- 【事業内容】
- ■コールセンター、コンタクトセンターなどの運営サービス ■バックオフィス(BPO)の業務受託事業 ■人材関連事業 ■情報通信、コンテンツ関連事業 ■各種デバッグ業務
勤務地
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職種×勤務地
職種×特長
仕事内容 | コールセンターのスーパーバイザー 未経験から目指せる、“コールセンターのまとめ役”。さまざまな企業のコールセンター業務を行なっている当社。あなたにお任せするのは、電話応対をする数十名のオペレーターを管理するスーパーバイザーの仕事です。スタッフたちが気持ちよく仕事に取り組めるような環境をつくったり、業務へのアドバイスを行ないます。まずはあなたも、オペレーター業務研修からスタート。徐々にスキルを磨き、慣れてきたらスーパーバイザーの仕事をお任せします。 ≪どんな業務をするの?≫ ■通信販売の購入希望者の対応 ■複合施設の総合案内 ■一般企業の代表受付 ■メーカーなどの商品やサービスの問い合わせ対応 ≪スーパーバイザーになったら?≫ 働くスタッフたちのやる気を高め、コールセンターの運営をリードするのが、スーパーバイザー。具体的には、以下のような仕事があります。 ■労務関連…各スタッフの勤怠管理、勤務シフト管理、本社への報告など ■品質関連…電話応対のサービス品質管理、スタッフ応対レベルの分析・改善指導、クライアントへの報告書作成など ■エスカレーション対応…スタッフが対応できない場合の電話応対 ■マネジメント…20~50名のスタッフのマネジメント |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
高卒以上 ≪未経験者・第二新卒者、歓迎!≫ ■基礎的なPCスキル(Word、Excel初級程度)をお持ちの方。 ☆ほとんどのメンバーが、未経験から始めました! |
募集背景 | 「104」番号案内サービスも手がける当社が、将来に向け増員! 「104」番号案内サービスのほか、多くの企業へサービスを提供している当社。最近では各企業が経費削減のため、コールセンターを外部に委託するケースが増えており、依頼が増加中。新たにスーパーバイザーを増員することになりました。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度あり!入社後経験を積み、正社員に相当する実力を認められた方は、入社1年後以降に正社員登用のチャンスがあります。ご本人の能力を考慮の上、正社員登用となります。 ※これまでにも多くの契約社員が正社員に登用されました。 |
勤務地・交通 |
本社/千葉県浦安市入船
※新浦安駅から歩いてスグ!通勤が大変便利です。 ※U・Iターン、歓迎! 交通
JR京葉線「新浦安駅」から徒歩2分
※駅を出てすぐのキレイなビルに本社があります。 ※オフィス周辺はショップやレストランも多く、行き帰り途中の買い物も充実します! |
勤務時間 | シフト制(8時~22時・実働8時間) ※シフト例/9:00~18:00、10:00~19:00、13:00~22:00 ★シフトは上記のとおり早帰りの日、遅出の日など様々です。たとえば18時あがりの日は、夕方の自由時間を満喫。13時出勤の日はゆっくり起床し、午前中用事を済ませて出社することも可能! |
給与 |
月給22万円~30万円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。 |
休日休暇 | 完全週休2日制(シフト制)、有給休暇 ※週2日しっかり休めます! |
福利厚生・待遇 | 昇給年1回、交通費全額支給、社会保険完備 |
配属部署・教育制度 | 今回入社される方は、本社の第二オペレーションセンターに配属となります。第二オペレーションセンターには総勢約117名(社員16名、アルバイトのオペレーター101名)が在籍。担当業務ごとにいくつかのグループやチームに分かれ、仕事をしています。このグループやチームのまとめ役となるのが、スーパーバイザーです。当社の社員は、ほぼ100%中途入社ですので、あなたにもなじみやすい職場だと思います! 当社では未経験の方でも入社半年後を目安に一人前のスーパーバイザーになれる研修カリキュラムを組んでいます。仕事をしながら現場の上司や先輩に学んでいく、OJT方式の実践的な研修ですから、仕事にすぐに役立つ知識やノウハウが身に付きます。入社の際に必要なのは、「早く一人前のスーパーバイザーになりたい」という意欲だけ。未経験でも安心して入社してください! |
会社名 | ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 |
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設立 | 1994年6月 |
代表者 | 代表取締役社長 秋庭 孝俊 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 127名(2018年7月現在) |
事業内容 | ■コールセンター、コンタクトセンターなどの運営サービス ■バックオフィス(BPO)の業務受託事業 ■人材関連事業 ■情報通信、コンテンツ関連事業 ■各種デバッグ業務 |
事業所 | 本社/東京都新宿区西五軒町13-1 住友不動産飯田橋ビル3号館 4F 東京本社/東京都品川区西品川1-1-1 大崎ガーデンタワー10階 秋葉原BPOセンター/東京都台東区浅草橋5-20-8 CSタワー 群馬事業所/群馬県太田市飯田町1255-1 高砂ビル太田 佐賀事業所/佐賀県佐賀市鍋島1-9-6 富崎ビル 宮崎事業所/宮崎県宮崎市山崎町浜山 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート内 |
関連会社 | ■セガサミーホールディングス株式会社 ※当社は、セガサミーホールディングス株式会社の100%子会社です。 【子会社】 ■ジェイ・ネクスト株式会社 ■インフィニ・トーク株式会社 ■JMSコミュニケーションズ株式会社 ■株式会社日本司会者協会 ■株式会社MPandC |
企業ホームページ | http://www.jmscom.co.jp |
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