- 【事業内容】
- ■フリーWi-Fiスポット「Wi-FiNEX(R)」の構築、保守、運営、サポート、PB提供 ■インターネット無料マンション「FGBB(R)」の構築、保守、運営、サポート、PB提供 ■VPN構築等法人向ISP事業・モバイル回線の再販 ■通信機器の開発販売 ■インターネット広告事業
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | ユーザーサポート たくさんの人の「困った」を解決していきましょう。“インターネット使い放題”のマンション・アパートに住む人から寄せられる疑問・質問に電話でお答えしていく仕事です。「インターネットに上手くつながらない」とか「設定方法を教えてほしい」といった質問に答えていきます。不具合のパターンは決まっていたり、研修やマニュアルもあるので、むずかしくはありません。 【お問合せ件数】 ひとりあたり1日10~30件ほど対応します。1回の応対時間は短い時で数分、長い時で30分~1時間程度です。また、繁忙期には1日50~100件ほど対応することもあります。時にはマンションに住まわれる海外出身の方から電話がかかってくることも。カタコトでも外国語が使えるとスムーズです。 【仕事のポイント】 パソコン関連機器の接続方法はマニュアルにあります。また、研修では実物をつかって「こんな風に接続します」と教えていくのでご安心ください。専門知識は一切必要ありません。また、機器の故障等むずかしいトラブルに関しては、ネットワークセンターという専門的な部門に依頼することができます。 ※経験や適性・ご本人の希望によって、将来的にはチームのまとめ役をお任せしたいと考えています。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 【未経験・第2新卒者歓迎】 ■社会人経験をお持ちの方(年数不問) ※Word・Excelを使ったカンタンな資料作成も行ないます。 ※接客スタッフ、営業スタッフ、事務など話す機会の多かった仕事の経験がある方、歓迎です。 ※パート・アルバイトでの雇用を希望される方は一切経験は問いません。 |
募集背景 | サービス導入先が増加中!新しいメンバーが必要です。 “インターネット使い放題”のマンション・アパートを見たことがある人も多いかもしれません。あのサービスを提供しているのが私たちです。部屋の付加価値として注目されており、ニーズも多い状態。住む方からのお問合せが増加しています。新しいユーザーサポートメンバーが必要です。 |
雇用形態 |
正社員アルバイト・パート
【正社員】、【アルバイト・パート】※雇用形態はライフスタイルに合わせて選べます。ご相談ください。 ※2ヶ月の試用期間があります。その間の給与や待遇に変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
北海道札幌市中央区南1条西7-21-1 サントービル
★U・Iターン歓迎! 交通
札幌市営地下鉄南北線・東豊線・東西線「大通駅」より徒歩3分
札幌市交通局(札幌市電)一条線「西8丁目駅」より徒歩1分 |
勤務時間 | 【正社員】8:45~17:45(実働8時間) 【アルバイト・パート】10:00~20:00(シフト制/実働4~8時間) ※遅い時で20時頃まで仕事をする正社員スタッフもいます。残業手当あり。 |
給与 |
【正社員】 月給16万円以上 ※ユーザーサポート(カスタマーサポート)経験があり、リーダー職を担っていただける方は月給20万円以上(正社員)からのスタートも可能です。ご相談ください。 【アルバイト・パート】 時給800円以上 |
休日休暇 | 【正社員】 ◆完全週休2日制(シフト制) ◆年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ★年間休日120日以上 【アルバイト・パート】 ◆月4日以上(週に1 日は必ず休みとなります。週3日以上出勤※応相談) ◆有給休暇 |
福利厚生・待遇 | 【正社員】 ◆給与改定年4回(5・8・11・2月) ◆賞与年4回(1・4・7・10月) ◆交通費支給(上限1万5000円/月) ◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆残業手当(月に30時間を超えた場合) ◆家族手当(配偶者:2万円/月、子:1万円/月) ◆役職手当(係長クラス:4万円/月) 【アルバイト・パート】 ◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆交通費支給(上限1万5000円/月) ◆残業手当(全額支給) |
配属部署・教育制度 | 配属先はサポートセンター。全員が女性で、全員が中途入社の組織です。元・営業サポートや元・販売スタッフ、病院勤めをしていた者など、実務未経験から始めたメンバーがほとんどです。年齢構成としては、20代が3名、30代が1名、40代が1名。若いメンバーが多く、和気あいあいとした雰囲気で仕事を進めています。 【2ヶ月間の研修があるから心配はいりません】 基本は既存メンバーによるOJT。マニュアルを使ったサービス内容の研修も行なっています。たとえば、「インターネットにはちょっとうとくて…」というメンバーでもすぐに覚えられる仕事ですので、安心してスタートを切ってください。 【独自の評価制度を導入しています】 当社は、年に4回、相互評価を行なっています。同じオフィスにいる社員一人ひとりが、互いに四半期の仕事ぶりを評価。全員からの評価を合計したポイントにより、昇給や昇格が決定します。一般的な上司が部下を評価する制度とは全く異なり、正当かつ平等に成果を評価できる制度です。 |
会社名 | 株式会社ファイバーゲート |
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設立 | 2000年9月 |
代表者 | 代表取締役 猪又 將哲 |
資本金 | 4億8177万3700円 |
従業員数 | 204名(2020年12月現在) |
売上高 | 74億2000万円(2020年6月期実績 連結ベース) 54億4000万円(2019年6月期実績 連結ベース) 39億7000万円(2018年6月期実績 連結ベース) |
事業内容 | ■フリーWi-Fiスポット「Wi-FiNEX(R)」の構築、保守、運営、サポート、PB提供 ■インターネット無料マンション「FGBB(R)」の構築、保守、運営、サポート、PB提供 ■VPN構築等法人向ISP事業・モバイル回線の再販 ■通信機器の開発販売 ■インターネット広告事業 |
事業所 | 東京オフィス/東京都港区芝大門2-10-12 KDX芝大門ビル 大阪オフィス/大阪府大阪市中央区瓦町3-3-7 瓦町KTビル 札幌オフィス/北海道札幌市中央区南1条西8-10-3 第28桂和ビル 名古屋オフィス/愛知県名古屋市中区錦1-20-10 HR・NET伏見ビル 仙台オフィス/宮城県仙台市宮城野区榴岡3-4-18 タカノボル第22ビル 福岡オフィス/福岡県福岡市博多区中洲5丁目6-10 LA博多 台湾オフィス/台南市安平區華平路672巷8號4樓(飛博網通科技股フン有限公司) |
関連会社 | 飛博網通科技股フン有限公司 【英語表記:Fibergate Taiwan Inc.】 株式会社NOIS 株式会社FG-Lab 株式会社BizGenesis |
主要取引先 | 株式会社朝日ネット、アルテリア・ネットワークス株式会社 株式会社 USEN、株式会社 USEN-NEXT LIVING PARTNERS 株式会社エイブル、オリックスグループ、ソフトバンク株式会社 ソニービズネットワークス株式会社 株式会社高松コンストラクショングループ 日本管理センター株式会社、日本電信電話株式会社(東・西) 三井住友海上火災保険株式会社 株式会社ミニミニネクスト、LEOC グループ、他 |
証券コード | 9450(東証一部) |
企業ホームページ | http://www.fibergate.co.jp/ |
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