管理者としての仕事ができます。勤務先となる池袋コンタクトセンターは新規開設したばかり。手がけて頂きたいのはワンフロアにおける新規案件対応ならびに拡張です。規模はSV4～5名、スタッフ40～50名。運営はレベルにあわせてお任せしていきますので、より効率よく稼動できる、収益性の高いオペレーションを構築してください。 ≪具体的な仕事≫ ・SV及びスタッフのマネジメント ・フロアにおけるコスト、数値管理 ・フロアのオペレーション構築・改善 ・応対品質と効率性の向上・維持・管理 ・スタッフの勤怠管理 など ※フロアにあるリソースをどのように稼動させるのか。それはコンタクトセンター管理者の意図によります。新しく仕組みをつくり成果を出せば、新しいポジションにつくことも可能。それは組織拡大中の今だからこそ、より大きなチャンスがあると言えるでしょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上
専門卒以上 ■ コールセンターでのマネジメント経験をお持ちの方 ※SVのマネジメント経験者、センター立ち上げの経験者、大歓迎。 ※ワンフロア（稼動人数：40～50名）を担当して頂きますので、調整能力が必要となります。 |
| 募集背景 | 右肩上がりのニーズに応えるための募集です。 配送・物流・情報管理・決済代行・コールセンター業務の一括受託が可能な当社。他にないビジネスモデルが受け入れられ、成長を続けています。現在も新規案件が複数寄せられており、コールセンター管理者の増員が急務。そこで今回の募集になりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員※最長6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。 ※経験・能力・実績をもとに雇用形態を決定します。 |
| 勤務地・交通 |
池袋コンタクトセンター／東京都豊島区南池袋2-29-14
交通
・有楽町線「東池袋駅」より徒歩2分
・各線「池袋駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※業務によって異なります。 |
| 給与 |
固定給制 月給23万円～40万円 ※経験・能力等を考慮の上、加給優遇します。 |
| 休日休暇 | シフト制（月8日）、有給休暇、慶弔休暇 【年間休日：最低104日】 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年1回／4月） ■賞与（年2回） ■役割手当 ■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■交通費支給（上限月5万円まで） ≪社員に優しい福利厚生！≫ ◇健康診断を年1回無料で受診。 ◇分離型のゆったりした休憩室をご用意。 ◇宅急便が社員割引で利用可能。 …など、待遇も充実！上記のほかにも、各種待遇を検討中です！ |
| 社員からのメッセージ | 【本社CRM事業部・本多（マネージャー）】 私は設立した当時から当社で働いてきました。当時はオペレーターだったのですが、こうして今はマネージャーを任せていただけるのはとても光栄です。実力を評価してくれる風土はウチの一番の魅力。今後は現場スタッフが長く勤めていけるように環境を整えていきたいですね。 【池袋コンタクトセンター・松井（センター長）】 私は中途入社ですが、入社1年にも関わらずセンター長という役職を任せて頂けました。それは成長過程にある会社ですので本人の努力次第で色々な事にチャレンジさせてもらえるんです。そう言った意味ではチャンスは平等ですので、是非一緒により良いセンターを作っていきましょう。 |
| 配属部署・教育制度 | ―― 中途入社がほとんどです。 新卒2名が入社。それ以外は中途入社の社員で構成されています。これから入社される方も、すぐに馴染んで頂けると思います。勢いのある会社を、共につくっていきましょう。 ―― アットホームな雰囲気の会社です。 入社年数に関係なく、みんなが意見を出し合っています。なお、社長はできるだけ各センターを回っていますので、コミュニケーションをとるチャンスが多く、直接意見を伝えることも可能。風通しが良く、決裁までのスピードも速いので、アイデアをカタチにしやすい環境です。 入社時研修をご用意しています。企業理念、事業内容など、ヤマトコンタクトサービスの理解を深めましょう。 |
| 会社名 | ヤマトコンタクトサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 平成15年（2003年）9月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 田口 祐子 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 1700名（2018年7月現在） |
| 事業内容 | ＜コールセンターのアウトソーシング＞ ■インバウンド(電話受信代行) ■アウトバウンド(電話発信代行) ■バックオフィス(事務処理) ■トレーニング(教育・研修) 電気通信事業 A-18-8722 JISQ15001 取得 ISMS ISO27001 取得 ［所属団体］ 財団法人 日本電信電話ユーザ協会 社団法人 日本コンタクトセンター 教育検定協会 |
| 事業所 | 【本社】東京都豊島区南大塚3-33-1 JR大塚南口ビル8階 【東京コンタクトセンター】東京都豊島区 【関東マザーセンター】埼玉県川口市 【関西マザーセンター】 大阪府大阪市 【登米コンタクトセンター】宮城県登米市 【埼玉コンタクトセンター】埼玉県坂戸市 【名張コンタクトセンター】三重県名張市 【和歌山コンタクトセンター】和歌山県和歌山市 【鳥取コンタクトセンター】鳥取県鳥取市 【都城コンタクトセンター】宮崎県都城市 |
| 関連会社 | ヤマトホールディングス（株）、ヤマト運輸（株）、ヤマトシステム開発（株）、ヤマトロジスティクス（株）、ヤマトフィナンシャル（株）、ヤマトオートワークス（株）、ヤマトパッキングサービス（株）など YAMATO TRANSPORT U.S.A., INC.（米国ヤマト） YAMATO TRANSPORT EUROPE B.V.（欧州ヤマト） YAMATO INTERNATIONAL LOGISTICS (HONG KONG) LTD.（香港ヤマト国際物流） |
| 企業ホームページ | http://www.y-cs.co.jp/ |
ヤマトコンタクトサービス株式会社 （ヤマトグループ）のコールセンター管理者（160806）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。